登陆注册
8357500000040

第40章 在倾听时要做出相对的回应

出色的倾听者一定会做到集中和配合,以前有一种说法,如果一个女人想要赢得男人的心,只需在男人描述自己刚刚做成的一笔大买卖的时候,抬头凝视他,同时发出类似“天啊,你真了不起,真是个天才,是我心目中的白马王子”的赞叹就行了。女性表现出的愚蠢和他的满意度成正比。

但是,随着两人的日渐相处,这种方法就行不通了,你不能简单地说:“你太棒了!”而应该适当地点出爱人“棒”在哪里,有哪些是令你欣慰和骄傲的。只有这样,才能够满足对方的成就感,才能称得上是正确的回应。

对听到的话做出回应时,要遵循以下几个原则:用自己的语言重述对方的观点,而非模仿或照搬;重述对方观点时,应在句首使用“你觉得……”“你认为……”“你的想法似乎是……”等引导语;以陈述而非提问的方式组织语言,清楚地表达自己的反应;如果对方讲话的过程中有短暂停顿,不应着急插话;对方若是表达了多种情绪和想法,应只对最后表达的情绪做出回应。

倾听,是一个渴望幸福的女人必须掌握的技能。掌握倾听的艺术并不难,只要克服心中的障碍,从小事做起,肯定能够成功。但是,在倾听的时候做出回应却不容易,就因为不容易,爱人之间沟通时才更应该有意识地主动回应对方,而不能让对方觉得你是在应付他。

★?集中注意力,消除外在与内在的干扰。外在和内在的干扰,是妨碍倾听的主要因素,因此要改进聆听技巧的首要方法就是尽可能的消除干扰。必须把注意力完全放在对方的身上,才能掌握对方的肢体语言,明白对方说了什么、没说什么,以及对方的话所代表的感觉与意义。要注意眼神不要飘忽不定,也不要做出拘谨的举动,更不能在倾听时心里想到明天出去购物或逛街。倾听时表情要自然,让它们随着听到的内容发生变化。假如你用同样的方式训练自己,就一定会在这方面取得成功。

★?鼓励对方先开口。倾听别人说话本来就是一种礼貌,愿意听表示你愿意客观地考虑别人的看法,这会让爱人觉得你很尊重他的意见,有助于建立融洽的关系,彼此接纳。

鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。你的倾听可以培养开放的气氛,有助于彼此交换意见。同时,爱人由于不必担心竞争的压力,也可以专心掌握重点,不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。

爱人先提出他的看法,你就有机会在表达自己的意见之前,掌握双方意见一致之处。倾听可以使对方更加愿意接纳你的意见,让你在说话的时候,更容易说服对方。

★?使用并观察肢体语言。当你在和人谈话的时候,即使自己还没开口,你内心的感觉,就已经透过肢体语言清清楚楚地表现出来了。听话者如果态度封闭或冷淡,说话者很自然地就会特别在意自己的一举一动,比较不愿意敞开心胸。从另一方面来说,如果听话的人态度开放、很感兴趣,那就表示他愿意接纳对方,很想了解对方的想法,说话的人就会受到鼓舞。而这些肢体语言包括:自然的微笑,不要交叉双臂,手不要放在脸上,身体稍微前倾,常常看对方的眼睛,点头。

★?非必要时,避免打断他人的谈话。善于听别人说话的人不会因为自己想强调一些细枝末节、想修正对方话中一些无关紧要的部分、想突然转变话题,或者想说完一句刚刚没说完的话,就随便打断对方的话。经常打断别人说话就表示我们不善于听人说话,个性激进、礼貌不周,很难和人沟通。

虽然说打断别人的话是一种不礼貌的行为,但是如果是“乒乓效应”则是例外。所谓的“乒乓效应”是指听人说话的一方要适时地提出许多切中要点的问题或发表一些意见感想,来响应对方的说法。还有一旦听漏了一些地方,或者是不懂的时候,要在对方的话暂时告一段落时,迅速地提出疑问之处。

★?听取关键词。所谓的关键词,指的是描绘具体事实的字眼,这些字眼透露出某些信息,同时也显示出他的兴趣和情绪。透过关键词,可以看出他喜欢的话题,以及他对人的信任。

另外找出对方话中的关键词,也可以帮助你决定如何响应对方的说法。你只要在自己提出来的问题或感想中,加入对方所说过的关键内容,对方就可以感觉到你对他所说的话很感兴趣或者很关心。

