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第19章 决胜职场,还靠心机潜规则——读懂和掌控同事的心理策略

办公室是我们和同事相处时间最长的地方,虽然这个小小的空间看似平静,大家总是见面问好、笑脸相对,但是总有或多或少的潜在矛盾。如何处理好和同事之间的关系,创造一种轻松的办公氛围,需要适当地掌握办公室的生存之道。

不同性格的同事要区别对待

一个人的思想指导他的行为,也就是说人的心理活动和言行是紧密相连的,心里想什么往往体现在其言行上。和同事相处的过程中,要善于识别同事的心理特征,从而根据同事的个性习惯增强自己的应变能力。

1.应对口蜜腹剑的人——微笑着打哈哈

面对这种人,如果他是你的老板,你要装成“傻乎乎笑呵呵”的样子。他让你做任何事情,你都唯唯诺诺满口答应。他客气,你要比他更客气。他笑着和你谈事情,你要笑着猛点头。万一你感觉到他要你做的事情实在是弊大于利,你也不能当面拒绝或翻脸,你应该笑着推诿。

如果他是你的同事,最简单的应付方式是敬而远之。见面时,礼貌性地打交道即可。能不和他一起共事,尽量避开不要和他一起共事。万一避不开,就要每天详细地留下工作记录。

如果他是你的部下的话,只要注意三点:其一独立的工作或独立工作的位置给他;其二不能让他有任何机会接近上面的主管;其三对他表情严肃,保持做领导的威严。

2.应对吹牛拍马的人——不要与他为敌

如果你碰到这一类的主管,要和他搞好关系。他吹牛拍马对你无害。

当此类人是你的同事时,你就得小心了,不可与他为敌,没有必要得罪他。平时见面还是笑脸相迎,和和气气。如果你有意孤立他或者招惹他,他就可能把你当做往上爬的垫脚石。

如果他是你的部下,要冷静对待他的阿谀逢迎,看看他是何居心。

3.应对尖酸刻薄的人——保持一定距离

尖酸刻薄型的人,是在公司内较不受人欢迎的。他们的特征是和别人争执时往往挖人隐私不留余地,同时对人冷嘲热讽,让对方自尊心受损,颜面尽失。

这种人平常也以取笑同事、挖苦老板为乐事。你被老板批评了,他们会说:“这是老天有眼,罪有应得。”你和同事吵架了,他们会说:“狗咬狗一嘴毛,两个都不是好东西。”你去纠正部下,被他们知道了,他们也会说:“有人做恶霸,有人天生贱骨头,这是什么世界?”

尖酸刻薄型的人天生伶牙俐齿,得理不饶人。由于他们的行为离谱,因此在公司内也没有什么朋友。他们之所以能够生存,是因为别人不想与他们计较。但如果有一天他们遭到众怒,也会被治得很惨。

如果这类人不幸是你的老板,你唯一可做的事就是换部门或换工作。但在此事还没有眉目或定案前,不要让他知道。否则,他先下手为强,你恐怕会承受不了他对你的打击。

如果他是你的同事,你要和他保持距离,不要惹他。万一吃亏,听到一两句刺激的话或闲言碎语,就装作没听见,千万不能动怒,否则,是自讨没趣,惹鬼上身。

如果他是你的下属,你要小心他的尖酸刻薄影响你工作的展开。一方面要采取措施对他的这种作风进行纠正,一方面要做好与其他团队成员的沟通,使大家不为他的尖酸刻薄所误导,使团队效率不为他的尖酸刻薄所伤害。

4.应对挑拨离间的人——最好谨言慎行

同样是一张嘴巴,有人用来讽刺损人,有人用来挑拨是非,离间同仁。尖酸刻薄是损人利己;挑拨离间则会将公司的人际关系弄得乱七八糟,人心惶惶,甚至是人人自危,人人争斗。

这种类型的人给公司带来的杀伤力非常之大且迅速,只要一不注意或处理不当,便可能导致不良后果。应付这类型的人,一方面是防患于未然,不让这类人进来;另一方面是一发现就予以制止或清除,否则,后果不堪设想。

