真心待人有人缘
在生意场中,好人缘是获得更多财富的保障。一个广泛结交合作伙伴,能找到长期客户的人,总是能赢得更多的生意。
生意上需要相互关照,相互信任,相互理解,相互帮助。在长期的合作过程中,再富有的商人,也可能遇到资金周转不灵的时候,也可能遇到产品出现问题的时候。遇到这种情况,如果能报以理解和帮助,那么,在自己遇到困难时,也能得到他人的帮助。
美国休斯可公司创建人比尔以350美元起家,在短短10年内发展成1000万美元,比尔也成为美国最大的皮鞋制造商。他之所以能站住脚,就是因为他总是真诚为对方着想。他热心地帮助他人,自己也得到了回报。
比尔在创业初期,深知自己财单力薄,不可能单凭个人的实力与同行业的大厂家竞争,必须联合外界的人力、物力、财力,于是决定真心待人,以心换心。
一次,休斯可公司生产的白鞋带、白扣的软皮鞋在辛辛那提州失去了销路,零售商天天打电话要求退货。这可急坏了负责这一地区的批发商古佳伦,他连夜赶来找比尔商量对策。如果古佳伦把货收回来,积压在家里,他将受到巨大的经济损失。
遇到这种情况,一般的厂家可能会推卸责任,不愿意由自己承担经济损失。但是,比尔本着真心待人的经商理念,他说:“你的困难,就是我的困难,不管什么原因造成的这种局面,我决不会让你受损失,你把那些皮鞋统统收回,送到我这里调换别的式样的鞋。”
古佳伦听后,非常感动:“但也不能让你一个人吃亏呀。”
比尔亲切地说:“我们都是一家人,谁受损失都一样,这事理应由我来处理。”
这件事传出以后,各地的批发商对比尔更加敬重了。批发商、零售商对比尔真心待人的做法,作出了实际行动来报答。他们不仅全力推销比尔公司生产的各式皮鞋,而且在比尔遭到灭顶之灾以后,自愿组织起来,帮助比尔渡过难关。有一年,河水决堤把比尔用贷款刚刚新建的现代化皮鞋厂的设备、材料、产品冲得几乎一干二净,比尔犹如晴天霹雳,欲哭无泪,他想到了死。在他万念俱灰的时候,比尔销售网中几个较大的批发商领头召开了来自全国各地几百位批发商的集资大会,仅仅两个小时,就凑齐了比尔重建新厂的资金。一星期后,比尔的工厂恢复了生产。
好心自会有好报,比尔在别人困难的时候舍己为人,伸出了援助之手,当他遭受灭顶之灾时,他也得到了回报。他运用这笔资金重新创业,继续了自己的事业,成为最大的皮鞋制造商。
带领残疾人致富
能创业致富的是强人,能带领残疾人致富的,是有慈善胸怀的强人。众和股份公司董事长许金和在福建商界名气响亮,这不仅是由于他精明能干,而且由于他有着一颗慈善的胸怀,他带领着一批残疾人一起致富,以自己的实际行动来帮助弱势群体。赢得了全国志愿者助残先进个人、“福建省突出贡献企业家”的称号。
1987年,许金和以5万元开设小染坊。创业之初,一切都是从零起步。许金和说:“这5万元,除了以银行同期利息从民政局贷来的3万元之外,其他都是民间借来的高利贷。”在有还贷压力的条件下,许金和开始了他的创业之路。
由于没资金购买生产设备,许金和就自己动手设计、组装染色机和烘干机等设备。业务上最初也是捡些国有大企业不屑一顾的订单。莆田号称“鞋城”,当地的鞋革企业发展迅猛,一些小鞋企的纯棉类鞋面布的印染业务,没有大的印染企业愿意接,而许金和却从这些小单开始,掘到第一桶金。
在业务扩大之后,许金和随即介入服装面料印染等领域,1993年,许金和与当时福建最大的印染企业——厦门华纶印染公司合资组建了莆田华纶福利印染有限公司。2000年9月,福建莆田华纶福利印染有限公司更名为福建众和集团有限公司。
许金和的工厂情况非常独特,在公司500多工作人员中,有200多人是残疾人。虽然员工有残疾,但是许金和对产品质量要求还是很严格。他知道,市场对所有的厂家是公平,重量是生存的第一要素,他要求:“福利企业员工身体有残疾,但是生产的产品质量不能有残疾。”
