企业信誉是企业在社会上所享有的信用和声誉，包括产品信誉、服务信誉和经营道德等内容，是构成某个企业整体形象的重要方面。良好的信誉是企业的一张王牌，可以使企业在市场竞争中取得事半功倍的效果，决定着企业的未来。因此，企业要树立重视信誉的经营理念，在信誉的创立、保护、提高上下功夫。受到三鹿毒奶粉事件以及多家知名乳品企业被查出受三聚氰胺污染事件的影响，国内乳品市场上的各品牌牛奶销售量均急速下滑，消费者纷纷停止了购买牛奶。根据一份统计数据显示，当年仅在9月18、19日两天的时间里，北京市所有乳制品销量下滑近了80％。“全世界很多国家都看到了中国奶业巨大的损失，成千上万吨的奶倒掉了。更重要的是形象的损失，诚信的损失，品牌的损失，中国制造品牌的损失。”在10月9日举办的国家奶牛产业技术体系乳品安全座谈会上，国家学生奶计划专家委员会主任蒋建平如是说。在遭受了彻骨之痛以后，包括国内三大乳业巨头在内的各家乳品企业，都迫切地希望能够通过自己的努力，同舟共济，弥补中国乳业遭受到的信誉危机。为了挽救丧失的信誉，当着全国观众的面，伊利集团副总裁靳彪、蒙牛集团副总裁赵远花和光明乳业总裁郭本恒，将各自面前的一杯牛奶一饮而尽。显然，他们想通过这种最直接明了的行动告诉全国消费者：“目前市场上销售的牛奶是安全的。”
由此也不难看出，信誉对于一个企业的重要程度。
当信誉与企业眼前利益发生矛盾冲突时，只有把信誉放在首位，以牺牲暂时的经济利益才能换取企业长远的利益。
——美国著名航空家霍华德·休斯
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霍华德·休斯是美国著名航空家，工程师、企业家、电影导演、花花公子、怪人（其部分原因是罹患强迫症的影响）以及当时世界上最富有的人之一。他的名字就像华盛顿、林肯一样在美国家喻户晓。因为他是美国少有的享有世界声望的富豪，在美国人心目中他是英雄。他的一生可谓轰轰烈烈，充满了冒险和刺激。他的资产有25亿美元，到了晚年，却隐居世外，行踪莫测，不再公开露面。
1905年12月24日，霍华德·休斯出生于美国休斯敦，他的父亲是个石油投机商。
休斯16岁时，他的母亲因一次医疗事故而不幸去世。两年后，老休斯也去世了，他留下的资产约合75万美元。
年仅18岁的休斯，在他父亲去世4个月时取得了银行的贷款，用现金买下了亲友们所继承的那部分遗产，成了休斯公司惟一的主人，并继任公司的董事长。
年轻的休斯对电影很有兴趣，可他最初踏入电影界就出师不利，而这使他更为执著。
霍华德·休斯酷爱驾驶飞机。有一次，当他驾着单人操纵的私人飞机在空中翱翔时突发奇想：拍一部表现空战的片子不是会很受欢迎吗？他想到1918年第一次世界大战中，英国空军中校达宁率领数架索匹兹骆驼号战斗机，从战舰上起飞，轰炸德军东得伦空军基地。那是一次极为成功的越洋轰炸，英军只损失1架飞机，炸毁了两艘敌舰和两只飞艇。休斯决定将这次空战搬上银幕。当时表现空战的电影特技还未出现，他准备用真正的飞机，拍一部比实战还要刺激还要壮观的空中大战片，片名为《地狱天使》。
为了拍这部电影，仅飞机使用费他就花了210万美元，租用数十架飞机，其中有法国的斯巴达战斗机、英国的骆驼号轰炸机、德国的佛克战斗机，还有飞行员100多名，临时演员2000名，摄影师人数之多几乎占好莱坞摄影师总数的一半。美国电影界为之惊讶不已。
“二战”期间，美军在太平洋战区收复瓜达康纳尔岛之后，水上飞机开始大显身手。
