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第3章 营销兵法:销售时代的来临

历史背景

夫差的父亲——阖闾,是本节的重要人物,他是吴国历史上有名的国王,他大力发展生产,重视人才,使吴国成长壮大,成为春秋时期的一个大国。阖闾之后,夫差继位,在父亲的基础上更加扩张,改革了父亲的一些政策,征服了南方诸国,后来成为一代霸主。

作为一位知名人物,孙武被吴国公司重金聘请为营销总监,对员工进行培训。他第一次登场亮相就让全公司员工仰慕不已,这位成功学大师仅用了通俗的话语,就清晰地表达了原则。

策划这场演讲的是吴国公司的总经理——夫差,他早年也是毕业于齐国大学的经济系,颇有才华,但也很骄傲。夫差三十多岁,刚接替父亲职位,开始掌管公司。演讲完毕后,夫差请孙武到自己办公室里,细细商谈。

“依您看,公司目前最需要发展的是哪方面?”夫差问。

孙武说:“当然是市场营销这块了。如今吴国公司发展迅猛,与楚国公司争夺市场,问鼎中原,一定要打造一支强悍的销售队伍!”

夫差点点头,表示认同。但他有一件事情不放心:“孙先生,您知道,虽然我是公司总经理,掌管大小具体事务,但我老爹阖闾(hélǘ)是董事长,他才是真正拍板的人。偏偏我这个老爹是个倔脾气,认死理,总是抱着他那老一套观念来治理公司。”

正说到这,门外“梆梆”地响起重重的敲门声,一个矮小精悍的老头,背着手,拉着脸,满脸不高兴地走了进来,他就是董事长、吴国公的创始人阖闾。今年六十岁的阖闾,在年轻时白手起家,如今人老了,把公司交给儿子负责,又放不下心,隔三差五要来审查。

“你个臭小子!”阖闾这次是怒气冲冲,进门就训斥儿子,“当上总经理不到半年,就想翻天啊!听说你现在要搞什么改革?要重新打造整个公司?”

孙武和夫差面面相觑。

停顿片刻,夫差觉得面子上很挂不住:“爸,您不是在医院疗养么?怎么今天就回来了,也不通知我一声,我好派车去接你。”

“接个屁!”阖闾阴沉着脸,猛拍了下桌子,“老子我这一个月在医院调养,你倒好,在家里搞政变啊?要革命啊?听说昨天开了个动员大会,把全公司上百号员工拉到会堂去,听一个什么伟大的成功学导师讲课!你这是瞎折腾个啥?”阖闾一连串地训斥。

夫差满脸涨红,好一会儿,才想起要介绍孙武:“这是我请来的孙先生,商界、学界有名的营销大师,齐国大学MBA身份,我现在已经聘请他为公司营销总监了。”

阖闾斜着眼睛看看孙武:“你就是传说中的成功学大师?”

孙武站起来说:“是的,董事长。听说您也是白手起家,打造出一个商业帝国,我非常佩服。”

阖闾重重地咳了一下,脸上依旧紧绷着:“有什么好佩服的,好好的一个企业,现在被这不孝子折腾,以后还不知道能不能守得住家业!”

“爸,你怎么能这么说!”夫差耐不住了,“既然你已经把公司交给我,那么就该让我来发挥,而不是在我刚上任不到两个月,就来反对我!”夫差被老爹压抑了很久,他自信自己有实力。

“爸,你那一套都不管用了,如今是自由经济时代,重视的是‘销售’,生产只是准备,如何把产品卖出去才是开始,产品需要策划、营销,才能在市场中生存!”夫差试图用经济学说服阖闾。

“你懂个屁!”阖闾骂起儿子来是口不留情的,“送你去齐国大学读了几年书,现在来教训老子了啊?什么策划、营销,都是虚的,空口扯淡的玩意!俗话说‘酒香不怕巷子深’,产品质量好才是关键!我阖闾奋斗二十年,从不靠书本上那些玩意,我吴氏产品的质量在全天下都数一数二,不担心别人不来买!做广告、搞营销那纯粹是浪费钱。”