★?反应式倾听。反应式倾听指的是重述刚刚所听到的话,这是一种很重要的沟通技巧。你的反应可以让他知道你一直在听他说话,而且也听懂了他所说的话。但是反应式倾听不是像鹦鹉一样,对方说什么你就说什么,而是应该用自己的话,简要的述说对方的重点。比如说“你说你出差时住的房子在海边?我想那里的夕阳一定很美”。反应式倾听的好处主要是让对方觉得自己很重要,能够掌握对方的重点,让对话不至于中断。

★?弄清楚各种暗示。很多人都不敢直接说出自己真正的想法和感觉,他们往往会运用一些叙述或疑问,百般暗示,来表达自己内心的看法和感受。但是这种暗示性的说法有碍沟通,因为如果遇到不良的听众,他们的话中的用意和内容往往被人所误解,最后就可能会导致双方的失言或引发言语上的冲突。所以一旦遇到暗示性强烈的话,就应该鼓励说话的人再把话说得清楚一点。

★?找出重点,并且把注意力集中在重点上面。讨论问题的细节也许很有趣,可是找出对方话中的重点,并且把注意力集中在重点上面,这样你才比较容易从对方的观点了解整个问题。只要你不再注意各种细枝末节,就不会因为没听到对方话中的重点或是错过主要的内容,而浪费了宝贵的时间,或者做出错误的假设。

★?暗中回顾,整理出重点,并提出自己的结论。当你和人谈话的时候,通常都会有几秒钟的时间,可以在心里回顾一下对方的话,整理出其中的重点所在。你必须删去无关紧要的细节,把注意力集中在他想说的重点和对方主要的想法上,并且在心中熟记这些重点和想法。暗中回顾并整理出重点,也可以帮助你继续提出问题。如果你能指出对方有些地方话只说到一半或者语焉不详,说话的人就知道,你一直都在听他讲话,而且你也很努力地想完全了解他的话。如果你不太确定对方比较重视哪些重点或想法,就可以利用询问的方式,来让他知道你对谈话的内容有所注意。

★?接受说话者的观点。如果你无法接受说话者的观点,那你可能会错过很多机会,而且无法和对方建立融洽的关系。就算是说话的人对事情的看法与感受,甚至所得到的结论都和你不同,他们还是可以坚持自己的看法、结论和感受。尊重说话者的观点,可以让对方了解,你一直在听,而且你也听懂了他所说的话,虽然你不一定同意他的观点,你还是很尊重他的想法。除此之外,也能够帮助他建立自信,使他更能够接受别人不同的意见。若是你一直无法接受对方的观点,你就很难和对方彼此接纳,或共同建立融洽的关系。

★?强化对方的潜意识。有时候,爱人之间倾诉只是一种情绪的发泄,也许对方并不清楚自己的态度是什么,自己究竟想要干什么。这时候,倾听者就要有意识地引导对方做出某种特定的反应:“所以,你的决定是……”“我想你最后的做法会是……”

同类推荐
  • 再不相遇就老了:听席慕蓉谈爱情

    再不相遇就老了:听席慕蓉谈爱情

    真正的爱情不用太过浓郁,更不用每天都将山盟海誓挂在嘴边。只需在我最美丽的年纪,没有错过你。只是在我这一生的长路中,你从不曾缺席。有时候,甚至于你我真的擦肩而过,我们仍然能微笑着回忆对方,这也是爱情。 本书通过席慕蓉对爱与青春的阐释,带给人们无尽的禅思:青春短暂倏忽易逝,可能我们刚害羞而欣喜地牵了手就要说再见,可能你就要长久地埋葬在我的过去。可是离开的两个人仍然能够坦然的去迎接新的爱情,甚至更加学会珍惜新的人。这便是不完美的青春所赋予我们的爱情宝藏。
  • 完全相亲修炼秘籍

    完全相亲修炼秘籍

    《完全相亲修炼秘籍》就是要告诉那些亟待结束单身生活的读者,相亲看似简单,实则学问高深,要想在相亲中斩获爱情,是需要一定的技巧和方法的。也就是说,你是需要学习的。对于那些在相亲中屡战屡败的人而言,《完全相亲修炼秘籍》便是一本指导你在下一次相亲中有所收获的教科书。
  • 他妈来了:聪明媳妇巧斗婆婆36计

    他妈来了:聪明媳妇巧斗婆婆36计

    把婆婆当妈也没用,她在儿子面前是娘,在媳妇面前就是狼!再有诚意的心也给被她一口吃掉!不管如何强调男人应该摆正自己的位置,作为女人,你我都知道:在婆媳的战争中,真正应该学习如此经营婚姻这门课程,婆媳这道课题的其实是我们女人自己。
  • 怎样处理家庭矛盾和邻里关系