休斯设计了一种巨型水上飞机，它全长97.5米，高15.2米，自重300多吨，两翼安装8个带有螺旋桨的普拉特·惠特尼2800型引擎，是有史以来世界上最大的巨无霸飞机。
当时，人们对这架巨大的飞机能否飞上天空持怀疑态度，而休斯却让事实说话，他成功了。1948年4月，休斯亲自驾驶着这架巨无霸风驰电掣般地在海面上冲刺了一段后，稳稳起飞。电影摄像机为这个历史性镜头拍下了永久性记忆的胶片。这在美国再次引起轰动，休斯又一次在美国人心目中成为英雄。
1965年，休斯飞机公司推出85磅重的商业通信卫星，该卫星具有6000条线路的往返电话功能，以及12种彩色电视的机能，从而在欧美大陆之间建立了电视电话网络。他去世后，休斯飞机公司价值52亿美元的资产归于休斯飞机公司霍华德·休斯医学研究财团，该财团因此成为世界最大的基金财团。
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如果自己想都不敢想，那怎么能成功？敢想敢做才能一鸣惊人。霍华德·休斯就是这样一个敢于冒险的人。
俗语说：“撑死胆大的，饿死胆小的。”这话不一定正确，但有一定的道理。许多人正是因为胆小怕事，到头来空有一腔发财愿望，却始终无法跨进财富的大门。记住：大事业的成功没有非凡的气魄和胆略是不行的。
诸葛亮一伐中原时，因马谡失了街亭，而打乱了全盘计划。司马懿乘胜直逼诸葛亮所在的西城。当时西城空虚，诸葛亮料司马懿知道他一生从不冒险，所以故意大开城门，自己带着两个琴童在城头焚香操琴。司马懿见此情景，认为诸葛亮必有埋伏，便退军而去。诸葛亮得以安全退回汉中。
1949年夏天，香港市场上猪鬃到货很多，外商联合起来，相约压价，导致猪鬃价格一跌再跌，最后无法出售。就在这时，中国猪鬃大王古耕虞却出资数百万美元把香港市场上的猪鬃全部买了下来。古耕虞冒这么大的风险，把中国人和外国人都吓了一跳。外商对古耕虞说：“你买这么多，如果我们不买，看你怎么办？”古耕虞断然回击道：“你们非买不可，如果你们三年不买，我就把猪鬃扔掉，自己跳海！”时隔不久，古耕虞预料中的市场变化出现了，中国各鬃行相约不向外商出售猪鬃，猪鬃行情一下子看涨，外商在中国买不到猪鬃，只有转而向古耕虞求救。古耕虞非但没有破产跳海，反而从洋人手中赚了一大笔钱。
一旦看准，就大胆行动，这是许多商界成功人士的经验之谈。现代的经营者，常常失落于种种局限之中，面对风险，并不是所有的人都敢于冲刺。冒险是领导者的一种勇气和魄力。险中有夷，危中有利，倘要创立惊人的战绩，就应敢于冒险。
——希腊船王奥纳西斯
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希腊船王奥纳西斯，一个声名显赫的名字，他的创业经历是一个传奇，也是一个冒险家的路程。
1919年，可怕的“九月风暴”突然来袭，无情地毁灭了一切，整个世界顿时跌进了经济危机的深渊。刚刚在企业界崭露头角的奥纳西斯，也同样面临着灾难的考验。
在人们相信世界末日为期不远的一片狂乱中，奥纳西斯保持着清醒的头脑。生产过剩、物价暴跌这都是暂时的现象，当世界经济再次出现繁荣的时候，价格毫无疑问会随之回升的，甚至还会暴涨。要是现在趁机买进便宜货，到明天就可以较高的价格把它们抛出去，从而大获其利。但问题是买什么最能发财，公司的股票？不动产？黄金？文物？……不！奥纳西斯把自己的资金全部押在人们认为在危机中最不景气，并注定要遭难的海上运输工具——轮船上。