这种人做了你的同事,你除谨言慎行和与他保持距离外,最重要的是你得联络其他同事,建立联防及同盟关系,将他孤立起来。他向任何人挑拨离间,都不要为之所动,不要受影响。

如果他是你的部下,那你就要想办法调走他或孤立他。

5.应对雄才大略的人——虚心地学习

这一类型的人,胸怀大志,眼界开阔,不计较一些小的得失。他们在工作时,不忘掉充实自己及广结善缘。除了完成自己的工作外,他们也会帮助别人和指导同事。

每到一个地方,不论他们是否已待很久,或已成为组织中的正式主管,他们都能在极自然的状况下影响别人,控制群体的行为。

雄才大略的人,见识往往异于常人,思考方式也有其个人特色。他们在时机不成熟时,可以忍耐,不论是卧薪尝胆或是胯下之辱,他们都能接受。一旦时机成熟,他们便展翅高飞,如鹰冲天,没有人能与之争锋。

不是每一个雄才大略的人都是成大功、立大业的。但是,他们做人处事自有风格,不卑不亢、不急不躁是他们的本色。

有雄才大略的老板,你是跟对人了。碰到这种老板,你要虚心地向他学习。因为天下没有不散的筵席,当曲终人散时,别人都受益匪浅,而你也自然不能两手空空。

有雄才大略的同事,如果大家目标一致,大可共创一番轰轰烈烈的事业。如果一山不能容二虎的话,也可各取所需,各享盛名,各得其利。如果以上都行不通的话,你就全心全意地帮他成功,自己也成为有功之臣。

有了这种部下,你应有自知之明,知道他终非池中之物,有朝一日定会超过你。虚心地接纳他,给他实质上的资助及肯定。这在会计学上称之为投资,到时候一定会有利润的。

6.应对翻脸无情的人——应该留一手

这一类型的人最大的特征就是,翻脸如翻书,说翻就翻,一翻就是好几页。在他们翻脸时,你不要问他们理由。你不必述说从前对他们的恩情和助益,因为他们一个字都听不进去。

翻脸无情的人似乎是得了“忘恩记仇病”。你对他们的百般呵护,只要一桩小事不顺他们的心,就被全盘翻覆。他们就像白眼狼,你养育得越久,对你的危险就愈大。

翻脸无情的人发现,他们利用这种方式来处理人际关系,简直是无往不利,处处占便宜。他们每次利用完别人,又找到新的利用对象时,就对原来被他们利用的人翻脸。

如果你的老板是这种翻脸无情的人,你在他手下做事时,千万要记住“留一手”。任务完成了,你就要小心被炒鱿鱼了。怎样化被动为主动呢?当他要翻脸的那一刹那,你就告诉他:“我等你好久了,为什么你今天才翻脸!少来这一套,你这种手段我看多了。”

有着这种同事,你倒是大可不必和他一般见识,反正没有利害关系,各干各的活儿,翻不翻随便他!

有这种部下最令人伤脑筋,也没有什么好的办法。最重要的是不能因为他常翻脸,而特别将就他。别的部下会以为你是欺善怕恶,这就划不来了。

7.应对敬业乐群的人——工作得卖力气

这一类型的人,由于工作态度和做事方法正确,颇受领导的肯定和同事的爱戴。凡是他们在的团队,都会有着不错的生产力和业绩。这一类型的人会感染其他的工作同仁,让组织朝着正面的方向发展,给大家带来一个合作而和谐的工作环境。

当公司顺利时,大家共同努力,共享成果;当公司不顺时,大家咬紧牙关,奋发图强,再创生机。平时工作中,他们会主动地训练新手,培养团体实力;工作忙碌的时候,他们又能影响同仁,相互支援,共渡难关。

这一类型的人,不论是你的主管、同事或部下,在和他们一起工作时,你都要学着和他们一样地敬业乐群。如果你表现不出这个样子的话,你就会被他们比下去。

8.应对踌躇满志的人——尽量顺着他

踌躇满志的人,对任何事物都有自己的见解。他们之所以会踌躇满志,往往是因为胸有成竹。

如果他是你的老板,在他的面前不要乱出点子。尽量照他的意思去做,他会把他的意思讲得很清楚。交代工作时,因为他怕你记不住或领悟得不透彻,所以他会多讲一遍。最后,再问你一次“懂了吗”?等你回答懂了,他才放心。有时,他会礼貌性地问一下,对他的做法你有没有意见。此时你应立即肯定他的做法。你若稍有犹豫或再多问两句,往往会被他嗤之以鼻。

