缺乏创新意识，
将会降低企业的竞争力，
组织的变革，团队的更新，应该来自中层管理者的努力，
用创新意识打造更新更好的工作态度和习惯吧！
11.1 优秀中层必须具备创新意识
创新意识影响中层管理者的发展
相信自己可以与众不同
工作中要有自我主导的意识善于用创新的细节改变过程
想要成为优秀的中层管理者，就不能仅仅只会重复前人，而要更多地学会做自己。
反之，如果你不能结合自己的个性，根据现实情况，设想出更好的工作方法，从而推进过去工作方法的不断革新，那么，你将注定倒在追寻成功的道路上。
拥有充分的创新意识，能够更好地帮助你成为优秀的中层管理者。通过积极发挥自我信心和勇气，培养自我主导工作的意识，你将改变工作进行的固有方式，提高其不同层面的质量细节，从而提高工作效率，获得更为优秀的结果。
创新意识的发挥，既要有坚定的信念，相信自己可以带来更好的方法，同时，又要有细致的观察力，能够见微知著，从小处做起。总之，创新精神是无处不在的，只要有心，中层管理者一定可以将创新融入自己的工作之中。
意识到位——创新的前提条件
某乐器销售公司在A城的门店总是亏损，一年卖不出去几台钢琴，即使以前的店长采取了降价、发传单、同学校联手举行活动的方式也不见效。公司决定，派胆大心细同时经验丰富的缪华去那里担任店长。
缪华来到A城正值暑期，本来应该是乐器销售的高峰期，可是，他发现这里的顾客还是看的多买的少，大多数家长表示，并不是因为购买力，而是觉得偌大的钢琴之类乐器，放在家一旦孩子学不好，反而成了麻烦。
结合A城消费心态的现实，缪华决定，改变销售途径。
首先，他宣布所有乐器在交付担保金以后可以出租，出租时间最低一年，这样，即使没有什么学习成果，也只需要付出乐器的租金。
其次，他宣布对于购买力暂时不够的消费者，还可以按照分期付款的方式。
另外，到本店来购买乐器，还可以享受学费打折的优惠。
缪华的创新意识得到了回报，不少家长抱着试试看的心态租走了乐器，租金加起来都等于以前一个月的销售额。很多刚毕业的学生也采用分期付款的方式拿到了梦寐以求的吉他。整个店内的人气顿时兴旺起来，缪华的工作再一次受到了领导的肯定。
缪华之所以能够成功，在于他“不走寻常路”，拒绝按照原来的工作方式进行工作，并将他的创新意识充分发挥。如果你也能具备这样的创新意识，那么，很多看起来难以解决的问题，也同样会有迎刃而解的可能性。
修炼项目
1.拥有创新自信，相信自己能够带来改变
先具备创新成功的自信，才能具备真正的创新意识。
自信是做好任何事的前提，从游戏到工作，从求学到职场，没有自信的人只能一次次面对失败，而拥有自信的人才可能获得成功。
不少中层管理者面对的是历经数年甚至十几年的工作岗位，虽然前任的工作方法并没有形成规章制度，却无形中会影响着后来的继任者。那么，你是否敢于发现其中的不合理之处，并加以修正呢？这就需要强烈的自信带来创新的勇气。畏首畏尾，只能是墨守成规，循规蹈矩，虽然可能避免了失败，但永远获得不了内心想要的成功。
2.适当自我主导，用个性引领团队
团队在你的带领之下，自然应该有你的印记。作为中层管理者，你不能期待手下的员工来发现你的特点，而是应该主动彰显自己的个性，用个人对工作的认识来带动团队，从而让团队获得新鲜的行动规则，创造出团队新的工作气氛。
通过积极融入和全面引导，团队最终会形成一定的个性，这种个性不仅不会破坏工作进程，反而可能使得工作气氛更为融洽，工作能力更加突出。
3.注重细节，用细节变化改变过程
创新意识应该体现在细节上。细节决定局部，局部影响整体。当你发现一个个可以改变整体的细节并加以主动革新时，工作的整体进程也就在无形中出现良性的变化，并朝着你期望的方向发生更改。如果对值得改变的细节视若无睹，听之任之，那么，即使有再多的空间，也无从提高你和下属的潜力。
修炼要点
（1）用个性引导团队，应该表现在大胆表达自我的基础上。不少中层管理者不太爱和手下交流，更不愿多谈自己对工作的想法，其实，这恰恰会给工作带来阻碍。试想，当你产生了创新意识和愿望时，如果不通过主动表达和讨论，怎样能让下属明白你的想法和原因？怎样让他们在过程中充分按照你的要求行动？
