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第35章 以正能量鼓舞人 以正能量鼓舞人(1)

“正能量”指的是一种健康乐观、积极向上的动力和情感。“正能量”给人向上的信心和希望,鼓舞人不断追求幸福生活,掌握了正能量的人,就掌握了改造世界的方法。

1.赞美你身边的人

赞美别人说话是一门艺术,一句话能把人说“笑”,也能把人说“跳”,学会赞美别人,是每个人处事必须要懂的艺术之一。

赞美别人,可以使我们的心灵在欣赏与赞美中得到净化。赞美别人,可以使我们的内心满溢着爱,从而建立健康和谐的人际关系。如果经常赞美别人便会发现我们身边有太多美好的东西,我们的生活充满了阳光,会发自心底对生命对生活的充满感激。在这个节奏飞快的现代社会,在这个无暇沟通的生活环境中,学会赞美别人,人与人之间便会多一份理解,少一点戒备;多一份温暖,少一点冷漠;多一份融洽,少一点隔阂。

有一个银行家,发现他上班的银行旁边每天都蹲着一个乞丐。可是,这个银行家与其他的施舍者不同,总是在给乞丐钱的同时向他要一支他脚下的铅笔,并且说:“你是一个商人呀!我是个从来都想从交易伙伴那得到比我支付的更高的好处的人。”

一天,乞丐不见了,银行家也渐渐忘掉了这个乞丐。有一天,银行家走进一家商店里,认出了那个乞丐。乞丐认出银行家后,激动地说:“我总是期待着能再见到您。我能坐在这儿当经理是托您的福啊!您总是对我说‘你是一个商人呀……’听了您的话,我开始想,我不该是讨钱的乞丐,而应该是一个商人,于是我开始卖铅笔了。您给了我自尊。托您的福,我意识到自身的价值了。”

人的根本天性就是喜欢自己主动地做一些事情,而不是被动的,而赞美就有这样神奇的效果。人总是喜欢被称赞的,无论是年幼的孩子还是古稀的老人都一样喜欢称赞,尤其是喜欢将自己和别人比一比,将自己说的比别人好一点。称赞是欣赏和感谢。

在工作中,每位员工都希望得到上级的肯定与赞美。据一份民意测验表明。89%的员工希望领导给自己以好的评价,只有2%的人认为领导的赞扬无所谓。当被问及为什么工作时,92%的人选择了个人发展的需要。而人的发展的需要是全面的,不仅包括物质利益方面,还包括名誉、地位等精神方面。在单位里,大部分人都能兢兢业业的完成本职工作,每个人都非常在乎领导的评价,而领导的赞扬是下属最需要的奖赏。其作用有三:

第一,可使下属认识到自己在群体中的价值。在很多单位,职工的工资和收入都是相对稳定的,人们不必要在这方面费很多心思。但人们都很在乎自己在领导心目中的形象问题,对领导对自己的看法和一言一行都非常细心、非常敏锐。领导的表扬往往很具有权威性,是确立自己在本单位或本公司同事中的价值和位置的依据。

第二,可满足下属的荣誉感和成就感,使其在精神上受到鼓励。常言道:重赏之下必有勇夫,这是一种物质的低层的激励下属的方法。物质激励有很大的局限性。领导的赞扬是下属工作的精神动力。

第三,还能够清除两者之间的隔阂,有利于上下团结。领导的赞扬不仅表明了领导对下属的肯定和赏识,还表明领导很关注下属的事情,对他的一言一行都很关心。有人受到赞美后常常高兴地对朋友讲:“瞧我们的头既关心我又赏识我,我做的那件连自己都觉得没什么了不起的事也被他大大夸奖了一番。跟着他干气儿顺。”互相都有这么好的看法,这样就一定能把工作做好。

除此之外,赞美下属时还要注意公正的原则,否则很难服众,这一点用不好还会起到相反的效果。领导对下属的称赞是对其工作的肯定和认可,对于激励下属、树立领导威信具有不可替代的重要意义,是调节上下级关系的“润滑剂”,但要收其灵验之效,领导首先要明辨是非,善别良莠,将自己的称赞建立在事实根据的基础上。这样“铁证”如山,大家才能心服口服,自觉效仿,使上下级关系保持和谐、团结。

2.为下属争面子

常听到“给我一个面子”、“看在我的面子上”等以面子为题的交际语言。面子很重要吗,回答是肯定的。所谓面子,就是一个人的尊严或名声。这一界定蕴涵着丰富的内涵,它是在告诉我们:面子实质上是个体对自我在他人心中的价值与地位的关注,自我价值是面子的内核,社会性资源是面子的象征。

