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第24章 知己知彼,随“潮”而动(2)

稻盛和夫的经营思想,在当时来说,算是整个行业中的“优势”了,而且可以说是优势中的精华。但是如今的经济时代是一个快速发展的时代。在不同的阶段,企业出现的问题、解决的方式都是不同的,轻信所谓一套制度包打天下的经验是非常危险的。过去的优势,放在今日说不定就是劣势。

在充满竞争的商业战场之中,掌握对手的长处是一种生存与竞争手段,提升自身的竞争实力才是最本质的目的。正如前文提到的新希望集团的事例一样,在感慨对方创造奇迹的同时,要将这种优势内化到自身的企业之中,为己所用。

全景思维:企业领导须有国际视野

现今世界经济严峻,成功没有魔法,也没有点金术,但人文精神永远是创意的泉源。作为企业领导,他必须具有国际视野能全景思维、有长远的眼光、务实创新,掌握最新、最准确的资料,做出正确的决策,迅速行动,全力以赴。更重要的是正如我曾经说过的,要建立个人和企业良好信誉,这是在资产负债表之中见不到但价值无限的资产。

——摘自《赚钱的艺术》

“全景思维”是李嘉诚提出的一个新的概念,可以简单地理解为我们日常所说的“大局”。我们的耳朵对于这个新名词感到非常新鲜,但其中的道理,李嘉诚早已谙熟于心。其中和黄进军世界货运业就是一个很好的例子。

和黄作为以港口业务为主业的大型集团,如今已拥有29个货柜码头,遍布15个国家和地区,资产值约达900亿港元,仅此项业务的盈利就占整个集团盈利的20%以上,其发展过程可谓飞速。由本港开始发展,1985年止,和黄旗下香港国际货柜码头所处理的货柜量,就已占当时世界吞吐量第一的葵涌码头(后称为葵青码头)的45%以上。到1990年年底,公司已拥有10个泊位,码头设施占总设施63%,货柜吞吐量占市场70%,几乎垄断了本港货运业。1986年便已达到盈利4.5亿港元,而到了20世纪90年代,竟增至10亿港元,增长了一倍以上。

如此发展速度,必要归功于全球化发展策略。和黄由英国开始,首先收购了最繁忙的港口菲力斯杜港,继而陆续向其他国家地区继续拓展;2001年,斥资4亿港元,和黄成为荷兰鹿特丹货柜港的最大股东,持有其股权高达60%;至中美洲,2亿港元的投入达成旗下一个货柜港码头的扩建和货仓的兴建;又转向中东,将目标锁定伊朗某港口;到了东亚,随着巨资收购菲律宾国际码头服务公司旗下国际控股公司高额股权的完成,和黄同时又取得了其所持海外8个码头资产的经营权。趁发展态势高涨,时刻关注内地港口业务的李嘉诚随即转战珠江三角洲,即内地港口业务的关键地区和发展重点,他一早预计,中国日益频繁的对外贸易趋势,将引领港口业务发展的又一个高潮。因而,他率领集团扩建了厦门海沧港,同时购入宁波北仑港股权,目标明确,在中国沿海港口形成强大严密的业务系统。

2005年12月,中国香港本港港口的增长开始减缓,李嘉诚的关注再次转向海外市场。是年6月,和黄售出部分香港港口业务股份,向西班牙GrupoMestre公司收购位于地中海的第五大港口——巴塞罗那港的加泰罗尼亚码头主要股权。巴塞罗那港作为进出伊比利亚半岛主要贸易通道,在李嘉诚看来,将具备巨大的发展潜力。紧接着,一鼓作气,巴基斯坦卡拉奇港、埃及亚历山大港、泰国兰差彭港、阿曼苏哈尔港等港口投资也先后实现。

2005年11月份,李嘉诚再次引起商界轰动。他对外宣布,和黄集团将再次投资深圳盐田三期集装箱码头扩建工程,与合作方共同出资100亿人民币,增建6个泊位。这也就意味着和黄将在新的项目中持有65%的股份,足见他建立起港口业务王朝的雄心。与此同时,已在上海、宁波、厦门、珠海、汕头等地参与投资的和黄集团,对正在建设的洋山项目更是野心勃勃。当时的上海港已成为世界第三大集装箱港口,洋山深水港的启用正是其冲击世界第一大港的重要筹码之一。然而洋山港启用后,和黄却因收费过高而出局,没有争取到其股权。不过,洋山对它的吸引力丝毫没有减退。李嘉诚坚信,他终要取得这块宝地的股权。但在扩大版图的过程中,难免遇到挫折,尤其是港口业很容易被人以“垄断”或“控制”等字眼冠以指责,李嘉诚野心勃勃的拓展态势,必然引起舆论的争议。