办一家福利企业,许金和有着更深的对残疾人的关心和照顾。他说:“很多残疾人失去了受教育的机会,在家庭中也是处于最受忽视的地位,因此一份工作对这些人来说是弥足珍贵的。”正是因为了解残疾人的难处,他更加努力地搞好企业。对于自己企业里的残疾员工,他也是想方设法给予方便。为了不让残疾人在上下班途中受伤,他花了20多万元在公司厂区和宿舍之间专门修了一条地下通道,方便员工过街。
经商讲诚信
深谙经商之道的“长街蛏王”徐林青说:“做生意一定要讲究信用,眼光要长远,不能只顾暂时的利益而砸掉自己的招牌,这也就是现在社会上提倡的诚信二字。”
商人创富的第一要诀是:诚信!这既是要诀,也是秘诀。诚信的商人能获得更多财富,而欺骗顾客的商人财富不长久。
诚信可赢得更多利益
大凡成功的商人,都把诚信看得跟自己的财富一样重要。有时,为了做到诚信,他们宁愿损失部分经济利益。
1968年,日本麦当劳社长接受了美国油料公司订制餐具刀叉300万个的合同。交货日期为同年8月1日,在美国的芝加哥交货。
藤田组织了几家工厂生产这批刀叉,但这些工厂一再误工,到7月27日才完工。但从东京海运到美国芝加哥,因为路途遥远,8月1日肯定交不了货,到时必然误期。若用空运,就会损失一大笔利润。
商人都是追求利润的。这时,藤田面对的,一边是损失的利润,一边是看不见摸不着的信用。思量再三,藤田毅然租用航空公司的波音707货运机空运,花费了30万美元的空运费,将货物及时运到。
这次,藤田的损失很大,但他赢得了美国油料公司的信任。在以后的几年里,美国油料公司不断向日本麦当劳社订制大量的餐具,藤田也因此得到了丰厚的回报。这就是恪守信用带来的财富。
减信对企业而言,不仅是一种褒扬,更是市场和利益的回报,诚信就是成功企业的金字招牌。据中国企业家调查报告显示,企业的信用等级与盈利成正比,A级以上信用企业盈利占百分之六十九,而其它企业只占百分之四十九。从这组数据中不难看出,诚信是企业的重要资源,足氽业在激烈的市场竞争中的制胜法宝。
在各大着名品牌店铺中,生意能长期坚持下来的,大都是注重诚信的:
在百年老店同仁堂药店的门门,挂着一幅对联:“品味虽贵,必不敢减物力;炮制虽繁,必不敢省人工”。这副对联传递的就是一种减信的理念。同仁堂药店就是凭着这种诚信的精神,从一家普通的家族药铺历经三百年发展成为国药第一品牌。
美国“腌菜之王”海因茨的经商名言是:“忍耐加诚实。”靠着这种诚信的理念,店铺在一百多年中独步全球。
青岛海尔集团以“真诚到永远”为经营理念,负责人张瑞敏也以诚信为经商之本。张瑞敏曾经把不合格的冰箱直接砸烂的做法,让企业界和消费者纷纷叫好。这种诚信为本的经商理念,帮助海尔集团走向全球,走向壮大。
享誉四海的北京全聚德烤鸭店有条规定:烤鸭出炉五分钟内必须端给客人,每只鸭子必须切九十片以上。这种对质量上的严格要求,也是对全聚德烤鸭的品牌的要求,是对顾客的诚信服务。
做人诚信,能得到更多的朋友;经商诚信,能得到更多的生意。成功的商人在经商的过程中,把诚信当作自己制胜的法宝,用诚实和守信来回报老顾客,赢得新客户。
诚信是一张通行证
市场经济活动表面上看是生产、经营、物流、交换、合约等,从深层次上讲,重要的是规定了诚信的实现,诚信是企业进入市场的第一张通行证,是企业立足市场的根基。
在商业交往中,大多数商人都寻找诚实守信的人当合作者,诚信是商业交往的标准。一个人即使没有足够的资金,如果能坚持诚信的经商原则,也能得到他人的认同。
犹太青年哈罗德最初是一个经营餐饮的商人,他看到了麦当劳里面每天人潮如涌的场面,敏锐地感觉到那里面应有巨大的商业利润。他想:如果自己可以代理麦当劳,那一定是非常赚钱的买卖。
看到了赚钱的机会,哈罗德的心蠢蠢欲动。他找到麦当劳总部的老板,说明自己想代理麦当劳。老板说:“你必须要有200万美元的资金,才能够取得这个代理权。”
200万!这对于哈罗德来说无异于天文数字。为了实现自己的目标,他决定每个月都存1000美元。每个月的1号,他就先把1000美元存入银行,再考虑自己的经营费用和日常的支出。他一直坚持这样做,整整坚持了6年。
6年以后,哈罗德已经储蓄了7.2万美元了。他已经努力了,但是距离需要的200万美元还非常遥远。他去找麦当劳总部的负责人威尔逊先生,诚恳地向威尔逊讲述了自己的困难,希望能获得麦当劳的代理权。
