“俞敏洪语录”不管处在什么样的社会，一个人做人做事的最终成功，只有依靠“诚信”二字。你先对别人有诚信，大部分人也才会对你有诚信。就算你有时候被人骗了，也不能因此就丢掉诚信，否则你就会失去自己成功和幸福的根基。
“俞敏洪创造”2008年中国经济界影响最大的事件莫过于三鹿奶粉的轰然倒塌了。但这样的结果，怨不得天，尤不得人，纯属咎由自取，自作自受。
三鹿栽就栽在“诚信”二字上。牛奶本来是为人们的身体健康提供营养的，但是某些无良企业却在牛奶里面掺入“三聚氰胺”，导致幼童的死亡。“天做孽，犹可恕；自作孽，不可活”，三鹿的死亡给了企业和创业者无尽的教训和思考。
俞敏洪对于诚信始终抱着一种“敬畏”的态度，他说：“一个人如果没有诚实、认真的个性，最终常常会使自己处于不利的地位。英语中有一句谚语，‘once a cheater，always a cheater’，这句话的意思是你只要骗人一次，人们就会终身把你当作骗子对待。你不诚实和不踏实的个性，会使你在这个世界上失去很多的机会。”
俞敏洪在《别为眼前的利益抓狂》的演讲中曾经举过两个例子，来说明诚信的重要性：中国由于过去太贫困，所以来了一点点商业机会以后，很多人就会只顾眼前利益，而不顾将来。中国很多人开饭馆、做生意都卖假货。为什么？因为他们觉得这是赚钱的最佳方法。但这样的人到最后失败的多，成功的少，因为成功是以信誉为基础的，而信誉是建立在人们长久的观察之上的。当人们第一次发现不对头，第二次就不会买了。
当年中俄边贸红火的时候，中国人把一两火车皮的各种杂货拉过去，俄罗斯人不检查就收下来了。因为尽管那是旧货，但是他们知道那是真的货物。但是后来中俄边贸出现了什么情况呢？俄罗斯人特别喜欢买中国的羽绒服，而很多中国人为了赚钱，做羽绒服时就把稻草、鸡毛塞进去了。
俄罗斯人发现上当以后，中俄边贸的比例开始成直线下降。你现在常常会听说，中国的商人在俄罗斯常被俄罗斯人打，被俄罗斯人欺负，其根本的原因并不是俄罗斯人本来就想欺负中国人，而是因为俄罗斯人被中国商人骗了，最后就迁怒于所有的中国人。当俄罗斯人被一个中国人骗了以后，他一定会相信100个中国人都是这样的，这就是群体效应。
我再举一个例子。在山东有一个蕨菜生产基地，向日本出口蕨菜成了那个地区唯一的经济来源。日本人要求把蕨菜放在太阳底下晒干了以后打包运到日本去。由于放在太阳下面晒干需要两天时间，很多老百姓等不及，就把蕨菜收回家以后开始用锅烘烤。烘烤以后，表面上是干的，但是日本人发现用水泡不开了。日本人就警告这个地区的人，千万不要用锅炒，一定要放在太阳底下晒。
大部分的老百姓遵守了这个游戏规则，放在太阳底下晒。但是游戏规则并不是说有大部分人遵守就能够维持下去的，一定要所有的人都遵守，游戏规则才能成立。有一家老百姓违反，就破坏了所有的游戏规则。仍然有几家老百姓把蕨菜偷偷地放在锅里炒，日本人发现以后，在一天之内断绝了跟这个地区的全部蕨菜交易。这个地区一夜之间失去了所有的经济来源。现在，老百姓依然在贫困中挣扎，因为他们的蕨菜卖不出去了，日本人下决心绝不到这个地区收购任何蕨菜。
所以，俞敏洪对于做人做事抱的态度就是“你必须让别人对你事事放心，人们才会愿意和你打交道，才会把身家性命交给你。”
俞敏洪是这样想的，这样说的，也是这样做的。他将“诚信”作为一种深入骨髓的精神贯穿在新东方发展的每一步当中。
当时的许多培训学校都以低价来招揽学生，等到学生报道之后，就会以各种资料等名义向学生另外收费。而新东方则不同，始终坚持一口价，学生只要交一次钱，所有的资料对学员一律免费赠送，甚至还免费向学生赠送新东方的笔记本，绝对不让学生有上当受骗的感觉，这是新东方恪守的信条。正是这样的做法使新东方在学生心中的人气大涨。
2003年，“非典”肆虐全国，北京更是成为了疫情的重灾区。而学校这种人员密集的场所更是受到了很大的影响。所有的学校都停课了，许多学生也不敢上课，纷纷要求学校退还学费，很多培训学校的资金链因为吃紧，拒不接受学生退还学费的要求，最终倒下了，甚至有些学校的负责人干脆卷款一走了之……
但是，俞敏洪坚持“诚信”先行，他迅速出台决定：学生如果退学，全额退还学费，如果选择转班或暂时退学，则原听课证两年内有效，这些措施最大可能地保护了学生的利益。同时，他筹集了大量的现金来为学生退费，尽管新东方因此在经济上遭受了很大的损失，但是却赢得了学员们的衷心拥戴。在北京英语培训市场因为“非典”而重新洗牌的时候，新东方在“非典”过后却凭借自己的良好信誉以更快的速度发展了起来。
俞敏洪讲诚信，只要他答应的事情，他就一定要做到。新东方流传着多个俞敏洪打“飞的”的故事，就是俞敏洪“敬畏诚信”的表现。