对这种部下,交一些难度较高的工作给他做。做成功了,也不赞许;做失败了,再交给别人做。让别人做成功,让他知道人外有人,天外有天的道理。不用训练他和告诉他做事的方法,他听不进去。多花一些精力在别人的身上,对他绝对是有益的。

嘴紧心宽,巧妙处理办公室关系

在职场中,如何处理好和同事之间的关系,创造出一种真正祥和的办公氛围,需要掌握一定的技巧。

首先,在办公室里不要有小集体之分。大家在一起共事久了,同事间关系肯定有疏密之分。但是切不要将亲密关系在办公室里张扬,如交头接耳,突然哈哈大笑,做事你我不分,等等。这些都会惹来别人的反感或不悦。这样的关系可以带到休闲时间去表现。

再者,和同事有矛盾不要公开激化。办公室是办公场所,虽然人和人相处难免会有摩擦,但是切记要理性处理。不要盛气凌人,非得争个你死我活才肯罢休。就算你赢了,大家也会对你另眼相看,觉得你是个不给别人余地,不维护他人面子的同事,以后也会在心底防着你,这样你会失去真正的朋友。而且被你损了尊严的同事,也会对你记恨在心,你就多了一个“敌人”。

还有,在办公室不能做“长舌妇”。对工作上的意见或是私人生活上的事四处散播,或是添油加醋地在别人后面说三道四,影响同事间的友好与团结,影响整个公司的工作情绪和积极性。就算是自己性子直爽,喜欢和同事交心说真话,但是有些很小的事情一传十,十传百,到最后被传出去的根本不是你的初衷,甚至会毁坏你和同事的形象。

最后,因为工作出色被老板奖励时,不要自己在老板没有宣布的情况下就在办公室里四下传播或对关系好的同事讲。否则,传开来后,难免会让别人对你眼红心恨,引来不必要的麻烦。又或者你因为工作失误,被老板批评或处罚,于是到处诉说老板的种种不是,还说:“某某也这样做的,怎么不罚他?”这种做法是非常不利于自己在同事中的关系的,不仅会惹老板厌烦,甚至会因此被老板降职或被找个借口给开除。

大家在同一个小天地里工作,最重要的是和谐融洽、相互尊重。最好不要谈及正常工作以外的各种事情。交流中要注意方式方法,要有分寸地与人沟通。切记:嘴要紧,心要宽,要做一个聪明交际的办公好手。

碰到同事争功怎么办

当你挖空心思想出一个好主意,或者你勤奋工作为公司发展作出了极大贡献时,却有人试图把这份功劳归为己有。面对这种情况,你该怎么办?下面几种方法或许对你有所帮助。

1.用一封短信澄清事实

当然,首先写的信不能有任何坏影响,短信内容一定不能让对方产生不快。写信的主要目的是要委婉地提醒一下对方,自己当初随便提出的想法,是怎样演变到今天这个令人欣喜的局面的。在信中适当的地方,你可以写上有关的日期、标题,可以引用的现存书面证据。

在短信的最后要建议进行一次面对面的讨论,这是很重要的,这能让你有机会再次含蓄地强调一下你的真正意思:这主意是我想出来的。

如果真的有人把你的功劳忘记了,想把功劳归属于自己,那么这种方法倒能为你争回功劳起一定作用。

2.夸赞挖你功劳的人,然后重申功劳是自己的

说这番话的时候,要再一次对那位同事的独一无二的才能和见解大加赞赏。(这种方法对职业女性来说特别需要。很多研究者发现,女性员工喜欢从“我们”的角度——而不是“我”的角度来做事,所以她们的想法和首创就常常会被男性同事挪用。)如果着眼于事情的积极一面——你的同事也是想方设法要干出最好的工作,而且他对要做的事情也有独到的看法——也许会有助于你解决这个可能很棘手的问题。

当你觉得这个方法比较适合你应用时,你就应早点儿行动,如果等你的同事把你的想法散布开时再行动,困难就大得多了。

3.退出争夺战

初看起来,这似乎不是一种方法,或者不能算是一种很好的方法。但对某些人来讲,这或许是最好的。你应该问一问你自己:哪个更重要,是把这个想法付诸实施,还是独自拥有想出这个点子的名誉?这是一个复杂的问题,什么时候应该跟同事理直气壮地理论“挪用他人想法”的问题,什么时候又应该为团队着想百自己作出一些牺牲呢?

