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第32章 怎样用心保养与领导的良好关系?

当你通过持续的努力,与领导建立了一种和谐融洽的沟通氛围,获得领导发自心底的信任之后,就要开始用心保养你与领导的良好关系了。就像一部汽车,要定期做保养一样。下属与领导之间的关系,也要经常“保养”,查看各项“部件”是否正常运转,及时添加新的,换掉旧的。让这份情意长久地保持下去。

员工的天职就是工作,要让自己始终保持踏实高效的工作状态,用工作成绩来证明自己的实力,让它成为自己在公司立足的基础,并借以获得领导的赏识。同时要与同事保持和谐的人际关系,能处理好与同事的关系,领导就会认为你的交际能力很强,有适合外联的工作也会考虑到你。

要全面了解自己在工作中的状态,检查自己对领导的态度以及在与领导互动时的合理应对。一般来讲,主要原则如下:

第一,下级完全服从上级的领导,千万不要出现对上级抗拒、排斥的态度。这是下级服从上级的基本组织原则。一般来讲,上级领导做出的决策、计划不可能全是错误的。虽然有时上级从全局出发,制定出一些伤害某些个体利益的决策,个体也应从大局出发,积极配合。一定不能因为某些私人恩怨,明知上级是对的,也采取抗拒、排斥的态度。当与上级产生矛盾后,最好能主动找上级进行沟通,查明是上级工作失误后,要以宽容大度的胸襟进行及时沟通,以增加双方的互谅互信。

第二,保持顺畅的沟通渠道,下级及时指出和弥补上级的某些失误。在工作中失误在所难免,下级发现上级的失误之后,不能为讨上级欢心,就任其发展,也不能由于害怕上级不高兴而沉默不语。应当及时指出问题所在,使失误尽快得到纠正,将损失降到最低。指出上级失误的时候要讲究方式方法,可以采取“以迂为直”的战术,让自己的观点在和谐、友好的气氛中被上级接受。对上级的失误,应该提倡“补台”精神,帮助上级弥补缺陷,而不能袖手旁观。这种消极的交往态度会使上下级关系变得紧张和疏远。下级对上级的工作如果有什么好建议,可以及时提出来。

第三,下级要设身处地站在上级的角度考虑问题。但是在与上级交际中,下级经常会发生非感情移入心理障碍,即不设身处地考虑上级在实际工作中遇到的情况。上级工作也有上级的难处,下级要理解上级的困难,体谅上级的苦衷,不给上级增加无法解决的难题。

第四,下级向上级提交建议的时候要有一定的耐性,经受得起挫折和反复。下级不可避免地要向上级提工作建议,向上级提建议时要有耐性。当下级的认识程度高于上级时,要取得上级的支持,必须有不怕挫折、不怕反复的精神。通过反复地向上级说明自己的观点,逐步使上级了解新建议的内容与好处,从而达到说服上级、取得上级支持的目的。

在职场中,下级对上级交际不当是很常见的,如果从自身找毛病,“角色定位不当”处于突出地位。一般来讲,主要有以下几种类型:

一是绝对服从型。不管上级的意见正确与否,下级都唯命是从。这很像赵树理笔下的农会主席张得贵对待老村长阎恒元的态度:“张得贵,真好汉,跟着恒元舌头转,恒元说个‘长’,得贵说‘不短’,恒元说个‘方’,得贵说‘不圆’,恒元说‘沙锅能捣蒜’,得贵就说‘打不烂’,恒元说‘公鸡能下蛋’,得贵就说‘亲眼见’”。

二是投其所好型。下级对上级察言观色,将上级的喜好作为自己的答案,这主要是私欲在作怪。隋炀帝的御史大夫裴蕴、内史侍郎虞世基都是这方面的典型代表。裴蕴办案的时候:“若欲罪者,则屈法顺情,锻成其罪,所欲宥者,则附从轻典,因而释之。”虞世基因为“帝恶闻贼盗”,他就报喜不报忧,明明下面是火急报警,他却奏称,“鼠窃狗盗行将除尽,愿陛下勿以介怀”。

三是不置可否型。下级害怕得罪上级,遇事不置可否,没有主见。小说家李伯元在《南亭笔记》中有这样的一段记载:“王仁和相国文韶,入军机后,耳聋愈甚……一日,荣禄争一事,相持不下。西太后问王意如何。王不知云,只得莞尔而笑。西太后再三垂问,王仍笑。因太后曰:你怕得罪人?真是个琉璃蛋!”

