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第32章 找借口思维

所谓找借口思维,就是在生活与工作中的人,可能有难言之隐,不便明言,或是做错了事情,想减轻罪责,或是想推卸责任,避免惩罚,或是想拒绝他人,又不得罪人,或是不想做事,解放自己,或是想挤压对手,让自己更有利,从而去寻找托词的思维。

人是怎样学会找借口的?从行为主义和社会学习流派的角度分析,人们找借口就像学习其他行为一样,是逐渐学会找借口骗人的。犯了错误或为了推卸责任而找借口的人会发现,在欺骗上司或同事的时候,不仅不会遭到惩罚和训斥,反而会得到同情甚至优待。这样一来,找借口骗人的行为就会持续出现,并且被扩大到更多场合。

同时,人们也能通过观察别人的欺骗行为来学习找借口。当你看到身边的人因为找借口而躲过惩罚或获得同情时,就明白了借口的好处。满嘴借口的同事或上司给你树立了强有力的榜样,使你知道,骗人往往是对自己有好处的。

[不为自己的失败和过失找借口]

找借口思维,在很多人心目中可谓根深蒂固,周星驰在《大话西游》里被“菩提老祖”问了三遍:“爱一个人需要理由吗?”周星驰答了三遍:“不需要吗?”这真的是个很重要的命题。

很多时候,人们都喜欢给自己找个理由,也就是说借口,让自己认可一件事,或者接受一件事,并为之付出努力。很多时候,在明智的人看来,根本就不需要找什么借口,但当事人并不那么想。后来,他甚至发觉理由和借口也是不同的。比如,“菩提老祖”说的还的确是找理由的话,周星驰说的已经是借口了。

很多人都习惯为自己找借口,在当今的工作与生活中,容易发现,借口真是无处不在,蹩脚的解释时刻都在发生。不信你可以审视一下自己或身边的人平时说话时,是否经常使用下面的句子:

事情没做好是因为“对手太强,而不是我不努力”。

团队工作进展不顺利是因为“我很难和他合作”。

找不到工作是因为“我没有工作经验”。

完不成任务是因为“这个工作难度太大了”。

效率低下是因为“我手头的事情实在太多,也没人帮一把”。

工作不负责任是因为“这件事跟我没关系”。

忘了参加会议是因为“事先没人告诉我”。

没有参加学习或培训是因为“我没有钱”。

答应别人的事没做是因为“时间不够,我太忙了”。

……

如果一个人总是有意无意地使用这些否定消极的话语来描述自我,那就是在否定自我,为自己找借口。

一个人能不能取得成功,生活得快不快乐,一个关键就是他是否为自己找借口。著名管理培训专家余世维曾经说过:生活中只有两种行为,要么是努力地表现,要么就是不停地辩解。这两种做法,正是成功者和失败者的不同写照。失败者永远在找借口,成功者永远在找方法。借口只属于弱者,强者不需要任何借口,他们是在踏踏实实的做事中成长的。

相反,当一个人习惯于找借口,用那些消极语言来为自己开脱时,就会陷入一个恶性循环之中。

来看一个案例:

某星期一的早晨,头天晚上喝多了的A先生闪电般穿衣洗漱,疯也似地夺门而出。

A强忍着吁吁气喘推开会议室的门,例会已经进行过半。

经理正唾沫横飞地说着,一扭头见A低头往屋角溜,于是停住,问:“怎么又迟到了?”A嘿嘿一笑,答道:“地铁突然停了,过了好半天才开。”

经理几欲发飙,但忍住了,讽刺说:“东突恐怖分子没跟你在一节车厢吧!”

A没敢接话,深吸一口气,在同事们的嬉笑声中,赶紧坐到了边儿上。

经理将目光转向C女士:“把上半年的销售统计报表给我,我向大家通报一下!”

“啊?”C一惊,“不好意思,经理,还差一点就完了,我下午给你。”上周四,经理就让C把上半年的销售情况做个统计,星期一上午开部门例会用。结果,C三心二意,周五没做完,周末又忙着带孩子上培训班,把统计表的事忘了个一干二净。现在经理这么一说才猛然想起来。

经理脸一沉:“怎么?还没弄完?就那么点小活儿,不是上周四就交代给你了吗?有那么困难吗?”