在作出决定时,应该考虑一下,要打这场“官司”得花费多少精力。在某些情况下,比如你正要接受一次重要的提升,要为此付出大量的时间和精力;或者除了“所有权问题”之外其他并无妨碍,而要证明所有权只能使你疲惫不堪;或许还会让你的上级生气,让他们纳闷你为什么不能用你的时间来做点更有意义的事情。在这些情况下退出争夺战显然是明智之举,是上上之策。

巧招化解同事嫉妒

让别人嫉妒你,是十分尴尬的事,它会使你不知不觉之间成为某(些)人的“敌人”。

同事之间嫉妒的产生往往是因为以下的情况:“他的条件又不见得比我好,凭什么爬到我上面去了?”“他和我是同班同学,在校成绩又不比我好,可是竟然比我发达,比我有钱!”换句话说,如果你升官了、受到上司的肯定或奖赏、获得某种荣誉,那么你就有可能被同事中的某一位或多位嫉妒。

女人的嫉妒会表现在行为上,说些“哼,有什么了不起”或是“还不是靠拍马屁爬上去”之类的话;而男人的嫉妒通常放在心里,有的放在心里也就算了,有的则开始跟你作对,表现出不合作的态度。

如何才能避过这些办公室里的“敌意”呢?

首先,请切记别被晋升加薪之类的喜事冲昏了头脑,要处处表现得虚心、容易满足。总之,就是采取谦让的姿态。即使当你像坐直升机一样,权力一天比一天大时,请仍然保持与旧同事的关系,抽时间与他们在一起聚聚。谈话时更不能自己翻那些成功史,即使别人阿谀一番,也当是耳边风好了。或者索性说:“那绝非我的功劳,是大家共同努力的结果。”或:“多谢你的夸奖了,其实要更加努力,才能胜任此职。”

处处表现虚心,不要颐指气使。同事一旦对你有了偏见(由嫉妒演变而来),他日你做起事来,障碍肯定更多,对你当然不是好事了。

如果你骄傲起来,对有心者而言,他们就会有“果真如此”的想法;无心者呢,也可能产生“原来如此”的看法。总之,让人看穿了心事,百害而无一利。所以,凡事应该有所保留,婉转地多谢对方的褒奖:“谢谢你的欣赏和鼓励,我可受之有愧!”但千万切勿自满!

最佳的办法是全数承受了对方的夸奖,却将功劳归于整个部门:“多谢了!你过奖了!这个计划得以顺利完成,也正是我们部门各位同事通力合作的成果,值得庆祝!”

此外,还要注意到另外一种情况也往往会招人嫉妒。对某些人“热情”过度。对某个下属过度热情,会招致其他下属的不满,影响团队的凝聚力,那些遭受你冷落的下属往往会对工作抱着“你不看好我,我何必这么费力给你做事”的态度。而对平级的某些同事热情过度,其他平级同事倒也不会有太大的嫉妒,但会让你的上司觉得你比他还有“人缘”,比他还有“群众基础”,他怕你深得人心,将他比了下去,对他造成威胁。这样,上司难免会对你“另眼相看”。

遭人嫉妒会给自己的工作和人际关系带来方方面面的影响,因此必须以聪明的办法来化解。而话又说回来,嫉妒别人也不是好事,如果你有了嫉妒之心,又无法加以消除,那么千万不要让它转变成破坏的力量,因为这种力量会伤人也会伤己,而且嫉妒也会阻碍你的进步,因此,与其嫉妒,不如想办法追上甚至超越对方。