说完之后,阖闾瞧了瞧孙武,瞪了他一眼,那意思好像是说:“我儿子把你请来,你恐怕是徒有虚名吧。”

孙武微笑不作答,拿出一张讲义:“董事长,今天下午我要给新员工们讲解营销课程,到时请您也来听听,听完之后,您就会明白了。”

阖闾“哼”了一声:“好,到时我看看你有什么能耐!”背着手离开了办公室。

看见阖闾出去了,夫差也“哼”了一声,对孙武小声嘀咕:“这老头,还是对我不放心……”

吃过中午饭,公司午间休息过了半小时,下午一点,销售团队的员工们准时在会议室里集合。伍子胥来得最早,坐在前面的位置,早早拿出笔记本来,对这堂营销课显得非常重视。之前,孙武的激励让他雄心勃勃,立志要从现在开始行动,提升自己的销售实力,而这堂课自然就成为了其行动的第一步。坐在另一方向的总经理夫差看到了,对伍子胥的印象也深刻起来,他心想:这个新员工表现得很积极,而且很有悟性,虽然暂时有点迷茫,但相信日后应该能迅速成长起来,以后我要多多关注这个员工。所有员工们都到齐后,董事长阖闾也背着手走了进来,坐在一旁。

“今天我要给大家讲讲,我们已经进入了一个营销的时代。”孙武开门见山,这是他一贯的演讲风格。

“大家应该知道,在三十年前,世界的格局刚刚形成,处在一个产品短缺的时期。因为经济初步开放,人们对物品的需求很大,那时我刚刚开始创业,周围环境告诉我,只要生产出东西,就一定会有人买。所以那是一个供远小于求的年代,是一个不需要营销的年代。”

阖闾坐在一旁听着,他就是那个年代过来的人,很清楚这些事实。

“三十年前,是卖家的市场。企业只需不断生产商品,不管是生产电视机,还是自行车或服装,常常都是一成不变,款式也不变,照样能销售一空。那时,家家户户的电视机都是14寸的‘金星牌’黑白电视机,自行车也是清一色的‘永久牌’,人们的服装只有黑色、蓝色、红色三种,可以说,在这个时代,厂家不必做广告就能卖出产品。”孙武很认真地把三十年前的时代描述了一遍。

孙武转过头问阖闾:“董事长,您觉得我说得对吗?”

阖闾咳了一下,不痛不痒地回答:“基本上是事实,在那个时代,物质比较贫乏。”

然后,孙武话题一转:“可是,经过三十年的发展,我们看到,现在满大街都是店铺,到处都是做生意的人,各种公司如雨后春笋般冒出来,学校里的商科专业也纷纷火热……我们可以买到各种各样款式的用品。几十年前没人知道手机,现在人人都有款式各异的手机了;几十年前没有计算机,现在几乎人人都会上网、用计算机了,现在的世界发展太快啦!”说到这里,孙武不禁有些感慨。

员工们也被孙武感染了,纷纷点头。总经理夫差见到讲课的效果如此之好,感到很高兴,他侧头看看阖闾,老董事长阖闾也稍微点了一下头。

孙武继续说:“所以,今天已是‘买方市场’。买不买商品不再是厂家说了算,而是消费者说了算,人们有了各种需求的选择,对产品要求也越来越高。我们不能再像以前那样,埋头生产,‘酒香不怕巷子深’了。如今,酒香也怕巷子深,如果你不吆喝、不推广,恐怕你的产品只能被淹没在千百个同类产品中。”

当孙武说到这里时,夫差用目光瞟了一下阖闾,发现阖闾听得很认真,若有所思的样子。

于是,夫差趁热打铁,站起来问大家:“我提一个问题,大家来说说,在我们当今消费者决定经济的时代,公司应该怎么发展呢?”

伍子胥第一个举手回答:“产品多了,竞争就变得激烈,我们就需要主动向客户推销,与他们多沟通,让他们更了解我们的产品,顾客才会有兴趣购买。”

但另外一名员工却不同意:“一个人的消费量总是有限度的呀。尤其对于耐用品,我们不可能总让他一直买吧?”