（2）细节体现在工作的各个方面。一项制度是否合理、一个步骤是否科学，都值得你仔细分析，系统体会。当你越来越注意细节的时候，相信你的创新意识也同时达到了充分的加强，从而具备更强大更全面的创新能力。
11.2 有观察才有思考
观察对于创新的意义
观察的作用：按背景设计目标
有观察，就有比较和借鉴
通过观察，积极调整创新方法
思考在中层管理的工作中必不可少，缺乏了思考，很可能连正常的工作步骤都无法保证履行，基本的工作任务都无法完成，更谈不上巧妙地通过创新来实现目标。同样，为了拥有理性的思考过程，就得全面地了解实际情况，根据现实的不同，分析出任务背后各自的特点，总结出有效方法。强调观察的意义，也正在于此。
观察并不是看，并不是了解，更不是敷衍了事的“知道了”。观察是带着目的去考察环境，理解背景，是结合自身的特点对任务的全盘分析，是对资源的再分配和再创造。创新无法离开思考，思考无法离开观察，而创新最后又能让你用更好的角度来观察，形成这样有效的良性循环，对你的工作将会大有裨益。
全面的观察——创新的保证
最近，公司召开了各部门参加的中层干部会议，会上老总顺便提到了控制工作成本的必要性。大多数中层管理者听完了并没有什么反应，有的人散会后还悄悄说，老板真是越来越吝啬了，一点办公经费能花几个钱啊。
人事部的袁主任却因此留了个心眼，他散会后特意去办公室看了看员工们的状态，果然，小F出去拜访客户了，电脑却开着；小Y的办公桌上堆着一堆A4纸，只打了一面，他正把每张纸送进文件粉碎机；小G正同办公电话那端的什么人说笑着，看见袁主任来，立即放低了声音……
袁主任看在眼里，记在心里。他回到自己的办公桌前，打开电脑，开始草拟一份本部门员工厉行节约的规章制度。
第二天，人事部率先出台了节约制度，从电器到耗材再到电话费、交通费，都有明确的节约使用方法和责任追究办法。老板得知这份制度以后，立即找来袁主任，要求他协助制定适用于整个公司的制度……
袁主任通过对员工工作状态的仔细观察，得到了与众不同的见解，获取了更贴合实际的工作出发点，因此受到了老板的青睐。试想，假如他对事实依旧不理不睬，毫无反应，又怎能在工作中积极创新，率先制定出老板最想要的规章制度呢？
修炼项目
1.了解背景，离不开观察角度的改变
中层管理者想要了解工作的背景，只会从自身的角度来观察事实是远远不够的。
其实，事实往往比想象的复杂，具有多个层面、多种背景，并不是通过浅尝辄止的了解，就能够发现其内在的特点，更不是浮光掠影、走马观花的所谓“调查”下，就能得出其真实的原因。
所以，你必须学会从不同的角度来看待同一种情况、同一个问题，无论是老板的角度，还是员工的角度，抑或客户的角度，角度越多，你获得的真相就越全面。
2.把对手和伙伴放在观察的范围内
观察的力度应该深入，观察的范围则越大越好。任何人都可以是你学习的对象，是你借鉴的来源。
无论商业对手还是生意伙伴，当你从对他们的接触中开始对他们有效地观察时，你最终总会发现他们所具有的不同特点，并积极学习，将对方的长处为我所学。通过不断地吸收创新，形成自己更加全面的工作风格。
3.观察自己，才能自我改变得更好
观察外部世界的同时，中层管理者的工作离不开对自己的观察——自省。
自省是东方民族悠久的传统文化，更应该是现代企业的中层管理者有力的自我管理和引导的工作方式。通过对自己情绪的观察，你可以及时找到工作上的弱点，通过对自己方法的观察，你可以获得改变的结果和目标，通过对创新效果的观察，你可以得出更恰当更有效的工作方法。
修炼要点
（1）更换观察角度并不是轻而易举的事情，由于长期扮演工作中的固定角色，很可能导致中层管理者既不能充分理解下属，也不能充分理解上级，更无法站到同事的角度来看待问题。因此，加强对他们的了解，达到及时变更心理状态，积极换位思考的效果，从而能有效地改变观察角度。
（2）全面客观地自我观察，需要中层管理者跳出自己短期利益的局限，同时积极调整自己的心态。不要为已有的职位、声名、经历所累，而能平静地看待自己当下的状态，找到目前方法和态度上的弱点，寻求更好的创新目标、只有跳出自我来反思观察，你才能获得更加宝贵的经验和动力。