1999年,李嘉诚得知,印尼恒布斯集装箱转运站的第三货柜码头在受经济危机的波及之后,欠下巨债,已经濒临破产,便决定购入其股份,重整建设,继续发展,于3月31日买入雅加达国际集装箱码头51%的股份。但是,当时的雅加达海港一共只有3个集装箱码头,买下第三货柜码头,实际上也就意味着和黄同时控制了第一和第二集装箱码头的运营。因此,和黄的收购消息公布后,印尼就有人高呼反对外资垄断,抵制和黄进一步收购。有人甚至利用此事,指责甚至波及印尼方顾问,身为华裔的郭英喜。另外一次,则是在巴拿马运河的问题上,和黄也遭遇了舆论质疑。

1999年年底,随着美国从巴拿马运河撤离,和黄得以有机会通过竞标赢得了巴拿马运河两端的管理权。美国立即有声音指责和黄对港口的经营将危及其安全,甚至有人认为和黄是北京的棋子,此举意在控制巴拿马。美国政府认为,巴拿马运河的投标缺少透明度,是巴拿马政府的贪渎,才使得和记黄埔取得了港口和邻近的战略性地产。

介于舆论的影响不断扩大,李嘉诚不得不出面澄清。事实上,和黄集团在巴拿马运河的投资,只是一项集装箱业务,与舆论盛传的控制权毫不相干。另外,可以对比一下美国等在巴拿马的投资公司,就会发现,和黄根本就不是最大。一切本不过是正常的跨国投资而已,却被有意地扭曲夸大。因此,他诚恳地向媒体界承诺,他属下的和黄集团不会通过对巴拿马运河集装箱码头的兴建试图控制运河的航权。此番声明,足见李嘉诚在商界的老练和魄力。尽管在海外投资时遭舆论攻击,但其进军海外拓展的步伐是不可阻挡的。

2009年,再受世界金融危机的影响,众多企业面临险境。据计算,环球货柜码头的贸易量有也一定幅度的下跌。对此,李嘉诚却信心十足,相信其对欧洲的影响不会太大,和黄的货柜码头业务仍有可能创出新业绩。

2010年,欧洲发生债务金融问题,欧元值持续下跌,对于众多华资海外的项目都产生不利的影响,李嘉诚表示,该局面确实会对欧洲的零售业务产生一定影响,但并不需悲观,亚洲的业务将弥补在此间受到的损失,市场的波动是始终存在的问题,只要小心应对,仍能战无不胜,年年创造佳绩。

拓展透析

不论世界经济形势怎么变,李嘉诚凭借其精明的策略和冷静的头脑,仍旧能蝉联财富榜。

就像郎咸平的一段分析,或许能说明一些问题:“(李嘉诚)货柜码头业务的总收入能保持稳定的增长,主要原因在于其港口业务分散在不同地区,无论集团面临什么样的经济大环境,各港口受影响程度也不尽相同。所以,在不同的时期,表现好、盈利增长快的地区往往可以支持表现相对较差、盈利增长缓慢或呈负增长的地区,使码头业务的整体盈利始终保持正增长。”以近景思维的方式,可以成为一个聪明的人,而全景思维的方式,才能成就一个智慧的人。虽然世界金融时时可能出现意外,并且无时无刻不在变动,但李嘉诚因他的业务全球化策略,使得风险分散,整体业务始终保持增长态势,处于在商界立于不败之地。

那么,作为一个企业管理者,如何培养自己的全景思维呢?

第一,全球化最重要的问题是人类如何消除歧见,彼此如何在与时间竞赛中共处求进。这是最大的挑战。要在新时代做好全景思维,一定要深入领会全球化的真实含义。全球化不仅仅是经济上的全球化,也是生活、习惯、文化上的全球化。

第二,面对市场环境的急速转变,企业领导层必须了解自己,理解他人,更新求变,才可争胜。这既是一个同自己对手竞争的过程,也是一个同飞速流逝的时间竞争的过程。

第三,从思维的角度而言,要达到全景思维,更多的时候需要将自己从现实中抽离,以第三者的视角审视整个局面,只有做到“与我无关”,才能洞悉其中的奥妙。

【延伸阅读】

“知己知彼,百战不殆。”这一规律不仅为古今中外许多军事家所推崇,作为一种智慧,一种决策制胜方略,它同样适用于社会生活的各个领域,特别适用于当前的经济领域。

事实上,中外众多功成名就的企业家和众多长盛不衰的企业,都是极为善于运用“知己知彼,百战不殆”这一谋略的典范。

何谓“彼”?何为“己”呢?从商业经营管理的角度来说,所谓“己”,主要是指经营者自身所属的各种因素,这些因素是全方位的,它涵盖了经营管理者自身的每一环节。所谓“彼”,从广义的角度来说,所有的外在条件都属于“彼”的范畴。而从狭义的角度来说,“彼”又可以特指经营管理的对象——已有的客户和目标消费者。