    怎样处理家庭矛盾和邻里关系

    本书把当前社会常见的、棘手的家庭矛盾和邻里纠纷归纳为夫妻之间的鸡毛蒜皮,家庭教育中的棘手无奈,与父母相处中的酸甜苦辣,婆媳之间的婆婆妈妈,妯娌之间的嘀嘀咕咕等篇章,并为解决家庭矛盾和处理邻里关系寻求办法,为构建和睦家庭及和谐社会提供方法及法律依据。
  • 精子来自男人,卵子来自女人

    精子来自男人,卵子来自女人

    在《精子来自男人,卵子来自女人》一书中,读者可以通过社会学、生物学、人类学的透镜来关注具有种种联系的全部问题,以及使人非常惊奇的某些时期。在此过程中,作者乔·库尔克提出和回答了这些萦绕在每个人心中的问题。
热门推荐
  • 梧桐:愿时光与你依旧

    梧桐:愿时光与你依旧

    “如果有一天,我离你而去了,你会怎么办”盛夏看到小司的眼睛里闪露出别人无法体会的眼神。紧接着就听到他说“我会在这里等你的。不管多久,我都会等你回来的。就在这里,这,梧桐树上。”
  • 校草独宠我

    校草独宠我

    “过来!你是我的!”一位男子冷冷的说。“我是你未婚夫哦,林雨诺。”一位男子邪魅的说。“诺诺,我会好好宠你的。”一位花心大少说。“唔唔,雨诺姐姐,我要亲亲~”一位其实年龄已经16岁的男子说。(还有众多美男独宠林雨诺,我保证结局是完美的,我绝对不会弃文的,我发誓~是不是很专业捏?)
  • 无限大暴兵

    无限大暴兵

    别人走精兵路线,而我拥有无限暴兵的权力,我该走精兵路线还是无限暴兵呢?还是暴兵好,管他多少精兵,我以人头堆死他。
  • 易烊千玺:聆听我的心跳

    易烊千玺:聆听我的心跳

    “我们就这样吧!毕竟不合适”“为什么?就因为那个黎钰籽么!”“是啊,就是因为她又怎样!”“给我一个理由”“呵~你还给我说理由!理由就是,我不喜欢你了,我喜欢黎钰籽了,你能把我怎样?”“好,我知道了,就当我们是陌路吧!”“再见!哦不,再也别见了!”樱花树前,男女争吵不休。易烊千玺,原来你是这样的人,是我看错你了——by夏栀涵栀涵,对不起,我还爱着你,只是我不得不离开你,等我。——by易烊千玺
  • 玄天盛世

    玄天盛世

    这是邪魔横生的乱世,也是天骄并起的盛世!
  • 朕的后宫传

    朕的后宫传

    2022年的风云人物,周竞天。少年白手起家的亿万富豪,一心想要开发时空旅游项目。投入巨资偷偷研发时空门,不曾想到却阴差阳错的把自己坑了。悲催的周董竟然被,自己花大钱研究的东西给送跑了。
  • 人力大至尊

    人力大至尊

    才一穿越,就被人捆起来,准备丢到鬼山去献祭给鬼王。不过还有我有超级人力资源系统,简单的面试,签订合同,招聘了猛将张飞,眼看着张飞就要大战鬼王,不过,这模板好像不对啊,张飞被吊打了起来……欲知后事如何,请看第一章。不虐主,轻松爽文,一个人力资源主管带着HR系统,在异世界闯荡的故事,稳定更新,质量保证。“喂,那个雅柔秘书,我准备招一个具有炼丹天赋的妹子,帮我发布一下招聘呗?”好的老板,来了三个人。您请看。咏雪之态的谢道韫、俯眺清流的师妃媗、秦淮八艳的柳如是。老板,您是招聘哪一个呢?只要50张推荐票哦。妹子你就抱回家哦。
  • 重生之再一次影后

    重生之再一次影后

    同时被青梅竹马的男友和闺蜜背叛,更是遭遇车祸搭上了自己的性命。却没想到重生回到刚进娱乐圈的那一天,为什么这个影帝总是在自己的眼前晃来晃去,赶也赶不走。为什么这个小鲜肉总来约自己出去。为什么自己的闺蜜还在自己眼前上演着姐妹情深。重生一次,她,只为自己而活。1V1,男主没有感情史,无虐
  • 卡片三国

    卡片三国

    业余插画家穿越到一个依靠卡片召唤怪兽来决斗的三国时代。虽然不像名将能臣天生自带卡片,但是身为甄宓哥哥的男主人公却具有一个可怕的能力——利用自己的绘画技巧仿制其他人的卡片……
  • 阴蛊蚀魂

    阴蛊蚀魂

    妹妹的体内养着救我的蛊虫,一次失败的续命,改变了我一生的命运。