心无芥蒂,与同事们打成一片

热心帮助同事,可以赢得同事的感激。你的热心会使同事也乐于帮助你,更能为你营造一个融洽的办公氛围。

刘芳是一个单身女子,住在上海的一个闹市中。有一次,刘芳搬一个大箱子回家。电梯坏了,刘芳只好自己扛着箱子上八层楼。晁刚是刘芳的同事,但刘芳平时对晁刚没有好印象,有时还冷嘲热讽的,说晁刚工作很差。此时,恰巧碰上晁刚,刘芳很想请晁刚帮忙,但是平时关系不是很好,刘芳觉得很难为情,而晁刚却主动上前,将箱子搬上楼去。事后刘芳对晁刚表示感谢,并开始重新认识他。经过交往,刘芳发现了晁刚的优点,并帮助晁刚提高了工作能力。

在同事有困难的时候伸出援助之手,很能加深同事之间的感情;但是切不可以此作为人情记在心头,也不要沾沾自喜,自鸣得意,时常将对别人的帮助挂在嘴边。这种人的帮助谁都不愿意接受。也不要期望对方给你回报,否则不但加深不了感情,反而会让人反感,觉得你过于精明。

晓庄在设计单位计算机房工作,对计算机比较精通。其他科室的同事家计算机出了毛病后都喜欢找他帮忙。晓庄经常对那些曾经帮助过的人说:“某某,你还不请我吃一顿,你少花了好几十块钱呢。”有时没有饭局就直找到他人家里,弄得他人特别反感。从此之后,很少有人再请他帮忙了。

可见,热心帮助同事也要有个“度”,不要像晓庄那样把对同事的帮助当成某种“交易”。这样才会使同事之间真正地相处融洽。

在职场中,还有一些方法可以助你与同事打成一片。

1.学会安慰和鼓励你的同事

俗话说:“患难见真情。”如果同事自己或者家中遇到什么不幸或不顺的事,工作情绪非常低落时,往往最需要有人对其进行安慰和鼓励,而此时的安慰和鼓励也最能让同事对帮助他的人感激不尽。这时,您可以对同事进行安慰和鼓励,让他把心中的烦恼和痛苦诉说出来,帮助他解决困难,分减痛苦。

2.勤于向同事求援

很多职场中人觉得大家都是同事,都在工作,向别人请教恐怕不妥。还有些人是碍于面子,遇到自己不能解决的困难时,总是难以向别人启齿。这样的心态是不对的。

因为一方面你不向别人求援,别人就不知道你的困难,那么你就失去了一个解决困难的机会;另外一方面你不向别人求援,别人就会误认为你是一个怕麻烦的人,以后别人一旦有事自然就不会向你求援了。因此,若你遇到困难时,应该勤于向同事求援,这样反而能表明你对同事的信赖,从而能进一步融洽与同事的关系,加深与同事之间的感情。

良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此,求助他人在一般情况下是可以的。当然,要讲究分寸,尽量不要使人家为难。

3.千万不要得理不饶人

和同事交谈时要懂得克制自己,不能总想在嘴巴上占尽同事的便宜,否则时间长了,同事就会逐渐疏远你的。比如有些人喜欢说别人的笑话,占人家的便宜,虽是玩笑,也绝不肯以自己吃亏而告终;有些人喜欢争辩,有理要争理,没理也要争三分;有些人不论谈国家大事,还是谈生活琐事,一见对方观点与自己不同,就死死抓住不放,非要让对方败下阵来不可;有些人对本来就争不清的问题,也想要争个水落石出;有些人常常主动出击,人家不说他,他总是先说人家……这样的行为都是非常影响同事之间的关系的。

4.和同事交流一些私事

有很多职场中人不喜欢和同事交流一些自己的私事,觉得那样对自己没有什么好处。但是事实上,和同事交流自己的事是很容易拉近彼此的友谊的。只是要注意场合,千万不要工作时间进行交流。

如果在你的心里,这些内容都是应该保密的,而你也从来不和别人说,那么就请找一些可以说的话题来讲。总不能没话说吧?无话不说,通常表明感情之深;有话不说,自然表明人际距离的疏远。你主动跟别人说些私事,别人也会向你说,有时还可以互相帮帮忙。你什么也不说,什么也不让人知道,人家怎么信任你。信任是建立在相互了解的基础之上的。