“呃,是这样的,上周有几个数据我觉得有问题,就跟合约部的人核对,结果打了半天电话也没人接。”C略作停顿,又接着说,“周末我本来想在家先把整体弄出来再修改,结果家里的计算机不争气,死机了,可能是主板烧了。所以……”

经理打断了她:“我不想听你解释,这次是死机,上次是停电,上上次是你舅妈突然来上海……行了,赶紧弄吧,中午之前必须给我。”

就在这时,经理的手机响了。他犹豫了一下,向大家做了一个别出声的手势,接了电话:“喂,杨总,您好,您好!实在抱歉啊,我这几天都在外地出差,得过几天才能回上海。等我回去了,就跟您联系。”

大家面面相觑。

千万别笑,这是工作中比较普遍存在的现象,公司上下的人都在为自己的过错找借口,就没有谁勇敢地说出实话,不找借口。其实再大一点,我们这个社会都在流行相互找借口。前几年有本书《没有任何借口》,异常畅销,可以说是一针见血地说到了人们的心口上,让人震惊,让人反思。

美国西点军校,历来对学员的素质非常重视,不允许学员找任何借口。学员不管什么时候遇到学长或军官问话时,只能有四种回答:“报告长官,是”;“报告长官,不是”;“报告长官,没有任何借口”;“报告长官,不知道”。除此之外,不能多说一个字。只要一找借口,哪怕是半句,也会遭到一顿训斥。因为军官要的只是结果,而不是喋喋不休、长篇大论的辩解!西点军校要求每一位学员必须想尽办法完成任何一项任务,而不是为没有完成工作寻找任何借口,哪怕是看似合理的借口。其核心是敬业、责任、服从、诚实。

由此,我想到了毕业于西点军校的美国四星上将巴顿先生,他不愧是西点军校培养出来的名将,在工作中始终恪守西点不找任何借口的校规,并在用人方面使用这样重要的理念。巴顿在《我所知道的战争》这本回忆录中,讲了一个他选人用人的故事。

巴顿将军说,他在提拔下属时有这么一个习惯,预先会把所有的候选人集中到一块儿,然后把一个需要解决的问题摆在他们面前。

有一次,巴顿对士兵们说:“伙计们,今天我要在仓库后面挖一条8英尺长、3英尺宽、6英寸深的战壕。”说完,他就走开了。其实这只是装装样子,在那些候选人旁边,有一个带窗户的仓库,巴顿就待在里面悄悄观察外面的人。

那些人领到工具以后便议论纷纷,他们奇怪为什么要挖这样一条战壕。

“6英寸深,连个人都藏不住!”有人大声嚷嚷。

“这样的战壕不行,待在里面一定很冷。”“不,是很热。”也有人这样争论。

“这种事情怎么能叫军官来干?”还有人提出质疑。

最后,有个人对大家喊到:“让我们把战壕尽快挖好再赶快离开这个鬼地方吧,那个老畜生想用它干什么都和我们没关系。”这个家伙后来被巴顿提拔了。

巴顿总结自己的用人思维:“我必须挑选不找任何借口完成任务的人。”

许多人都信奉“三思而后行”这句话,面对上司布置的工作,总会去想很多跟完成工作无关的问题,好像他成了决策者似的,从而还找出一大堆不去执行的借口。其实,他真正的工作是马上去执行,完成任务。

我们的大脑,跟着我们的思想操纵我们的身体。大脑只有接受积极行动的指令,才会做出与我们意愿相同的结果。

我前面讲过找方法思维,在这里可以用上,也就是说当我们想为自己找借口的时候,应该多找方法,这样会发觉自己变得更积极、更有效率、更开朗。

说“我解决不了”的人是一个失败者,而说“我要找出一个解决办法”的人是一个扔掉借口的乐观者。成功离不开一种积极的心态,把话语中的“不”、“没有”等负性词删除,改成积极的话语,并付诸行动,才能取得成功。在此,你不妨借鉴下表来加以突破。

读后有智慧

当我们还在准备为自己寻找理由和借口的时候,应该清醒了,不找借口找方法可是无数商界精英秉承的理念和价值观,被众多企业奉为圭臬。

如果你是一个优秀的人士,应该让自己戒掉找借口的思维。即使你是一个平凡的人,也应该发挥自己最大的潜能,努力寻找更有效率的方法而不是浪费时间寻找借口。要知道,老板安排你在这个职位,是为了解决问题,而不是听你对困难进行长篇累牍的分析。日本松下公司曾经说:如果你有智慧,请你贡献智慧;如果你没有智慧,请你贡献汗水;如果你两样都不贡献,请你离开公司。

记住,不论失败了,还是做错了,再妙的借口对于事情本身也是没有丝毫用处的。

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