11.3 创新也要符合现实规律
把握规律，护航创新
了解行业规律才能更好创新
对现实有全面清醒的认识
创新行为要有试验步骤
工作离不开具体的环境，正如同参天的大树离不开植根的土壤，否则必将枯萎。
创新离不开现实的规律，正如同理想来自具体的努力，否则必将破灭。
因此，在强调创新的同时，我们也应该学会尊重具体的现实，遵照特定的规律，发现计划的不足，调整创新的步骤，将目标定得更具体、更有效，把创新行为变得更稳定、更安全。
忽视了现实，创新的目标将成为空中楼阁，即使看上去美丽万分，也终究无法企及。违背了规律，创新的步骤将失去具体的保障，最终往往会因为各种意料不到的因素导致失败。
现实——给创新计划系好安全带
某化妆品门店更换了店长，新到的店长艾丽做事雷厉风行，常常能够有自己独到的眼光并以此行事，然而，有时候也难免会出现脱离现实的情况。
她在店里经过一段时间的观察，发现业绩同其他地区的门店比起来虽说不低，却也谈不上名列前茅。
为了将业绩迅速提高，艾丽设计了一个自己觉得很不错的管理计划。她打算让每名员工分担具体的销售业绩指标，将责任分配到每个人身上，激发她们的潜力。
然而，计划公布以后，营业员们面面相觑。她们大多数年纪轻轻，有的刚刚走出校门，才来到这个城市不久，并没有足够的人际关系可以运用。同时，该店地处区域并不算繁华，客流量有限，想要短时期内提高业绩量并不现实。
然而，艾丽并不接受营业员的看法，在她看来，这只是单纯的推脱借口而已。于是，新的工作管理模式还是开始推行了。
这套方法推广之后，营业员们背负了相当大的压力，接二连三地开始有人辞职，新招聘的营业员更没有经验。即使具备经验的营业员，也因为客流量小没有用武之地，拿不到计划中的高额提成而走人。结果，比起原来的业绩，新的方法管理下，业绩反而下降了。
艾丽的工作态度无可厚非，创新意识也绝对到位，然而，为什么她的管理方法最终还是失败了呢？究其原因，在于并没有真正按照实际来设定工作步骤，看起来是创新，其实是脱离实际的盲目试探和冒险。
修炼项目
1.清醒认识现实，不要盲目冲动
创新之前，你应该对现实有清醒的把握和分析。尤其是刚刚进入新的工作岗位，适应新的环境之前，不要过于冲动地打算实行创新的步骤。只有随着工作的逐渐深入，发现可供创新的具体细节，才能开始加快工作的脚步，改变具体的规章制度。
中层管理者有高涨的工作热情是好的，然而，正如同案例中的艾丽一样，如果不能控制好自己的工作热情，冲动地以为只要改变了过去的制度，就能换来想要的结果，那么，这反而成为一种幼稚的表现，难以做到真正立足实际的创新。
2.创新之前，了解规律
对于整个行业、环境规律的掌握，是创新得以成功的重要条件。
你应该学会观察他人的成功，并从中找到可以适用的规律；同时，分析自己以前创新的过程，从中吸取必要的经验教训，寻找正确的道路。每次创新都是具有风险的，应该建立在成熟的底蕴和经验的积累上，这样的创新才能够提高成功率，获得足够条件的支持。
3.分步骤试点，推进创新计划
创新并不意味着全盘改动，对于很多创新计划来说，逐步地推广试点，是一种充分的必要。
通过试点，你可以发现计划中的不足，并根据具体的原因修改计划。同时，小范围的试点又能避免创新带来的冲击力，给员工一个接受的过程，心理的缓冲。即使创新万一失败，也能够有回旋的余地，比起毫无后路的大面积铺开的创新，看起来显得胆小谨慎，但实际上却提高了成功的概率，获得了更好的可能性。
修炼要点
（1）现实和规律不仅需要自己亲身调查研究，从事例中获得感受，也需要积极向上级、同事和前辈请教，通过询问他们对于创新计划的看法，不断加强自己对于行业现状和内在规律的认知，强化对它们的把握能力，从而更准确地看见自身处境。
（2）小范围内的创新试点不需要过多的宣扬，可以选取一些不太为大家所注意的岗位和人员进行试点，或者挑选那些工作稳重踏实令人放心的员工，以及关系较好、相互沟通顺畅的客户进行试点。这样，即使失败也不会造成太大的影响，一旦成功，则能够立即变成可以学习吸收的经验进行推广。
