我相信不少人都有这样的经验，在说错话的时候会不自觉地做出“吐舌头”的动作，好掩饰自己的尴尬。其实吐舌头这个动作最容易让人联想到幼童的行为，因此，做出这个动作往往显得“稚气”、“可爱”，也比较容易让人激起疼惜的感觉。
事实上，和舌头有关的所有动作，多包含有“童稚”的情绪与感觉，而舌头动作比较多的人，往往也比较会说话，反应灵敏，却欠缺周密的思绪。所以，面对这类型的客户时，我通常会让他们自己聊个够，因为当他多说话时，脑子就不一定会跟得上舌头，迟早都会出现语病和他真正想隐瞒的事情。
1.吐舌头
个性分析：个性娇弱、依赖，对自己的行为多放纵，责任心不高。
建议策略：这个动作通常表示惊讶、尴尬，多想借着俏皮的动作来掩饰内心真正的情绪。面对这类型的客户，他们说的话都只能听听就好，可能这刻跟你下订单，但十五分钟后又反悔取消了。因此，和他们谈事情最好都是白纸黑字地清楚写下来。
2.舔嘴唇
个性分析：个性热情，喜欢热闹的气氛，重物质享受，但做事没有什么毅力。
建议策略：当客户做这个动作时，通常表示他对你的人比对商品有兴趣，不过，如果你顺着他的话题聊下去，可能会严重地偏离主题。记得要适时地把主导权拉回来，让他们专注在商品本身。在消费习惯上，他们也比较喜爱最新、最流行的产品，看到有特色、能让人眼睛一亮的产品，他们通常就不太考虑价位了。
3.舌头习惯在嘴里乱动
个性分析：个性急躁，反应快，注意力涣散，容易分心。
建议策略：当你发现客户明明是闭着嘴，却可以明显看到舌头动来动去，就表示你说话的频率跟不上对方的速度，让对方感到无聊、厌烦。这类型的人喜欢抢话，不太会完整地把你的话听完，因此，常会有些消费纠纷产生，最好能抓重点，以最简单清楚的方式和对方说明。
4.微张着嘴，用舌头顶着牙齿
个性分析：精明、城府深，个性略微阴沉，怀疑心重。
建议策略：他们不会直接说自己正在盘算什么，反而会绕好几圈来试探你。用气氛去感染他们，并不能激起他们购买的欲望，开门见山地告诉对方你的计划，比较能获取他们的好感。
