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第2章 不善周旋,总难免尴尬

一个真正的应酬高手,不仅能够识人、认人、通晓人际关系理论,而且还能活用这些知识,在日常生活中与人和睦相处。反之,拙于应酬,不善周旋的人,总是会遭遇尴尬。

李小姐年轻漂亮,在姑姑、阿姨的操心下,开始和男士约会。第一位男士是在政府部门工作的公务员,因为不是周末,第一次约会李小姐选在了离公司比较近的餐厅。点菜的当口,男士把菜单放在了李小姐面前,让她点自己喜欢吃的菜,李小姐照做了。席间,他们谈得很愉快,买单的时候,价格似乎高了些。但男士很爽快地把单买了,然后问了以后的联系方式。

第二次约会是周末下午,在茶坊坐下后,不知不觉又到了晚饭的时间,李小姐心里想着要回请他,就提议一起吃晚饭。菜还是李小姐点,可结账时,李小姐还没来得及开口,那位男士掏出皮夹把账结了。李小姐当时还想,和他争着买,说不定会伤他的自尊,等以后熟了,再来买单。没想到的是,她却再也没有这样的机会了。因为两天后,男方的介绍人转弯抹角地说了一大堆他不适合她的理由。最后,她听出来了,是男方嫌她太会花钱,太不体谅男士。

有了第一次教训,当李小姐遇到第二个合眼缘的男士时,不管去哪里,去干什么,每次她都抢着买单,有时双方几乎到了争执的地步。她想:这样做,别人就不会说我了吧。可人家又不高兴了,在交往了一个多月后,她收到了男士发来的E-mail。他在信中说:“我知道,我的收入没有你高,但你也不用这样不给我面子,我觉得你太主观,和你在一起有压力。”

李小姐应酬的差错出在没摸清对方的意思,还错误地将旧的经验应用到不同的人身上。应酬是人与人的交流,如果你没有摸清对方真正的意图,再多的表面工夫也是白费的。只有对症下药,用正确的方法对待正确的人,才能避免在交往中以尴尬收场。

在生活中,我们常常会遇到一些性格内向、不善言辞的人,在与人应酬时,不知如何是好,不知道该说什么,不知道该做什么。所以每次应酬都像是在受罪,从而对应酬也避之犹恐不及。但是人生在世,却又免不了要遇到这样或那样的应酬,不善于应酬的人要想在事业或是生活上获得成功,那是非常困难的。所以,适当地学习一些应酬之道,对我们的生活及事业都是有百利而无一害的。

谈生意需要应酬,相亲需要应酬,跟领导交往也需要应酬,也许有些人嫌烦了,等到跟自己的朋友、亲人在一起的时候,便完全放下了心,觉得既然已经是亲戚、老熟人了,那还应酬个啥呀?大家都敞开心扉,该说啥说啥,该干嘛就干嘛,不用来那么多俗套。这样的想法其实大错特错。朋友关系和亲属关系也是需要你花费精力去精心维护的,谁说跟朋友吃饭、聊天、打球、逛街不是应酬呢?谁说跟亲戚一起过年、过节不是应酬呢?有些人就是因为与熟人相处时的随意,连得罪了朋友都不知道。

老周和老郑是在同一科室配合了数年的老搭档,平日关系极好,两人无论谁受了同事的欺侮与误解,另一方总会挺身而出,“仗义执言”,为老友寻个公道,真可谓荣辱与共。可最近竟然分别在同科另一位同事老冯面前大加数落对方的不是,表面上却依然友好。老冯惊异之余,深感二人都把自己当亲近者诉说“心理话”,实在是很瞧得起自己,便想何不替他们双方出面调和,做个和事老,最终化干戈为玉帛呢?这样不仅对得起他们对自己的一片信任,今后求他们办事也方便。

于是老冯就先跑到老周家替老郑“承认错误”,说好话,表达和好之心,又跑到老郑家“承认错误”,然后心满意足,好不骄傲地回到家里,暗想此事办得实在漂亮,那两位肯定会对自己感激之至。不想等了数天,周、郑不仅没有丝毫谢意,反而都对其冷淡之至,俨然一副攻守同盟的样子,又好得像一个人似的。弄得老冯在同事间落得个挑拨离间的名声,真是伤心至极。

过了很久,老冯才明白自己错在哪里,办公室里的是是非非天天都有,连夫妻都免不了“勺子碰锅沿”,又何况是各存利害关系的同事,偶尔的摩擦、不满自不用说,互相指责对方不是、发泄一下心中不快也很正常。而老冯的那番话不仅让周、郑二人觉得老冯是个典型的两面派,不值得深交,更会担心二人“黄金搭档”的良好形象在领导和同事中间遭到破坏,影响日后发展。关键时刻自然“求同存异,一致对外”了。

谁都需要找个人做倾听者,让自己有机会倒一倒肚子里的苦水。这样的话,说者说完了也就不再积在心里了,自然也就更畅快;听者也没必要太较真,把每一句话都当成真话,当场哼哼哈哈,为他解解心烦,事后就应该忘到一边去,避免旧事重提伤人面子,也避免让本来与自己无关的是非牵扯上自己。可是老冯偏偏就没做这么个明白人和清净人。虽然古道热肠的初衷是值得赞美的,可是最后不但根本没解决问题,还落得自己里外不是人。这就是缺乏应酬经验的表现。说者说之,听者听之。话到自己耳朵里,烂在自己心里,干吗平白无故去做一个传话筒,惹得大家都红了脸皮?

心理学家称:应酬的最高境界是在毫无强迫的气氛里,把诚意传达给别人,使别人受到感应,并产生共识,自愿接受自己的观点。这种协调交往能力并不是天生的,也不会在学校里就形成,而是走向社会后,慢慢积累社会经验,逐步学习社会知识而形成的。只要你肯用心学习各种技巧,相信在以后的应酬场合中,你将会如鱼得水。

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