2005年的6月份，身在国外的俞敏洪原计划乘坐当天中午的国航班机回北京，因为第二天他有两个会议，更重要的是，还有一场学生讲座。不巧的是，在起飞前两个小时，航空公司突然通知当天航班取消。国航每天只有一班飞机飞往中国，如果今天走不了，那么只能等到第二天中午才能够回到中国。这样的话，会议和学生讲座就要泡汤了，上千名学生会因此而改变他们的安排。俞敏洪不愿意出现这样的事情，所以他马上联系别的航空公司，当时加拿大航空公司每天有一班飞机飞往中国，他立刻到加航查询。好像是故意要考验俞敏洪似的，加航的座位已经全部订满，全是满员，希望彻底破灭。俞敏洪只好沮丧地离开机场。走到半路，俞敏洪突然想起曾经看过一个新闻，说中国东方航空公司将于近期开通从上海到温哥华的航线，但是具体日期俞敏洪没有记住。他立刻让朋友调转车头回到机场，结果非常巧合，东航的航班正巧就是在今天首航，距离起飞只剩下两个小时了。俞敏洪立即跑到国航的值班柜台，央求值班的工作人员为自己改签到东航的班机上。国航的工作人员很为难，因为国航和东航这两个航空公司之间没有联营关系，比较难办。俞敏洪苦苦哀求，再三向工作人员解释自己必须回去的原因。最终俞敏洪的一片赤诚之心感动了国航的工作人员，经过协调，将俞敏洪送上了东方航空。俞敏洪深感欣慰，因为，他可以自豪地对第二天要面对的上千名学生说：“我没有食言！”
这只是一桩小事，但是却反应了俞敏洪“敬畏诚信”的做法。新东方在教学上的确有一套，但是，正是这种自始至终“敬畏诚信”的坚守，才是诸多学子对于新东方打心眼里喜欢和热爱的最主要原因。
“创业宝典”诚信是什么？诚信就是待人处事真诚、老实、讲信誉，言必行、行必果，一言九鼎，一诺千金。在《说文解字》中的解释是：“诚，信也”，“信，诚也”。可见，诚信的本义就是要诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。
诚信是所有办企业家的共识。阿里巴巴董事局主席马云同样说过：“你要想做一个好的生意人，一个优秀的商人，一个优秀的企业家，你必须有一样同样的东西，那就是诚信。诚信是个基石，最基础的东西往往是最难做的。但是谁做好了这个，谁就可以走得更长、更远。”
诚信是企业创立之初的基石，更是企业核心竞争力的重要组成部分。不守“诚信”，或许可“赢一时之利”，但是一定会“失长久之利”，因此，对于创业者来说，从开始创业的那一瞬间起，就应该把诚信作为不可或缺的“合作伙伴”，并且要做到终生如影相随。
“创业实战”荀子说：“夫诚者，君子之所守也，而政事之本也。”商品因诚信而有了品牌，企业因诚信而有了市场。在市场竞争中，诚信已成为一种竞争的手段。人们利用诚信的道德影响力，打造自己的形象，从而增强其竞争力。可以想见，企业都希望获得一个讲诚信的美誉。那么企业，尤其是创业初期的企业怎样才能够做到诚信呢？
牢固树立诚信观念
企业的行为和利益是紧密相连的，每一次的行为，都要涉及到具体的利益，都要涉及到诚信的问题。企业能否从一些具体得益中摆脱出来，能否正确对待与其有业务联系的有关方面是能够做到诚信的关键。所以，企业一定要树立牢固的诚信观念，这样才能够保证自己的诚信，使自己获得长久的发展。
用制度树立诚信
有了诚信观念，还要有诚信规范，才会有具体的操作依据。有了诚信规范，还要有诚信的运作机制。这样才能保证诚信理念在诚信规范的轨道上付诸实践。为了真正能够做到诚信，就要从制度上建立健全，才能从根本上做到诚信。否则，随心所欲，是建立不起诚信的。
建立诚信基金
市场是千变万化的，经营有旺季淡季之分，经常会遇到各种各样的情况，甚至有各种突发情况。业务经营的波动性，直接影响到企业资金的补充。尤其是在遇到突发情况的时候，非常容易出现无法及时承付货款，无法及时还贷等情况。这就容易造成企业信誉下降，并由此而影响企业资金的来源和市场的开发。为解决这一情况，建立必要的诚信基金是十分必要的。它的主要作用是维持企业因淡季或经营低潮时的信誉，防止信誉危机的出现。而且建立起来就决不能挪做他用。新东方在“非典”时就是靠自己的建立的储备资金顺利度过难关的。
发展不忘诚信
企业的信誉往往因为企业发展而带来损失。企业在发展过程中，往往因为只顾发展而忽略了对信誉的考虑。例如，由于投资新项目，大量资金变为固定资金。使得企业可支付能力下降，以至于影响支付贷款利息或贷款，难于保证必要的服务内容，甚至出现内部的信用问题，工资、奖金不能按时必放等等。企业出现上述问题，诚信度都会下降。就如俞敏洪所讲的中国商人和山东蕨菜故事一样，会出现严重的信用危机。所以，企业在发展过程中，一定要把信誉的维持能力考虑进去，否则便会得不偿失，要防止出现项目完成了，信誉丢失了的局面。
诚信经营是企业生存发展的基础，不管企业大小，也不管企业有什么困难，都要首先把这个基础打好。诚信经营是企业兴衰的试金石，不管企业多么红火，多么气派，只要看一看诚信如何，看一看企业欠不欠息，欠不欠货款，欠不欠工资和奖金，便知其兴衰。如果企业有了诚信危机，那就证明衰退已经开始，因为诚信难保了。企业的生存基础动摇了。所以企业必须把诚信当成头等大事来抓。