孙武觉得夫差的问题很好,解释道:“两位员工都说了自己观点。事实上,经过心理学家研究,人们的需求、消费欲望总是无限的,只不过对同一个产品的欲望是有限的罢了。如果我们每个季度都能推陈出新,每年都出新产品、新款式,那么人们的购买欲望又会被刺激起来。”

听到这里,阖闾开始坐直起来认真听了,脸色也不再阴沉。

伍子胥拿出自己的手机,说:“是的,我个人的体验就是这样。我最早使用的手机是诺基亚6150款,那时只能发短信、打电话,屏幕也是蓝屏的,没有别的功能;过了两年,我换了新款,是彩屏的,铃声六十和弦,比以前的进步多了;可又过了两年,发现该款式又落后了,又有了手写功能、拍照功能,后来又出了蓝牙手机……哎呀,我发现我对手机的要求也是越来越高!”

总经理夫差笑道:“呵呵,我也使用诺基亚手机,也换了好几款了。现在使用的是新款N96的,最新滑盖的智能手机,还有GPS定位系统,方便我去外地出差。”

孙武说:“大家看到了吧?伍子胥和总经理所举的例子——买手机,就是发生在我们身边最真实的故事。人类的消费欲望是永无止境的,任何商品都是这样,问题在于你能不能挖掘出这种潜力。”

坐在一旁的董事长阖闾摸着胡须,脸色不再紧绷,不住地点头,他觉得孙武说得很对,三十年前与今天,确实有翻天覆地的变化。阖闾心想:这个孙武确实有点本事,对现今社会分析得头头是道,看来是我落伍了。

孙武说:“推销——恰恰就是一种激发客户潜在欲望的方式,推销在今天世界的每个角落无处不在,你走在大街上、商店里,随时都能看到各种商品的推销。如果你不懂得推销的艺术,那么就无法挖掘客户的购买欲望,你也就不能在当今社会中生存!”

伍子胥迅速在笔记本上记录。

这时,有位员工站起来:“孙武老师,我不同意您的观点。您把推销说得那么好,可我就不喜欢街头上那些拿着广告到处散发的推销者,他们像胶水一样黏着你,死拖硬拽地要你买,让人很烦的!”

孙武哈哈笑起来:“你说的对,我也烦那些街头发广告的。事实上,那是最低级的推销方式,用死板的文字和图片直接给你灌输产品,还有喋喋不休的鼓吹,不管你喜欢还是不喜欢。这种推销连最基本的‘沟通’都不懂。作为一个真正有水平的营销人来说,应该把推销当成一门与人沟通的艺术,这要求你能掌握不同人的心理,事情做得恰到好处,既不让别人烦躁,又能推广产品,有些时候不需要大说特说,而是在动作、神态上下工夫,甚至在无影无形中就让别人认可你的产品,这才是真正高境界的推销术呢。”

大家都睁大了眼睛,渐渐被孙武的思想所折服。

“我作为一名激励大师,今天要再一次颠覆你们的固定思维!”孙武大声地说道。每到这时,他就显得兴奋,并挥起双手,走到听众群中。

大家更加惊讶了,很多员工脸上闪现出激动的表情,他们感觉自己的头脑又要经历一次风暴般的洗礼。因为长久以来,大家安逸于自己和社会的一系列固定思维,一些定式导致了心理舒适感,从而很久都没有再激发自己的创造力。

“告诉你们,‘推销’一点也不狭隘,事实上它在当今社会无处不在!你推广产品给客户,让客户喜欢并购买,是产品的推销;你追求一个女孩时,表现自己的才华和本事,让她喜欢上你,这就是推销你自己;你要想方设法说服一家公司聘用你,让老板接受你,你就更需要推销自己的学识、思想和能力;你设计的一个方案,要在竞争中脱颖而出,也要推销你的方案的优点特色……小到个人,大到国家,你们看看,美国人宣传他们的NBA篮球、麦当劳、好莱坞,英国人宣传他们的莎士比亚、牛顿、哈利·波特,日本人宣传他们的和服、茶道……这些不都是推销吗?大千世界,不管怎样多姿多彩,其‘推销’的本质是一样的。”