因为他深信，一旦世界经济复苏，就离不开运输，他投下去的本钱就会像热带植物一样狂长，利润就会滚滚而来。
一天，奥纳西斯得到一条信息：在这场灾难的袭击下，加拿大国营运输公司元气大伤，不得不拍卖资产。其中有6艘货船，10年前价值200万美元，而今船价暴跌，每艘只卖2万美元。
听到这消息，奥纳西斯高兴得跳了起来。他牢牢地抓住这个千载难逢的机会，急匆匆地赶到加拿大，将这6艘被抛弃在基地的船只全部买下。
当时许多人断定奥纳西斯办了一件蠢事，认为不久这几艘船连5000美元都不值。
事态的发展正如这些人所预料的那样，年复一年，危机越来越严重，整个资本主义世界仿佛陷入泥沼之中。面对严酷的现实，奥纳西斯毫不动摇自己的决心，坚信好日子一定会到来。
最后，盼望已久的日子终于来了。
第二次世界大战给那些拥有水上运输工具的人创造了神奇的发财机会。奥纳西斯的6艘大船一夜之间变成了浮动的金山，到战争结束时，他这个“机缘船东”已置身于希腊拥有“制海权”的巨头行列之中。
正如他自己所说的：“商人应具有圣人的品质，他应该先知先觉。”奥纳西斯以自己敏锐的洞察力对形势做出了准确的判断，并能紧紧把握住机会，最终成为海上运输业的霸主。
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商业投资决定一个企业的命运，关系重大，需要我们在调查研究的基础上做出准确的市场判断，对未来将要发生的情况做充分的准备。这其中尤其要求我们在形势尚未明朗之前，在朦胧之中做出正确判断，从而，未雨绸缪，先行于市场。所以商人切记，投资必须见微知著，商机欲来，产品先行；危机欲至，防患在前。几十年前，奥纳西斯就是这样成为海上运输业霸主的。
谁也阻挡不住社会的发展和时代的进步。在潮流和趋势面前，谁先改变观念，谁就拥有了市场！信息时代，商机时代，信息和机遇相随相伴，而机遇总是垂青于有思想、有准备和敢于尝试的人。
从前，有一位商人，带有两袋大蒜，一路跋涉到了阿拉伯地区，那里的人从来没有见过大蒜，更想不到世界上还有味道这么好的东西，因此他们用当地最热情的方式款待了这位精明的商人，临别送给他两袋金子作为酬谢。
另一位商人听说这件事后，不禁为之心动，他想：“大葱的味道不是也很好吗？”于是带着大葱来到了那个地方。那里的人们同样没有见过大葱，甚至觉得大葱的味道比大蒜的味道更好，他们更加盛情地款待了商人，并且一致认为，用金子远不能表达他们对远道而来的客人的感激之情，经过再三商讨，决定赠与这位朋友两袋大蒜。
做生意往往就是这样，谁能以最快的速度，最先满足用户潜在的需求，谁就能占尽先机，得到的是金子；而步人后尘，东施效颦，得到的可能就是“大蒜”。当今时代，必须抓住先机，做别人没有做的事情，在人家没进入的时候你就懂得进入，这才有商机。
——台塑集团创始人王永庆
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王永庆曾提出著名的“冰淇淋哲学”：卖冰淇淋必须从冬天开始，因为冬天顾客少，会逼迫你降低成本，改善服务。如果能在冬天的逆境中生存，就再也不会害怕夏天的竞争。
在市场竞争中，经济状况有繁荣也有萧条，这是企业所无法改变的。在经济景气的时候，有的经营者会跟上潮流大捞一笔。但是等到经济萧条的时候，他们又闭紧门户挨过黑暗期。可是台塑企业却走了一条不同寻常的路，在经济低迷时王永庆仍然坚持投资塑料行业，这在当时被很多人看做是将钱往水里扔，可是王永庆有自己的道理——卖冰淇淋必须从冬天开始。
