赞美要赞到“点子”上,如果是对方不在意之处,少赞美几句也罢,如果是对方引以为豪的地方不妨多来点“锦上添花”。赞美对方引以为荣的事情,是赞美高手秘不二传的“杀手锏”。
乔治·伊士曼是世界上最有名望的商人之一,他发明了感光胶卷,从而使世界上出现电影成为可能。当然,这也为他积累了一笔高达1亿美元的财产。
在曼彻斯特,伊士曼建造了一所伊士曼音乐学校。他还盖了一个著名戏院,以纪念自己的母亲。当时,纽约高级座椅公司的女总裁想得到这两幢大楼的座椅订货生意。于是,她与负责大楼工程的女建筑师通了电话,约定拜见伊士曼先生。
会见伊士曼之前,那位好心的女建筑师向女总裁提出忠告:“虽然你很想争取到这笔生意。但我还是要告诉你,要是你占用的时间超过5分钟,那你一定不会再有一点希望。平时他很忙,因此,你得抓紧时间把事情讲完。”
进入伊士曼的办公室时,女总裁看到,伊士曼正伏案处理一堆文件。过了一会儿,伊士曼抬起头来,说道:“早上好!女士,有事吗?”
建筑师为他们彼此作了引见,然后,女总裁满脸诚恳地说:“伊士曼先生,在恭候您的时候,我一直很羡慕您的办公室,假如我能有这样一间办公室,那么即使工作辛苦一点我也不会在乎的。我从事的业务是房子内部的建设工作,但我之前还没有见过比这更漂亮的办公室呢。”
伊士曼回答说:“您提醒我记起了一样差点儿已经遗忘的东西,这间办公室很漂亮,是吧?当初刚建好的时候我对它也是极为欣赏。可如今,我每来这儿时总是盘算着许多别的事情,有时候甚至一连几个星期都顾不上好好看看这个房间一眼。”
女总裁走过去,像抚摸一件心爱之物那样,用手来回抚摸着一块镶板,“这是英国的栎木做的,对吗?英国栎木的组织和意大利栎木的组织有点儿不同。”
伊士曼道:“是的,这是从英国进口的栎木,是一位专门同细木工打交道的朋友为我挑选的。”接下来,伊士曼带亚当斯参观了那间房子的每一个角落,他把自己参与设计与监造的部分一一指给女总裁看。他还打开一只带锁的箱子,从里面拉出他的第一卷胶片,向女总裁讲述他早年创业时的奋斗历程。
伊士曼情真意切地说到了孩提时家中一贫如洗的惨状,说到了母亲的辛劳,说到了那时想挣大钱的愿望,讲到了怎样没日没夜地在办公室搞实验等等。
“我最后一次去日本的时候买了几把椅子运回家中,放在我的玻璃日光室里。可阳光使之褪了色,所以有一天我进城买了一点漆,回来后自己动手把那几把椅子重新油漆了一遍。你想看看我漆椅子的活儿干得怎么样吗?好吧,请上我家去,我们共进午餐,饭后我给你看。”当伊士曼说这话时,他们已经谈了两个多小时。
吃罢午饭,伊士曼先生给女总裁看了那几把椅子,每把椅子的价值最多只有1~5美元,但伊士曼却为它们感到自豪,因为这是他亲自动手油漆的。对伊士曼如此引以为荣的东西,女总裁自然是大加赞赏。
在离开伊士曼家时,女总裁获得了那两幢楼的座椅生意。为什么结果如此地出人意料呢?原因其实很简单,那就是女总裁赞美的东西正是伊士曼所引以为豪的。
怎样才能恰如其分地赞美对方引以为荣的事情呢?那就要在赞美别人之前,必须掌握对方的基本情况,如对方的优点和长处,他的缺点、弱点,还要熟悉对方的爱好、兴趣、人品等,这样才能避免泛泛而谈或者无话可说。知己知彼,方能百战不殆。
在一个人的人生道路上,有无数让他引以自豪的事情。真诚地赞美这些事情,可以使你更好地与人相处;可以使他人容易接受你的建议;可以使他人感到幸福。对于一位老师,你可以称赞他的教育成绩和他的学生;对于一位母亲,你可以说她培养了很有出息的孩子;对于一位老人,你要以赞颂他一生事业的光辉点石成金。几乎每个人都有自己的爱好者,要做赞美的高手,必须了解别人的爱好并赞美别人的爱好,这样才能“投其所好”,获得他人的好感。
赞美一个人引以为荣的事情,可以使他更容易接受你的建议,但必须同时注意三点:第一,赞美的语言表达要准确,不能偏离事实;第二,赞美必须是由衷的,发自肺腑的言语,不要夸张;最后,赞美时精力要专注,让被赞美者感到你是真心实意的。
姐妹们,你学会这种赞美人的方法了吗?