四是回避领导型。一些下级十分胆怯,非常怕见自己的上级,遇见上级都会选择“绕道走”。这种人或者害怕接近上级领导者被别人认为有“拍马之嫌”,或因有“自我防卫心理”,害怕上级发现自己的缺点,或因为曾与上级之间有心理间隙,等等。不管其原因如何,这种交往方式都不利于上下级之间的心理沟通。

五是遇事对抗型。由于下级与上级产生了抵触情绪,因此对上级的命令采取排斥、抗拒的行为。不管上级是对还是错,都寻找时机向上级“发难”,拒不执行上级的指示、命令,常常和上级发生矛盾冲突,时时挑战上级的权威。

六是品头论足型。有的下级对上级的指示虽然也会执行,但不管指示是否正确,总爱挑三拣四,品头论足。这种评论虽然有时在理,但若经常采取此种行为,会使上级产生厌烦心理,更会在下级中引起不良倾向。

以上种种行为不管其动机如何,但就其后果来看,都会影响到与上级的关系。虽然有的交往方式个人会获利一时,但从长远的角度看,对公司、对上级、对自身都只有百害而无一利。下级与上级之间的正常交往应该注意以下几点:

一是熟悉上级的心理特征,进行正常的心理沟通。

同上级交往与同其他人交往一样,都需要进行心理沟通。上级也是人,同样存在着七情六欲,不熟悉上级的心理特征,就不能与上级进行良好的情感交流,达不到情感的一致性。上级与下级的工作关系,还有一些情感因素在其中。上下级间心理上的逐步接近与相互帮促,会减少相互之间的摩擦事件和冲突。反之,情感差异很大,就免不了要发生心理碰撞,进而影响工作关系。熟悉、了解上级的心理特征是为了更好地处理工作中遇到的问题。不应怀有个人动机,一味投其所好,取悦上级。社会心理学研究认为,交往频率对建立人际关系具有重要作用。下级不与上级交往,采取回避的态度,将很难和上级的认识取得一致,进而相互间的支持、协调、配合都将大受影响。

二是不管是哪个部门的领导,从职权划分上也等于你的领导。

可以用自己的人格及品德让非本部门的领导认可,并在寻求他们帮助的时候,把他们的难处也考虑进去。

在职场上遇到挫折在所难免,为了更好地处理好与领导的关系,这里还有几个特别的建议,以供参考:

一是尝试接受与领导事实上不平等的现实。

比尔·盖茨曾经说过:“人生是不公平的,习惯去接受它吧。”所以,我们对人生的不公平应采取顺其自然的态度,把更多的精力投入到自己能做好的事情上,高质量地履行自己的职责。完成本职工作是与上司建立良好关系的前提,有些人通过消极怠工的方式来反抗领导,这并不是明智的做法,反而容易和领导的关系进一步恶化。

二是凡事多沟通,加强与领导之间的互相理解。

当出现误解的时候,要在工作中努力发挥自己的强项,让领导知道你有这个能力去顺利完成任务,让自己的能力得到领导的肯定。

一定要谨记:领导并不是高不可攀的,有事情主动和领导谈谈,他会理解你的。

三是学会换位思考,理解领导的苦衷。

在遇到领导给你的挫折时,不要首先去抱怨领导,而是要多从自身找原因。当领导理亏时主动给他留台阶,为他保留自身的尊严和权威,避免当众纠正领导的错误。

四是不要仅因和领导关系不好就轻易跳槽。

在跳槽前需要反思一下,自己有哪些认知和行为方式出现偏差而导致了目前的困境?会不会到了新单位,又遇到老问题?时时保持自查自省的良好习惯是会让人终生受益的。

维系与领导良好的关系,关键还是用心。只有真正把领导充分重视起来,把自己的命运和领导与公司紧密联系起来,才会做出正确的行为。

领导将尊严看做自己的生命,下属也要尽力去维护领导的权威。当领导误会自己的时候要把它看做是一场历练,并积极从自身找原因。到最后你会发现一切的矛盾都是可以通过上下级间的无障碍沟通顺利解决的,你便不会再为一些小事而伤神了。

与领导间关系的保养其实很简单,只要坚持一个原则就可以了:时刻认清自己的位置,充分尊重领导。

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