俗话说:“人靠一张脸,树靠一张皮。”正是讲的面子的重要性。所以,在某种程度上,我们艰苦的努力和辛酸的付出可以说都是为了一个面子,一种荣誉。去调查一些真正的成功人士,就会发现,他们对生活的物质享受其实是不注重不在乎的,但他们非常看重精神的体验和荣誉的获取。

在一些下属的心目中,“钱”同样不代表工作的全部,工作有时候还代表一个人的身份、地位以及成就,而一旦员工在工作中人格得不到尊重,或者看到自己的价值得不到认可,哪怕给再多的钱,对他们也毫无诱惑力。所以有时候除了钱外,作为员工更希望得到上司的尊重。

作为领导,也要遵从职场的规则,了解通过怎样的方式可以让员工的自我价值得到实现,在工作中给予自己的下属足够的尊重。如果因为自己是领导就不尊重别人,那就大错特错了。

有领导科学研究者认为,作为下属,如果领导者能放手让其开展工作,充分给职给权给责,特别是在关键时刻作为重点对象点名使用,下属通常会产生一种受到领导信任和肯定,甚至认为自己最重要的感觉,从而感到自己脸上很有光彩。确实,领导者放手放权,给下属压担子,交重任,一方面,是对其能力素质的充分肯定;另一方面,是对其本人的一种信任和赏识。同时,下属挑重担的过程中,不但增强了自己的责任意识,也提高了自身的能力素质。

当然,作为领导者,不能光为了给下属以“面子”,把下属胜任不了的工作任务交给下属去完成,这样不但会贻误事业,给工作带来不必要的被动,而且会给下属的形象带来不良损害。所以在领导工作中注意以下几点:一是加强对下属的培养。古人云“养兵千日,用在一朝”,要在“一朝”用人,首先还得在平时多“养”,全面提高下属各方面的能力。二是加强对下属的了解。平时在工作中要注意观察下属在哪些方面有特长,哪些方面是其弱项。只有对各下属的特点了如指掌,在用人时才能做到各得其所、游刃有余。三是充分用其所长。俗话说:寸有所长,尺有所短。在关键时刻用人,只有用其所长,才能发挥其在其个方面的特长,起到常人不可替代的作用。

美国的石油大王洛克菲勒有一个合作的助手叫贝特福特,同时,贝特福特也是洛克菲勒企业旗下的一名员工。有一次,贝特福特独自负责南美的一桩生意。但十分不幸的是,他因经营失误而使公司在南美的投资损失近40%,因此,贝特福特自言自语道:“我已经没脸再见洛克菲勒了,在下次召开董事会的时候,他一定会不顾情面地将我大批特批……”为此,他连续几天都忐忑不安。紧张的时刻最终还是来临了,公司的董事会如期召开。贝特福特硬着头皮走进会议室,他已做好充分的准备来“迎接”洛克菲勒的批评。洛克菲勒开始说道:“贝特福特先生……”刹那间,贝特福特不禁感到十分紧张,毛骨悚然,他最担心的事情还是难以避免地发生了。

“首先,我知道你曾在南美做了一件十分不成功的事情。但是……”令贝特福特出乎意料的是,他的语气是那样和蔼可亲,那样慈祥温暖,“我们知道你已经尽自己最大的努力了,虽然这次经营失误,但我深信这桩生意没有人会比你做得更加完美。董事会的所有成员都期待着你重整旗鼓的计划。”

听到这番话,贝特福特备感温暖,曾经的抑郁不由自主地跑到九霄云外,他无形中重新拾回了自信。贝特福特原本以为在董事会上会受到洛克菲勒责备而颜面无存,事实上却得到了上司的鼓励,并且在众人面前给予了他足够的尊重,没有因为犯了错误就不顾他的尊严给予羞辱。得到尊重而倍感温暖的贝特福特在今后又怎能不尊重自己的领导呢?