在金融海啸席卷全球并开始影响实体经济的今天，企业家信心指数不断下降，而王永庆的“冰淇淋哲学”，却值得众多在“寒冬”中挣扎的企业家借鉴。王永庆曾经说过：“经济不景气时，可能也是企业投资与扩展计划的适当时机。”2008年，金融海啸导致的全球资金链吃紧，越南落后的水电港口设施以及钢铁需求量直线下降……一片寒流之中，王永庆斥资170亿美元在越南打造台塑的钢铁王国。因为在王永庆眼里，这些不利因素的背面却是越南政府永久性减税10％的优惠政策，以及利用越南丰富铁矿石资源的便利。
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一个企业要想做大做强，就必须学会把握经济不景气时的机会。经济萧条时，大多数人都偃旗息鼓了，这反而正是探索机会的理想时机。当经济再度复苏时，敢于把握逆境中机遇的企业将能获取比以往更多的机会。王永庆是在经济萧条时把握逆境中机遇的杰出代表。
敢于在冬天里卖冰淇淋的人，不仅有勇气，更有在逆境中奋起的坚忍品质。如果在最冷的时候都卖得出冰淇淋，那么夏天到来时还愁什么呢？如果在逆境中能够活得不错，那么在顺境里一定会表现得更好。
王永庆之所以成功，就是因为他善于在别人放弃的地方找商机。如果别人都放弃的时候，你选择了坚持，那么当风向逆转的时候，就该你扬帆远行了。
当企业的生产经营面对坎坷、遇到危机时，“冰淇淋哲学”告诉我们不能只盯在眼前的逆境上，而应该把目光放远，远望未来。现在的逆境只是暂时的，最困难的时候，只是黎明前的黑暗。既然在冬天的逆境中可以生存，站稳脚跟，那么在夏天的顺境中肯定会获得丰硕成果的。
——“宅急便”创始人小仓昌男
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小仓昌男是日本最强大宅配系统——“宅急便”的创始人。1976年他创办了宅急便，开创面向个人的宅急送业务，打破了到那时为止的邮电邮包的市场垄断。在建立全国配送网络过程中与政府管辖部门“运输省”展开了针锋相对的斗争。不仅让创办宅急便的大和运输公司扭转颓势，由面临企业生存危机到成为日本最强大的物流系统，宅急便所带来的便利性，还整个颠覆了日本人民的生活形态，“货畅其流”的结果，更活化了各种产业，带动经济发展。小仓昌男不仅是一位有勇气有胆识的企业家，激励了众多的创业者，而且人品出众，晚年全身心投入福利慈善事业，博得广泛赞誉。
小仓昌男生于1924年。他在大学毕业后，即进入父亲经营的大和运输株式会社工作，是一手打造目前大和运输株式会社的推手。
1976年宅急便创立之时，市场上连一家快递公司都没有。当时在日本运送货物市场中，最先发展的是商业货物运送业务。业务人员每天把一定数量的货物按照固定的路线运送，也就是以固定往返的方式送货。相形之下，送货到家的个人服务业务，不但业务量少，而且也不是每天都会有物品需要递送，再加上送达的目的地也东一家西一家，所以属于非固定的偶发性业务。因为成本很高，怎么算都划不来。因此没有送货公司愿意做这种亏本生意。
小仓昌男在发觉这种情况后，兴致勃勃地说：“这也表示这门生意完全没有竞争者，太好了！”正如他所说的：“有缺点的工作，正是商机所在。”谁都不愿意做的工作，其中必定有一些不好做的原因，比如具有危险，作业太单调，或是没有乐趣等缺点，因此若不能超越这些缺点，就不可能顺利经营这项业务。如果能克服缺点，这项业务就成了绝大的商机。