识别同事心理特征,增强应变能力

在职场中一定要融入集体,不要“鹤立鸡群”,否则只能使你“鹤离鸡群”——职场中没有同事愿意和你合作,没有人愿意理你。

让别人最忌讳的就是私心太重,一个人如果时时刻刻只关心自己,对他人的事情不闻不问,那么这个人肯定是不会受大家欢迎的。和同事相处尤其如此,例如公司里发物品、领奖金等,你先知道了,或者已经领了,一声不响地坐在那里,像没事似的,从不向大家通报一下;有些东西可以代领的,也从不帮人领一下。这样几次下来,别人自然会有想法,觉得你太不合群,缺乏共同意识和协作精神。以后他们有事先知道了或有东西先领了,也就有可能不告诉你。如此下去,彼此的关系就不会和谐了。因此,你一定记住把自己融入到团队中,把团队的事情当做自己的事情。

如果你新进入一个公司,对周围的同事都不熟悉,那就需要你主动寻找机会融入进去。拣一个特别日子,例如顺利完成一个计划后做东请同事吃一顿。这一顿意义重大,别忘记以下任务:趁机多了解每一位同事的背景,包括公与私,这对你有莫大好处,会方便日后的工作。加入同事们的“午饭圈”。当然不必天天如是,这样既太突兀,也对你未必太适合,安排一个星期两天就够了,目的是保持一定的联系,同时可获取公司里一定的信息。除了午饭,下班后去娱乐一番也是好主意,远离了办公室,所有人都会放轻松,谈起话来也随便得多,更易使彼此熟悉。

但是,合群也是有度的,搞自己的小团体也是不好的。不要对其中某一个同事特别亲近或特别疏远。不要老是和同一个人说悄悄话,进进出出也不要总是和一个人。否则,你们两个也许亲近了,但是你们疏远了别人。

职场中如果对同事很冷淡,即使同事对你热情,你依然很冷淡,这也是需要注意的。比如同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室,休息时分吃。你觉得这样做不好,为了突出自己的“鹤立鸡群”,你一律推掉了。其实这样的做法往往会让同事很尴尬,而且对你自己也不好。休息时间毕竟不是上班时间,不要那么较真。有时,同事中有人获了奖,大家高兴,要他买点东西请客,这也是很正常的。对此,你可以积极参与,不要冷冷坐在旁边一声不吭,更不要一口回绝,表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态,时间一长,大家都会觉得你难以相处。

在复杂的职场中,善于分析判断,增强应变能力是一项出色的能力。在处理形形色色的同事关系的过程中,如果能恰当运用,就能够及时地了解同事的心理,从而采取相应的措施,避免同事之间不必要的摩擦或伤害。

做足自我保护,不被朋友“卖掉”

“前台跟财务的小张关系暧昧。有人看到他俩相拥着散步呢!”

“听说啊,市场部的主管是总经理的小舅子呢。”

“嘿,听说了没有啊?陈经理好像跟小莉关系很暧昧……”

“听说老李家最近请了一位年轻的保姆。谁想到,老李竟然对她有意思呢。听说,甚至……”

“为什么总是和我作对?这家伙真让人烦!”

“某某总是和我抬杠,不知道我哪里得罪他了!”

闲聊时有些人往往喜欢记人是非。但对于这样的流言飞语、是是非非,你是应该装作没听见,还是积极参与,还是添油加醋呢?

在办公室这样复杂的地方,这时候应该怎么办,你可真得掂量掂量了。

高迪进一家大公司的设计部后没多久,同部门的一个同事小刘就升到工程部去做了部门主管。平日不分高下,暗中竞争的同事成了自己的上司,部门里的人有那么一点儿酸酸的感觉。几个同事背后嘀咕开了:“哼!他有什么本事,凭什么升他的职位?”一百个不服气与嫉妒就都脱口而出了,于是你一句我一句,把小刘数落得一无是处。

高迪见大家说得激动,也毫无顾忌地说了些小刘的坏话,如只会拍马屁、妒忌心重等。有一个阳奉阴违的同事,在背后说小刘的坏话说得比谁都厉害,可一转身就把大家说的坏话全告诉了小刘。