11.4 目标管理的创新思维
换一种方法看目标
目标要认准，但不要僵化
通向目标的道路有很多
向下属表述目标的技巧
创新工作方法，最终目的是为了实现更好的工作成果。创新并不是为了创新，而是将创新看做一种必要的手段，去除旧现有方法中不适合现实状况的部分，改为更符合实际更为有效的方法。
因此，中层管理者在创新的过程中，应该时刻紧盯目标，根据目标的不同，改变创新的步骤。同时，在紧盯目标的同时不要僵化自己的思维，要认识到通向目标有不同的方法，寻找出其中最简便最有效的方法。
在对下属的管理过程中，你也需要通过对分配和表述目标的方法上的革新，从而达到让他们顺利接受目标，并为之积极努力工作的状态。
目标管理——创新过程应该关注的重点
唐主管是某酒类销售团队的领导，最近，上级的指示传达到他这里，要求本季度能够大幅提升本品牌酒类中某种产品在当地餐饮企业中的销售量。
接到目标以后，唐主管进行了仔细地调查和研究。他发现，手下的业务代表常常喜欢去那些集中在市中心的大型酒楼、宾馆、饭店，而忽视对其他中小型餐饮消费场所的有效工作，导致该种品牌产品销量持续平平。
主意已定，唐主管召集业务员们进行了一次会议。会上，他强调了扩大经营区域的重要性，并且要求，每名业务员能在本季度内打入十家以上的餐饮企业，这些企业的大小并不重要，重要的是必须是新开的，其他酒类产品涉足不深的。唐主管说，这是为了提高他们的业绩量，因为每个人手上都有新的经销商，就会有更多稳定的分成。
由于这个城市的消费力很旺盛，业务员们受到利益的驱动更加积极。因此，这个目标很容易为大家接受了，会后，每个业务员都开始行动起来，不断地向新的“领地”扩展业务。
一个季度很快过去了，唐主管顺利地完成了上级制定的任务。
对于上级安排的目标，唐主管并没有机械地进行“复制”，而是换成更符合实际、更加为下属所接受的说法，从而避免了可能出现的误解，有效推动了目标完成的进程。
修炼项目
1.目标要看准，思维要灵活
目标是固定的，不过，并不代表是僵硬的。如果只能从字面上理解目标，无疑会像“按图索骥”中依据纸面理论去刻板寻求目标的相马师一样，最终把蛤蟆当成良驹。
通过对目标的深层次理解，结合中层管理者面对的现实，能够更加全面清晰地读懂上级意图，寻找工作方法。你需要记住，上级的口头指令抑或书面文件，只是目标的表述载体而已，真正的目标如何确定，如何取得，还要由身处工作前沿的中层管理者自己取得。
2.“条条大路通罗马”
通向目标的方法有不同的路径，并不是只有一条固定的道路。只要目标确定，无论从哪个侧面接近并取得成功，最终都属于团队的胜利。所以，中层管理者不必过于在意究竟采用什么方法，而应该把注意力放在采用方法所获得的结果上，从而充分确定自己的方法能够引起充分的效果，获得完整的工作结果。
3.更好的办法，让员工接受目标
将目标分解成为员工所能接受的更小目标，需要一定的工作技巧和表达方式。只有采用相对创新的方法，才能通过恰当的表述，让员工感受到切身的利益，更加主动地接受分配给自己的工作目标。
让员工接受工作目标的过程，离不开合适的分配和表达过程，同样的工作目标，在不同的分配和表达方式中，可能带来完全不同的效果。通过创新意识的加强，相信即使是平凡枯燥的目标，中层管理者也一样能将之分解成为被员工顺利接受的目标。
修炼要点
（1）每一次布置的工作目标，总有其与众不同的独特之处。而尽可能地发现这些独特之处，就可能为有效创新带来新的工作方法，提供便利的条件。与之相反的态度是，无所谓这些工作目标，只会僵硬地把它们看做上级的简单任务，而从单方面去看待，结果最终只能陷入无法解决的泥潭中。
（2）布置给员工的目标要充满新意，尽量适合他们个人的发展前景、兴趣爱好和利益诉求。比如，大多数员工希望目标的完成能给自己带来更多的物质利益，那么，作为分解目标的责任承担者，你就需要第一时间答应他们完成最快的员工将给予重要的奖励。这样，员工始终处在与以前不同的工作追求中，也就很容易因此而爆发出自己的潜能。
11.5 激励员工技法的创新
怎样用更好的方法激励下属
单一的激励方法不起作用