“上至国家总统,下至平民百姓,无一例外。政治家推销执政纲领,科学家推销研究成果,哲学家推销智慧的思想,文学家推销文艺作品,发明家推销发明专利,企业家推销管理……事实上,我今天给你们讲课,不就是在推销一种理念么?我们处在春秋战国时代,各种新思想萌发,孔子周游列国推销他的儒术,韩非子向秦国推销他的法术,老子推销”无为“的道家哲学,还有墨家、兵家、阴阳家、纵横家都在推销他们的理念……每个人自成一家,弟子上千,组成了自己的客户群。”

这时,总经理夫差站起来,接着孙武的话说:“所以,我们必须有一支强悍的销售团队,能够与顾客沟通,发现他们的需求,达到双方的良性循环。你们在座的诸位,今天就将成为这项使命的开拓者!”

总经理的一番话,使大家有些激动。

伍子胥显得有些兴奋:“以前总觉得干销售很没面子,今天听了大师的一番话,我才感觉到,原来全世界都在推销啊,我们做的每件事几乎都是一种‘推销’!真是太棒了。”

孙武拍拍伍子胥的肩膀:“怎么会没面子呢?你要懂得如何经营销售,就是更高层次的‘营销’了。真正有水平的销售是一门高超艺术,也是为人处世之道,你学会之后,就能应对各种人生,在你的爱情、事业、生活、学习、家庭中获得丰富的资源。”

阖闾听了这番话,不住地点头,他被孙武说服了,神态也变得舒缓了许多。这一切被夫差看在眼里,于是立刻把话题延伸了一下:“我在齐国大学里读了那么多年经济学,发现了一个现象:当今社会,80%以上的富商、富豪都在年轻时有过推销的经历,他们往往是因为当初善于销售,懂得客户心理,把握了购买欲望,才渐渐积累起财富。还有社会各界那些演说家、谈判专家、政治家们,他们一个个也都是推销的高手,能把自己的理念推广给别人,就是最大的成功啊。”

这时,一名员工接茬说:“我听说,推销高手一般都能娶到很漂亮的女人做老婆,哈哈……”

整个会堂哄堂大笑,大家拍起了巴掌,气氛变得更加热烈了。

董事长阖闾听到这里,也不仅笑了起来,满脸皱纹舒展开,被大家感染了,也跟着鼓掌。他觉得这堂课确实很有意义,也很有趣,对自己的旧观念是一个颠覆的过程。阖闾站了起来,走到演讲台上,咳了一声,对大家说:

“作为公司的老一辈,我最初是不愿意接受孙武老师的,也对新经理夫差有些不放心。但今天听了这堂课,我豁然开朗,思想也更新了。当今社会,确实已不是三十年前那个样子了,我们确实需要创新理念,适应新潮流,否则就会很快被淘汰。所以,今天我宣布:公司从此就交给总经理夫差全权负责,而成功学大师孙武则作为最高顾问和参谋,负责为整个公司的改革和发展提供智力支持,我对他们很有信心!”经理夫差露出了笑容,对父亲投去感激的目光。员工们都很高兴,站起来向老董事长致意。大家今天的收获非常大,尤其对于那些原先不懂“推销”的员工来说,今天是一次难忘的启蒙。

现代启示

营销时代已经来临,我们要在社会中立足,就需要懂得经营‘销售’这个概念。广义的推销,不仅仅是指商品,而是在我们的生活、爱情、工作、事业中,让别人欣赏你的优点、让老板认识你的能力、使他人接受你的理念……这些都是各种各样的‘推销’。世界上那些伟大的成功者,都是从最基础的销售开始做起,因为他们懂得了人的心理、知道如何让别人接受。学习好这门‘技术’,将使你终身受用,举一反三,在不同的社会环境里都能立足。

还等什么呢?立即行动起来,去尝试这项具有伟大意义的工作吧,它将使你的人生充满挑战和提升,会成为你的一笔无形财富。

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