小刘听到后非常恼火,心里想:别人对我不满说我的坏话我可以理解,你高迪乳臭未干有什么资格说我?从此他对高迪很冷淡。没多久,小刘升任公司副总,高迪却空有一身本事得不到重用,还经常受到小刘的指责和刁难。高迪后来只好辞职走人。

同一战壕的“战友”,往往容易“同仇敌忾”,一个人开口骂领导,抱怨工作太多,待遇又差,同事大多随声附和。对公司有消极影响的谈话,最好要“三思而后谈”,要有自己的主见,除非你不想在这家公司再干。

有的人喜欢搬弄是非,坐山观虎斗。你可要注意了,在你面前痛斥别人的不是,猛夸你的长处的人,千万别信他!从你眼前一转身,她就会把同样的话重讲一遍,当然浑身“不是”的就换上你了!这种人是天生的“长舌妇”,好像不讲别人坏话日子就过得不舒坦。只要你顺着他的意思说上几句别人的不是,或是对他的话随声附和,那就等着吧,你的话有一天就会传到当事人耳朵里,讲人是非的当然会变成你。这样子是非就算惹上身了。人家若是找上门来论个究竟,你不见得能解释清楚。而如果别人并不找你理论,却在心里默默地记下你时,你就等着背后“挨刀子”吧!

所以,在流言飞语、同事是非面前,你最好是保持沉默。不支持他的观点,也不反对他的观点,任他自己说个唾沫横飞,天花乱坠,你只管咬紧牙关不出声,渐渐地他就会感到无趣,再不到你面前说东道西,你也落个清静。还有一个办法是顾左右而言他。可以谈谈美容、谈谈健身、说天气真好、心情不错,就是不说谁是谁非,把话题绕开,专挑无关痛痒的话来敷衍,他就会觉得自讨没趣了。记住一个原则:在是非的漩涡里只会越陷越深,趁早远离它!

害人之心不可有,但防人不心不可无,除了谨言慎行,免被出卖之外,还需要多个心眼,防备别人背后使阴招。

小辛是小李的同事,平时接触不多,因为是同一个部门,关系也还可以,但私下里没什么联系。可因为一次生病后发生的事情,让小李对小辛“不敬”而远之了。

那次小李胃病犯了,在医生再三坚持下小李住院治疗。可小李一直惦记着有一个客户还没谈下来。于是他打电话给小辛让她帮自己查一下客户陈总的电话。很快,小辛用短信发来电话号码,小李随之与陈总联系,对正谈着的一笔业务再次进行了沟通。双方谈得很愉快,陈总还让小李好好养病,等出院后再接着谈后续的工作。谢过了陈总,小李也安心地住上了院。

半个月后小李出院了,兴冲冲地赶到公司想把积压的工作清理一下然后与陈总联系签合同的事。可当小李踏进办公室门时,看到小辛跟陈总有说有笑地往财务室走。陈总看到小李后愣了一下,惊奇地问:“你不是还要一段时间才能出院吗?怎么今天来了?”小李笑着说:“没有啊,我好了,老毛病了,已经出院了。”这时,小李看到小辛极不自然地冲自己笑笑然后对陈总说:“快走吧,陈总,财务在等着我们呢!”陈总拍拍小李的肩膀,说:“好好休息一下,等我签完合同再找你!”说着,随着小辛去了财务室,丢下了一头雾水的小李。

小李没等到陈总他们出来,处理完积压的工作,径自回家了。

晚上,小李还是忍不住给陈总打了电话。陈总听了小李的质疑后反问我:“怎么?不是你让小辛代你来找我谈的吗?”“没有啊,咱们不是说好了等我出院后再谈吗?”“可小辛说你还要一段时间后才出院,是你让她代你来找我谈的。”此话一出,证实了小李的猜测。小李最不愿意相信也不想相信的事就这样发生了且存在着。

小李没跟陈总多说什么,又简单地聊了几句后说以后再找机会合作吧,就挂断了电话。

放下电话,别样的感觉涌上小李的心头。知人知面不知心,看着平时老实巴交的人,却做出了令人想不到的事情,这也是做业务最忌讳的事情。只差一步就谈成功的客户到头来却被同事撬走了,而且还是在小李生病的时候。

本想小李找小辛理论一翻,可事已至此,合同也签了,提成也是小辛的了,再去找她理论又有何用?再说都是一个公司的同事,如果真说穿了闹开了,她还怎么在公司生存?

