现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们“这场球赛你认为谁会赢？”他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。
2000年10月美国总统大选，当时中国的一名知名教授赴洛杉矶访问。刚下飞机，记者就过来采访他，“请问×教授，你认为美国总统大选谁会获胜？”当时是官方活动，不能信口开河，如果这位教授按照记者的思路，回答谁会获胜，一旦回答错误，就是一件很尴尬的事情。
这时，就应该使用外交辞令了。“首先，要感谢各位记者对我们的关注，此外，相信美国人民是受过良好教育的人民。美国人民是强调独立自主的一个民族，所以这次美国总统大选美国人民一定会做出符合自己意愿的选择，而且相信不管谁当选美国总统都会促进中美关系的可持续发展。谢谢，我的话完了。”这样的回答，无论最后谁当选，这位教授都不会落入尴尬的境地。
交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大小。
首先看名片是否经过涂改。名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改。再看是否印有住宅电话。在社交场合要有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别，特别在乎这一点，如果与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的电话号码给他，他会理解为让你到他家的意思，觉得你有受贿索贿之嫌。三看是否头衔林立。名片上往往只提供一个头衔，最多两个。如果你身兼数职，或者办了好多子公司，那么你应该印几种名片，面对不同交往对象，使用不同的名片。最后看座机号是否有国家和地区代码。如你要进行国际贸易，座机号码前面应有86这一类的国际长途区号，如果没有，那么说明你没有国际客户关系，只在本区域内活动。
作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调，虽然尽力解决问题了，但也未必尽如人意。这时，就需要我们抓住主要矛盾，找到解决问题的突破口。主要矛盾解决了，次要矛盾也就迎刃而解了。观念决定思路，思路决定出路。有什么样的思想，就有什么样的工作状态。
打电话的时候谁先挂？说到这个问题，最容易出现的一个错误回答是对方先挂。假定打电话双方都忠实于这一规定，双方都等着对方挂，结果只能是占用了宝贵的时间，说了一些没用的闲话。因此这一方式没有可操作性。打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：地位高者先挂电话。
如果你与董事长通话，不管董事长是男是女，是老是少，下级尊重上级是一种职业规范，此时应该是董事长先挂电话；如果是总公司来电话，不管总公司打电话的人是什么级别，他代表了上级机关，此时应该是总公司的人先挂电话；如果是客户来电话，客户是上帝，应该让客户先挂电话。
出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果客人初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。
出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。有时陪同的客人较多，导致后面的客人来不及进电梯，所以陪同人员应先进电梯，控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给客人造成不便。此外，如果有个别客人动作缓慢，影响了其他客人，你在公共场合不应该高声喧哗，可以利用电梯的唤铃功能提醒客户。
敞开你的心。真正的友谊不是单方面的奉献，而是双方面的相互奉献。助人为乐。白天的太阳虽然灿烂，却不如黑暗中的一丝烛光更让人珍惜，在朋友最困难的时候，请给他一丝温暖。尊重你的朋友，不懂得尊重朋友的人肯定不会拥有知心朋友。不要任意伤害你的朋友，不要在别人面前讲朋友不愿讲的隐私。耐心倾听朋友的诉说。
当朋友不顺心的时候，他会找你诉说，你只要做一名忠实的听众，不加评论地耐心倾听。如果连这一点耐心都没有，你就不可能拥有知心朋友。懂得什么是真正的友谊。这一点很重要，因为有些人是看中你的钱财或其他原因才向你亲近的，所以交朋友时要擦亮眼睛。患难中的朋友才是真正的朋友。
真正的友谊不是依附。在友谊的水平线上，朋友间都是平等的，不存在主宾的关系。不要为了使朋友满意，而去做你不愿做、也不应该做的事。如果这样，那他就不是你真正的知心朋友。
友谊不需要勉强。当你发现你与朋友不能志同道合时，就不要极力去维持这已不存在的朋友关系。这对你和你的朋友都有益。
要善于从别人的需要看出自己肩负的责任。他人的需要就是你的机会，先不要谈做生意，首先必须建立信用，让他人信任你，相信你，你就有做不完的生意，所以，信用就等于生意，信用就是源源不断的现金流。