按照下属特点去设计方法
采取新颖的形式
员工的工作动力，需要中层管理者不断激励。
在工作目标的指导下，员工虽然能够明确自己工作的方向，但这并不代表他们就一定能在其过程中始终保持高涨的工作热情和效率。因此，中层管理者需要经常关注员工的士气，并根据员工的特点设计出有效的激励方法。
如果仅仅采用单一的激励方法，那么，势必会造成效果越来越弱、员工越来越难以受到影响的局面。这是因为随着激励方法的持续重复，员工的心理阈值越来越高，导致反映在行动力上的效果就越来越不明显。因此，激励方法应该形成一个独特有效的创新机制，不断地推陈出新，采取新颖的形式，给出不同的激励特点，从而始终保证员工的高昂斗志。
更多的动力——创新团队激励方法
最近，肖扬主管发现手下的员工工作效率不高。由于前一段时间的辛苦工作，刚刚到年中，全年的任务已经接近完成，所以，员工们中间产生了一种“休息”的状态，更有人说，反正市场也达到饱和，再努力做业绩也不容易提高多少，还不如工作压力小一点。
肖扬主管认真分析了这样的现实，感到需要用不同的激励手段来鼓舞员工的干劲。
当天，他就找到几名经验最丰富、担任骨干力量的员工，同他们讨论了工作目标的重新制定，即在预定的目标上再定出了超额完成的目标。讨论过程中，肖扬着力强调了超额完成的目标会给大家带来更多的收入，拿到更多的提成。对成功结果的勾勒刺激了这几名员工，他们开始摩拳擦掌起来，想要拿到公司最高的提成份额。
第二天，肖扬让下属在办公区设置了一块公告牌，上面列出了每名员工的姓名，后面标注着完成业绩的具体数额。他宣布，从今天开始，每隔一周就对公告牌进行刷新，动态表现员工的工作成绩。对于连续几周在排名榜上位居前三位的员工，将在部门内给予实质奖励，同时上报高层。
员工们被这样直观的激励形式吸引了，他们开始留意公告牌，悄悄地关注起排名在自己前面的同事，并暗自定下超越的目标。
年终，肖扬的团队大大超额完成任务，受到公司领导的赞誉。
面对下属开始懈怠的工作表现，肖扬并不是通过指责批评来负面影响，而是通过强调收入和公开竞争的方式，刺激员工不断向前。新的激励方式，带来了新的收获，最终员工们没有辜负他的努力和期望，充分发挥出了团队的潜力。
修炼项目
1.增加激励方法的种类
激励方法如果过于单一，比如，仅仅靠奖金激励，或者仅仅给予荣誉，都无法满足员工的更多层次需求，从而大大削弱激励的效果。
因此，应该从实际出发，找到更多的激励形式，采取立体而全面的激励方法，形成有效的系统，从物质、心理、情感等各方面对员工予以鼓动，相互配合，从而充分发挥激励的效果。
2.不同的下属，适合不同的激励
对于不同的下属，应该采取不同的激励方式。
每个人对于生命中看重的东西不同，有的下属看重未来发展的前景，你可以用提拔职务、予以培养的未来激励他，有的下属看重工作学习的经验，你可以用传授知识、积累经验的过程激励他，有的下属看重工作的收入，你可以用高额奖金、丰厚回报的现实激励他。总之，每个人都有各自的“软肋”，找到这样的软肋，就能准确设计出激励的过程。
3.形式多样，感觉更新鲜
激励形式可以多样而有趣，尽量让员工感觉更加新鲜。过于刻板的激励形式，如会议、谈话，等等，日复一日地重复，会让员工感觉越来越枯燥乏味，提不起兴趣，无法集中自己的注意力，因此而削弱激励的效果。采取更新的激励形式，能够在吸引下属的眼球基础上，强化激励对心理刺激的过程，从而发挥其重要的作用。
修炼要点
（1）为了给予不同下属以不同激励，你可以积极了解下属的特点，通过对下属工作目的进行有效的分类，从而形成几组不同的人群，并针对这些下属群体进行有效的激励。当工作目的相近的人在一起受到同样激励的时候，内部自然会因为共同的激励而产生竞争与合作，从而进一步有效地放大激励效应。
（2）对激励形式的设计始终要跟上员工的年龄、心理、教育背景、社会阅历等特点。比如，对于熟悉网络的员工，你可以利用公司内部的论坛、邮件等形式进行激励，对于年轻爱表现的员工，你可以利用对外活动、重大场合等形式进行激励等。不同的员工采用不同具体的激励形式相互对应，激励效果自然会明显提高。