作为领导,就应该学会尊重自己的下属,为下属留面子其实也是为自己留面子,因为尊重下属,你的下属才会尊重你。下属都是普通人,同样也有荣誉的渴望,同样也看重面子,都希望领导多给自己面子,不要损害自己的面子,你少给点钱可以,但不能不给面子,这就是大众心态。你可以骂我,批评我,但得给我保住面子。如果你在大庭广众之中,在众目睽睽之下,骂我批评我,这是很失我面子的事情,一般情况下都不能接受。

做领导的生气时一定控制好情绪,控制不住自己的性情和脾气,任由情绪的放纵,不管场合和对象,想怎么骂就怎么骂,想怎么批评就怎么批评。你的气出了,你骂了,批评了,痛快淋漓了,但你同时也失去了下属对你的尊重,你建立的是“淫威”,而不是“荣威”,表面上大家听你的,但背着你可能会是另外的做法,阳奉阴违。这样一来,你这个领导其实是失败的。所以,领导的批评教育要讲究策略,一般应私下进行,就是给下属面子,其实就是给自己面子。

3.做个乐观的人

心理学家的研究显示,人的性格约有50%是由基因决定的,而另外的就是在环境的影响下,随着自己的成长而逐渐完善、塑造和改变的。

不同的人对同一件事情会有不同的态度。乐观的人与悲观的人对事情的看法是截然不同的。悲观的人总是爱把小事化大。比如,某天上班迟到了,他就会担心老板会不会生气,自己会不会被炒鱿鱼,甚至假想老板是不是早就对自己不满意了,早就想找个机会把自己解雇等等。为了一天的迟到他们会担心数天。乐观的人却能够更客观、更理智地看待问题。在面对问题时,他们考虑得更多的不是怎么去胡思乱想、怎么去担心烦恼,而是怎么用实际的行动去积极地解决问题。比如面对同一个迟到事件,他们会直接向老板解释自己退到的原因,以期得到谅解,而不是盲目地做无意义的担心。

心灵作家丹尼尔·史瓦兹在他的一本书中提到,人如果要获得真正的快乐,就必须要具备一颗乐观、开朗的心,即使身处逆境也要时时觉得自己很幸运。他说:“把全副注意力集中在错误的事情上,并不能解决问题,更无法使你的心情愉快。”

假如一个人心态积极,乐观地看待人生,面对再大的困难,他也会相信事情还会有转机,那他就成功了一半。人生之路并非坦途一条,获得幸福之路绝非畅通无阻。人生有顺逆境之分,幸福的取得也有难易之分。但不管在怎样的环境下,人们都不应放弃对幸福的追求。顺境中,人们以舒畅的心情谋求幸福;逆境中,人们依然应当坚韧不拔地追求幸福。

心理学家们对美国新任总统巴拉克·奥巴马在2009年美国大选胜出的原因进行了分析,似乎共同认可奥巴马获胜与他积极乐观的性格特质有极大的关系。因为奥巴马在积极乐观的情绪及其坚信美国和美国人民的前途会更加美好的信念激励下,选民纷纷将手中选票投给了他。实际上一个乐观的人不仅能在政治追求上获得成功,而且还能够使人生更加快乐和健康。“乐观”对总统候选人来说又扮演着一个怎样的角色呢?宾夕法尼亚州大学心理学家马丁·塞利格曼通过对1948年至1984年的总统大选进行分析后得出以下结论:乐观的候选人经常在大选中获胜,悲观的候选人落选的几率则高达90%。为什么乐观的人多能成功呢?科学家的研究已表明,人类天生就偏爱这种积极的人生观。乐观既可以给自己做事情的勇气,也可以给别人以良好的印象,让别人认为你是一个有发展前途的人、是可以值得信任的人、一个充满信心的人。而悲观者的表现状态则是自己都不能去相信自己。那些真正品味生活的人,会先训练自己,不论遇到任何情况都要做正面的思考,总是相信事情还会有转机。这样便可以创造正面的人生观,帮助我们抵挡对失败的恐惧。有多少人每天早上起床是面带微笑的?乐观的人都有个特征,他们总是面带微笑。笑其实真的是一种很好的缓解工具,我们可以借哈哈大笑来吸入更多的新鲜空气,然后把不开心的废气一吐而净。

乐观两个字说起来很简单但做起来并非那么容易。首先,你必须学会在黑暗中发现光明。有人说:“天真的很黑的时候,星星就要出现了。” 如果保持开朗的心境不那么容易做到,你就和乐观的人交朋友吧,他们会以积极向上的人生态度感染你,使你在不知不觉中变得开朗起来。另外,你还可以尽量展开一些有益自己心境的联想。

一位商界成功人士说:‘我从小到大都不是一个品学兼优的孩子,但我从不因此就放弃自己,凡是遇到困难、挫折,我就告诉自己,要乐观点,明天就会好的。有些人碰到失败就认定自己的能力不足,对生活失去信心,认为自己注定一生都是一个失败者。这样的观念只会限制你本来未发挥的潜能,成为你成功的绊脚石。我认为无论什么事情都应该尝试一下,无论如何先做做看,这样,成功的概率就会大得很多。

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