威尔逊听了他的存款经历后,被他这种执着的精神感动了。他亲自跑到银行,去验证哈罗德所说的话。柜台小姐们知道威尔逊的来意后,赞叹哈罗德说:“那个人真是不简单啊!他每个月的1号都是在中午的时间存入1000美元。6年来,不管是寒冬酷暑、刮风下雨,他都一直这样坚持着,这个人真有毅力。”
威尔逊听后,当时就决定把麦当劳的代理权交给哈罗德。从此,哈罗德传奇的发迹史就开始了。
每个月存人1000美元,哈罗德是通过这种持之以恒的行动来展现自己的诚信,赢得了对方的认可,得到了发财致富的机会。在这6年中,如果他有一两次失信了,那么他也不能得到这么好的信誉,也不一定能得到这个机会了。
把恪守诚信立为店规
在2004年《福布斯》杂志公布的全球富豪排行榜中,德国零售商阿尔布莱希特兄弟分别以230亿和181亿美元的资产排在第3和第14名,并蝉联德国的首富。然而,出乎人们意料的是,大多数观众对阿尔布莱希特兄弟几乎一无所知。他们俩人处事低调,从不张扬,不出席公开场合社交活动,回避媒体采访,他们最近的照片也是17年前刊登的。
是什么样的人格魅力为他们赚得了如此多的财富,成为德国首富?又是什么样的思想让他们深居简出,成为大众眼中的陌生人呢?他们是怎么样苦心经营,把一个穷乡僻壤的食品店变为海内外赫赫有名的零售店的呢?
从阿尔布莱希特兄弟的创业之路中可以看出,他们的创富秘密是:恪守诚信!
20世纪20年代初,卡尔和泰欧·阿尔布莱希特相继出生于德国埃森市郊的小镇舍内贝克。父亲是鲁尔煤矿工人,因尘肺病失去了工作,母亲在市郊矿工生活区开办了一家食品小店。生活的窘迫使得兄弟俩十几岁便结束了学业,早早走上谋生的道路。卡尔在一家美食店找到了工作,泰欧则帮助母亲打理店铺。
二战爆发后,国内市场百业凋零。兄弟俩接管了母亲留下的那间窄小的食品店。由于资金拮据,商店简陋,只能惨淡经营。他们不断谋求生意的扩展,但一直苦无良策。
有一天,当阿尔布莱希特兄弟路过当地一家商店时,发现进出购物的人流络绎不绝。是什么样的货物吸引了顾客呢?他们打听之后,才知道这家商店正在做促销活动。商店的做法是:购物时附赠优惠券,年底凭优惠券可按原累计购物金额的3%免费领取等值商品。
阿尔布莱希特兄弟受到启发,推出了更为稳妥的即时让利的对策,宣布凡店内出售的商品在当地最低价格的基础上再减价3%。并承诺如达不到上述价格水平,可向商店索回差价,并提供奖励。
这种做法,避免了原来那个商家返利的不可预期因素:如果年底物价上扬,顾客手中的优惠券就会贬值。如果商店无力兑现的话,优惠券便无异于空头支票。顾客们看到了真正的实惠,纷纷到阿尔布莱希特兄弟的小店来购物。一时间生意大好,每天的营业额翻了几番。
从这次生意中,阿尔布莱希特兄弟感到折扣零售的前景不可限量。他们在赚取了一些资本之后,在多特蒙德开办了第一家名为阿尔迪的折扣商店。阿尔迪坚持服务大众的经营原则,提供质优价廉的商品,受到中低薪阶层的青睐。其连锁店不仅在德国雨后春笋般地涌现出来,在欧美及大洋洲一些国家也形成了绵密的销售网络。
阿尔布莱希特兄弟懂得创业的艰辛,也明白顾客不容欺骗的道理。他们在创富过程中,把恪守诚信当成原则,把“诚信”甚至做到了苛刻的地步。
1.选择质量可靠的产品,并定期抽样检查。
阿尔迪选择供货商时非常重质量。凡厂商的供货阿尔迪均定期提交给德国质量监督权威机构“商品检验基金会”检测,除得分良好的予以认可外,其余即使得分合格也不会得到定单。
商店注重对商品的抽样检查,经常让品尝师蒙上眼睛品尝出售的食品,发现问题立即对厂商提出警告。
阿尔迪连外观稍差的商品也不拿出摆放,像顾客挑剩的水果、蔬菜、面包等,每天打烊后均作为垃圾倒掉。
2.信守承诺,一诺千金。
阿尔迪曾提出,在原来价格水平上,只要成本下降,就继续对顾客让利销售。每当厂商降低供货价格时,他们不等新货上架,马上更换原有商品标价。宁可承受存货高价低卖的损失,也要兑现让利于民的承诺。