对于每一位有志于从事商业经营活动或者正在从事商业经营活动的人来说,首先应当明白一点:消费者是我们的衣食父母、是上帝,应当细致深入地去分析研究、透彻了解、准确把握他们的各种情况,真正做到知己知彼,全盘把握,心中有数。

那么,应当怎样才能有效地实施知己知彼的策略呢?

国外许多有名的大公司在这方面做得非常到位,很值得我们好好借鉴。

美国《华尔街日报》有一篇文章这样写道:

“没有别人比妈妈更了解你,可是,她知道你有几条短裤吗?”

然而,乔基国际调查公司知道!

“妈妈知道你往杯里水里放了多少块冰块吗?”

可是,可口可乐公司却知道!

为了在经营管理上真正做到“知己知彼”,国外的某些公司对消费者有关情况的了解,竟然超过了母亲对儿女的了解。而且,有的甚至是连消费者本人都不甚知道或者从来没有了解过的东西或事情,他们却了解的一清二楚,甚至毫厘不差!

例如,可口可乐公司经过深入细致的调查后发现,人们在每杯水中平均放3.2块冰块,每人平均每年看到该公司的69条广告。

又例如,麦当劳公司通过市场调查,准确地知道,在某个国家,每人每年平均吃掉156个汉堡包,95个热狗。

在美国,有73%的企业都有非常正规的市场调研部门,专门负责对产品的调查、预测和咨询工作,并且在每一个产品进入新市场时都进行专门的市场调查,及时了解消费者的受用情况。

很显然,深入细致的市场调查是“知己知彼”的重要手段,是做出正确的经营决策的主要依据,假如不进行深入细致的市场调查,决策者又怎么能够做到“知己知彼”呢?又怎么能正确无误地做出正确的决策呢?

我国曾经在南非举办“中国贸易展览会”,这次展览会参展单位虽然事前做了大量准备工作,而且号称已经有了100%的把握,但是,竟然还是出现了令人贻笑大方的“知己”而不“知彼”:

广州某家用电器公司想当然地认为南非既然是非洲国家,一定会很热的,所以只带去了冷风空调器,哪知到了南非后,才发现天气也很冷!后悔没有带冷热两用空调器来。

大白鲨酒楼是以经营广东粤菜、打边炉、蛇餐等为主要特色的酒楼,位于北京北二环路和新街口交叉路口,背靠商业区,又面临交通顺畅的二环路,地理位置相当不错。走进大白鲨酒楼,你可以发现它就处在风景秀丽的什刹海西海边。坐在一层楼的餐桌前,可以欣赏到窗外什刹海波光粼粼的湖面。清风吹来,感觉甚为惬意。真是一个品尝美食的好地方。

然而,就是这样一个地理位置优越、环境舒适典雅的餐厅,开业以来,一直人气不旺,每到吃饭时间,上座率还不到30%。为什么呢?深入研究它的病症,不难发现,惨淡经营原因就在于它既不“知己”也不“知彼”。

首先是不知己。酒楼内部的格局设计的并不是很实用,也不尽合理,比如,每一层都是小餐桌,最多只能容纳四个人同时就餐,没有大圆桌,这样对多人就餐十分不便。而且桌布的布置过于密集,给人一种非常局促的感觉。在经营项目上,大多数北方人对打边炉和吃蛇餐并不是很感兴趣,明显显得货不对板。

其次,存在着明显的不知彼。不了解食客的偏好和需求。北京的食客遍尝大江南北各种菜系,吃来吃去还是觉得家常菜最亲切。这几年来,北京菜馆盛行的是北京菜、川菜、东北菜,而广东粤菜因为在口味上与北方人差距较大,在北京始终难成气候。而且,北方人对蛇餐并不感兴趣。偏偏该酒楼的菜谱上便有恐怖的群蛇照片!很显然,这与北京食客的偏好和需求是极不相符的。

既不知己,又不知彼,怎么能够赢得市场呢?

现在的大白鲨酒楼已经彻底改变了,取而代之的是京味大众菜、特色菜,而生意也越来越好。

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