冷静下来后,小李挺庆幸。庆幸的是通过一笔业务让自己看清了小辛的为人,更让自己吸取了一个教训:害人之心不可有,防人之心不可无。

职场中你小辛使出的这种“暗招”常常让人防不胜防,有时我们不得不提高警惕。

在与同事、朋友的关系中,千万别把他们都当知己,无话不谈,懂得自我保护,才能少受伤害。下面这些话题就是谈话的禁忌:家庭财产、薪水问题、私人生活、个人目标等。

只有做足自我保护,才能远离侵害,免于被公司中所谓的朋友“出卖”。

巧妙在办公室战场中化敌为友

同事间朝夕相处,彼此之间免不了会有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生,各人的性格、脾气禀性、优点和缺点也暴露得比较明显,尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了,往往会引出各种矛盾,关键是看自己怎么去解决。

同事之间,免不了发生矛盾,在办公室里,这种嫌隙一般不至于达到不共戴天的地步。毕竟是同事,矛盾总是可以化解的。记住:敌意是一点一点增加的,也可以一点一点削弱。中国有句老话:冤仇宜解不宜结。同在一家公司,低头不见抬头见,还是少结冤家比较有利于自己。不过,化解敌意也需要技巧。

“如何化敌为友”在办公室的战场上是一门高深学问。他曾经与你为一个职位而竞争,不过,今天你俩已分别为不同部门的领导,虽然没有直接接触,但将来的情况又有谁晓得?所以你应该为将来铺好路。

如果你可以从人事部探知他的出生日期,主动送礼物给他……没有人能抗拒好意。

或则趁对方晋升新职,写一张贺卡,衷心送出你的祝福。如果其他同事替他搞庆祝会,你无论多忙碌,也要抽空参加,否则就私下请对方吃一顿午餐,恭贺他之余,不妨多谈大家在工作方面的喜与乐,对过往的不愉快事件绝口不提,拉近双方距离。

如果你做错了事,且影响到别人,赶快道歉!这样做会给他人留下很好的印象。处处设身处地去感受他人的心态,再给予支持,没有人会不喜欢你的。

要化解同事之间的矛盾,应该采取主动态度,你不妨尝试着抛开过去的成见,友好地对待他们,至少要像对待其他同事一样地对待他们。一开始,他们会心存戒意,会认为这是个圈套而不予理会。你要坚持善待他们,一点点地改进,过一段时间后,表面上的问题就如同阳光下的水一样,渐渐蒸发并消失了。

他们可能会说,你并没有得罪他们,而且会反问你为什么这样问。你可以心平气和地解释一下你的想法,比如你很看重和他们建立良好的工作关系,也许双方存在误会,等等。

或许他们会告诉你一些问题,而这些问题或许并不是你心目中想的那个问题,然而,不论他们讲什么,一定要听他们讲完。同时,为了能表示你听了而且理解了他们讲述的话,你可以用你自己的话来重述一遍那些关键内容。你了解了症结的所在,就可以此作为重新建立良好关系的切入点。

如果同事的资格比你老,你不要在事情正发生的时候与他对质,除非你肯定你的理由十分充分。最好的办法是在你们双方都冷静下来后解决,即使在这种情况下,直接地挑明问题和解决问题都不太可能奏效。你可以谈一些相关的问题,当然,你可以用你的方式提出问题。如果你确实做了一些错事并遭到指责,那么要重新审视那个问题并要真诚地道歉。

你作出以上努力以后,基本可以化解同事之间的矛盾。如果遇上一些顽固不化的人,在你作出努力后,他仍然不愿意与你和解,这你也不要难过,遇上这样的人,谁也没办法。问题并不在你,你只管放心地去工作,别太在意这类人就是了。

同事间的关系往往是很微妙的。为了获得提升互相提防,互相拆台,互相排挤,争功推过,是经常发生的事情。但有时候即使煞费苦心,上司也未必欣赏你,反而会留下不好的印象。这时,你不妨敬同事一尺,让同事感觉到你的诚心,他也会还你一丈。

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