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第34章 嘴尖是刻薄的代名词

传统面相学的书上说,嘴巴代表一个人感情丰润的程度,还有对于物质的追求能力,所以有句话说:“嘴大吃四方。”可是以我的观察,更精确的说法是,嘴巴代表的是一个人的处世观。

了解客户是怎样的人,小气还是大方、温厚还是刻薄、外放还是内敛,都有助于找出打中死穴的关键。多年来我见过许多尖嘴的人,他们负面的情绪或观点总是多于正面的,了解应对的方法,你才能征服这类型的客户。

1.嘴巴尖的人(从侧面观察,嘴尖而向前突出)

个性分析:对人刻薄、难以沟通,常和别人起冲突。

建议策略:这类型的人身上常带着高傲的气质,对平凡的人、事物不看在眼里。千万不要对他采取感情诉求,应该拿出你最好的产品,别担心高价会吓到对方,因为他会为了凸显自己而买下它。

2.嘴巴尖而且嘴唇薄

个性分析:不只想要拥有自己的好处,还想把别人的好处也抢过来。不尊重别人的隐私,喜欢说长道短。

建议策略:如果你的保险销售目录中,有一种会附送存钱筒或玩偶的项目,尽量向这种人推销,他们爱的几乎都是赠品,通常缺乏对产品本身的鉴赏能力。

3.嘴巴尖而脸部凹陷

个性分析:爱面子、反应慢,感觉也比较迟钝,表达能力较差。

建议策略:这样的人通常无法很快理解产品说明,但还是会附和你。抓准时机,用最快的速度跑完你的销售流程,对方会因为不想被你发现他不了解,而冲动签字。

4.嘴尖而鼻子歪向一边

个性分析:这类的人往往很好讲话,但凡事考虑不周全,而且粗心大意。

建议策略:谈话时多给予关心或叮咛,并主动表示万一哪个环节出问题,都可以找你帮忙。

5.嘴尖而耳朵细长

个性分析:外向、精力旺盛,对“感受”的重视超越理性的思考。

建议策略:收起“制式”的销售训练,像朋友一样与对方相处,推销产品时也要用聊天的方式,暂时忘记你们是业务员与客户的关系,才能成功。

6.下嘴唇中间的肉突出,而且下垂

个性分析:好强,喜欢占口舌便宜,但内心是容易被说服的。

建议策略:如同前一类型的建议,用朋友的关系切入,但你要少讲多听,这样的人喜欢别人听他讲,当一个好的聆听者才能获得认同。

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