(1)巧妙综合
从创造学的角度,综合就是创造,从小小的电子门铃到巨大的宇宙飞船,无一不是某些物品的集体延伸和综合。日本生产了一种“妈妈闹钟”,能及时向孩子发出“起床了”、“上学时间到了”等叮嘱。美国人设计了一种催眠枕头,待人入睡后,催眠曲就会自动停止。美国人还生产了一种音乐书,翻开目录,就能听到音乐伴奏和解说声。这些产品都很新颖,一上市都成了抢手货。其实,如果作些分解,就会觉得它并不神奇,这都只是几种产品的综合:“妈妈闹钟”是闹钟和录音装置的组合;催眠枕头是枕头与电磁装置、收录装置的组合;音乐书是书与微型收录机的组合。可以肯定地说,任何一种新产品的诞生,都是在某种或某几种前人设计的产品的基础上的延伸。
(2)不断改进
许多精明的企业家都很注意产品问世后的反馈信息,指定专人去收集顾客对产品的反馈意见,然后根据这些意见,对产品作某些关键性的改进,这些改进也许不大,可能是转换了一个把柄的位置或是变换了某一部位的形状,也许是增设某一有价值的功能,但这小小的改进却满足了用户的需求。所以不仅使产品有新意,而且使用户对产品的满意度大大提高,因而就会提高市场占有率。有个法国人,他的公司生产电话机。现在电话机功能是越来越全,越来越先进。他从中发现了一个问题,许多人打电话都需要纸和笔记录,但往往手边一时找不到。于是,他推出了一种带笔录附件的电话机,虽然这个改进没有什么新技术,却增加了一种实用功能,投放市场后大受欢迎。
(3)标新立异
给产品加上各种新奇的功能,以满足广大消费者的猎奇心理。平平常常的产品,如增加某种新的功能,就可能大大吸引广大消费者。锁是一种古老的产品,而一些外国制造商给它以特殊的功能,如有能辨别主人声音的锁,不听到主人的声音,你就别想把它打开。也有一碰到它就会发出报警信号的锁,还有见到客人会主动打招呼、唱迎宾曲的锁,新颖神奇。一般香烟盒并不稀奇,但有一个厂家设计了一种很有魅力的烟盒,放在写字台上,是一件精美的装饰品。当主人取烟时,它还会提醒主人“吸烟有害健康”或是“请您保重身体”等有益的忠告,产品一问世,风靡市场。许多不吸烟者也抢着购买,有的是为丈夫,有的是为父母或家人献上一片爱心。
(4)突破一点,改进产品的技术性能
提高产品质量是无止境的,如果能突破这一点,使产品质量得以提升,那就会产生很好的市场效应。如为节省能源,有些厂家推出了节能灯,但不少节能灯寿命很短,因此顾客不满意。英国最近研制出一种长寿灯,灯泡内壁涂有一层发光的磷化物,充气后自行发光,无须用电,寿命达到20年,投入市场,当然很抢手。
一个产品的更新,完全可以靠嫁接新技术、新材料、新工艺来完成。如日本人利用声探技术,使缝纫机能听懂16种语言,缝制20种款式,完全可以通过录放机下达命令。现在的全自动洗衣机早在原来单缸和双缸半自动洗衣机基础上增加电脑控制技术,根据衣料质地、脏污程度选择最佳的洗涤程序,实现配液、预洗、洗涤、漂洗、甩干等全自动服务。产品更新还有一点就是延伸,在原有产品的规格、花色的基础上进行翻新。比如美国上岭厂生产的自行车有2500个品种。企业家要知道世界上有几十亿人,各人的爱好并不相同,如果我们的品种能丰富一些,就能满足更多顾客的需要。
产品创新的办法当然远不止这几种,这里不过是举例而已。如果我们能开动脑筋想办法,就不愁没有新产品问世。
优秀的经营者都明白,靠模仿可以兴盛一时,但不可能永远兴盛。中小型公司要为更为理智和挑剔的消费者提供商品,要在众多的市场竞争者中脱颖而出,赢得顾客的信任和喜爱,必须有自己的特色,建立独特的产品服务方式,以及强有力和具有吸引力的销售策略,要满足顾客不断增长和变化的需要,必须大胆创建全新的市场经营模式。