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第69章 售后服务一条龙

“一条龙”裤子专卖店热闹非凡,人员忙碌。商店门口贴着花花绿绿的广告和最新优惠的告示。商店经理胸挂身份标志,亲自站在门前迎候顾客;服务小姐正用嗽叭反复广播商店新出台的措施和优惠服务项目。“凡到我店购买的裤子,如果出现断线和开裂,本店均负责免费缝纫,如果裤子出现质量问题,或流行期已过,顾客可凭旧裤子来我店换取一条新的新潮的裤子……”

“真是世上独一无二的商店,”姐姐荣子对妹妹梅子说,“如果我们不到这么优惠的商店里买一条裤子,真是连自己也对不起了。”

于是,姐妹俩来到商店,各人选择一条自己满意的裤子。她们将裤子穿在身上,十分高兴,嘻嘻哈哈地笑着,一会儿你捶我一拳,一会儿我还你一掌。

“嘭!”突然荣子听到一声响,原来是自己刚才弯腰的时候,裤裆裂开了一道线。

“这是什么袜子!”荣子愤愤不平地说。

“不是说可以免费缝纫吗?”梅子说。

姐妹俩就去找经理交涉。经理谦恭地说:“抱歉,请到二楼一号室,免费缝纫。”

姐妹俩来到二楼一号室,里面果然有一台缝纫机,一个人正在缝纫机旁等着。那人接过裤子,脚踩踏板,没几下就缝合了。

“对不起,请交两元钱。”那人说。

“不是免费缝纫吗?”

“当然,这并不矛盾。我们免收手工费,只收机械磨损费。”

“这不等于进了缝纫店吗?”妹妹梅子争辩道。

“得了,就当我们进了缝纫店吧。”姐姐荣子连忙付钱,息事宁人地说。

她们刚要下楼找经理,见一位老太太手拿一条裤子,匆匆往二号室里走。姐妹俩好奇地跟了进去,见里面摆了许多裤子。

“我前天买的裤子,昨天洗了一水就褪了色。我要求退换。”老太太说。

“如果裤子出现质量问题,欢迎退换。”一个女店员彬彬有礼地说。

老太太挑了一会儿,终于挑好一条满意的,就笑笑说:“我可以走了吧?”

女店员说:“等一等。裤子可以调换,免收进货成本费,但要收专项服务费,请交二十元。”

“天哪,这不是重新买一条吗?

“没办法,我辛辛苦苦站在这里,不能没有收入吧。”女店员拉下脸说。

老太太不服气,就和这个店员吵了起来。最后,老太太骂商店太缺德,女店员则骂老太太缺心眼儿。

老太太年近七十,哪受得了这等羞辱,气得脸色苍白,浑身痉挛,口吐白沫,捂着胸口直摇晃。旁边有一位老头很内行地喊道:“快抱住她,是心脏病发作。”

妹妹梅子很机灵地奔过去抱住老太太。姐姐荣子则奔下楼喊经理:“快!有人犯了心脏病,急需送往医院。”

经理匆匆赶上了楼,一边喊道:“不要惊慌失措。本店服务周到,为了预防有心血管疾病的人发生意外,我们早已准备了免费急救室,免收医疗费,只收医药费。请把病人送到三号室。”

几个人匆匆把老太太抬到了三号室进行急救。大夫一看,焦急地说:“快抢救,病人已出现死亡迹象。”

“不要紧。凡本店顾客不幸死亡的,对面就是免费火葬场,他们免收火化费,只收燃料费。”经理很镇静地说。

荣子气愤地问:“有免费骨灰盒吗?”

“有。免收……”

“我知道,免收制工费,只收原料成本费……”

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