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第8章 专一行,精一行

既要敬业,更要精业

对于员工来说,敬业精神固然重要,但是努力提高自己的综合素质,把敬业上升为精业,才是立身之本。

敬业更要精业。精业就是对工作精益求精,把工作做得尽善尽美,把不显眼的工作做得相当出色。只有专心致志做好本职工作,才能精业,才有可能得到更大的发展空间。

兼备敬业和精业精神的员工是企业成功的关键,也是当今企业选择人才的主要标准。皮尔·卡丹曾经对他的员工说:“如果你能真正地钉好一枚纽扣,比你缝出一件粗制的衣服更有价值。”“钉好一枚纽扣”就是力求做到最好,就是精业。

麦当劳在全球有上万家连锁店,他们在招收新员工时,就把“精业”放在首位,对员工提出了更高的素质要求。

新员工上岗前要进行培训,老员工每天还必须抽出一小时时间学习业务,这一个小时是上班时间,公司付给工资。而岗前、岗中和8小时以外的培训,虽然要花费企业很大一笔开支,但是企业却不将它列入企业成本,相反把它作为一种投资。

以投资换取员工“精业”的能力,进而提高企业的综合竞争力,这是很有远见的。因为只有员工提高了工作能力、工作效率,才有可能降低成本。

精业是社会发展的客观需要。在全球经济一体化进程不断加快的今天,各个行业都要求专业化、技术化、现代化,各行各业对人才的要求也越来越高,精业的员工自然成为各大企业猎取的对象。而对于员工来说,谁更精业,谁就拥有更大的机会。

无论从事什么行业,只要想在该行业中站稳脚跟、做出一番成就,就必须具备精湛的专业技能,并且还要以精益求精的态度不断提高自己的专业技能。

汤姆·布兰德,开始只是福特汽车公司一个制造厂的杂工,然而,他不到30岁就成为公司最年轻的总领班。在福特汽车公司,这么快就能升到这个职位,是非常不容易的。他是凭借什么取得这样的成绩的呢?

20岁时,汤姆·布兰德进入工厂。他想如果自己想要在汽车制造这一行业做出一番成绩,首先就必须对汽车制造的全部过程有深刻的了解和认识。因此,他主动要求从最基层的杂工做起。

在福特汽车公司,杂工不属于正式工人,也没有固定的工作场所,哪里有活就要到哪里去。但正是因为有了这样的工作,汤姆才有了更多与各部门接触的机会,加深了他对各部门工作的了解和认识。

一年半以后,汤姆申请调到汽车椅垫部工作。不久,他就把制造椅垫的技术全学会了。然后他又相继申请调到了点焊部、车身部、喷漆部、车床部等部门。就这样,在不到三年的时间里,他几乎把各个部门的工作都做过了。

最后,他又申请到装配线上去工作。由于有了在其他部门的工作经历,他懂得各种零件的制造情形,也能分辨零件的优劣,这样就大大提高了他的装配工作效率。不久,他就成了装配线上最出色的员工。

很快,汤姆·布兰德就晋升为领班,后来又逐步晋升为15位领班的总领班。

敬业更要精业,这不仅是当今企业对员工的普遍要求,也是员工个人生存和发展的根本。敬业是干好工作的前提,而精业才是干好工作的根本,两者相辅相成、缺一不可。

对于员工来说,敬业精神固然重要,但是努力提高自己的综合素质,把敬业上升为精业,才是立身之本。敬业不容易做到,精业做起来更难,难就难在“精”字上。

古人云:“业精于勤荒于嬉。”拙靠勤补,精从勤来。只要你能踏踏实实地学习,勤勤恳恳地工作,不断更新知识、提高技能、增长才干,精业就可以水到渠成。

精业第一!唯有精业、精业,再精业,让每一天都成为你的代表作,才能在职场中潇洒自如。

练到极致,就是绝招

把简单的招数练到极致就是绝招,把简单的工作做到极致就是精业。

海尔集团首席执行官张瑞敏说过:“把简单的事情做好就是不简单,把平凡的事情做好就是不平凡,把简单和平凡的事情做到极致就会创造出奇迹。”

把简单的招数练到极致就是绝招,把简单的工作做到极致就是精业。一个人精通某项技艺,哪怕一项十分简单的技艺,只要他做得比所有人都好,那么也能获得丰厚的奖赏。

罗永强是重庆商社新世纪百货的一名普通营业员,凭着一手打鞋带的绝活,罗永强在售货员这一看似平凡的岗位上,成为重庆市新世纪百货商场的“技能明星”。

2002年初,高中毕业的罗永强被录用为重庆市新世纪百货商场的一名临时促销员。他的第一份工作,是卖运动鞋。

日复一日的售鞋生活,在2004年发生了变化。隔壁的安踏运动鞋柜台来了一批新鞋,配有色彩鲜艳的花鞋带,这引起了罗永强的注意。

下班后罗永强不再立刻回家,而是跑到隔壁柜台研究那些鞋带。罗永强将传统中国结的打法照搬到系鞋带上,他的第一个鞋带作品也随之产生:一个简单的网状中国结。

慢慢地,安踏运动鞋的专柜上摆满了罗永强“即兴”创作的作品。各种造型的鞋带作品吸引了很多顾客,也引起了商场销售部门的注意,罗永强很快被聘为一名正式合同工,调入安踏运动鞋专柜。

走上安踏专柜后,罗永强买来了各种编织的书籍,专门研究各种鞋带的打法,从最简单的网状平面造型,到立体的向日葵造型、蜗牛造型。

罗永强对鞋带打法的研究着了迷,每次出门,别人都是往前看,只有他是低头走路,观察路人脚上的鞋带打法。有时看到一个有意思的造型,罗永强会一直盯着别人的鞋看上许久。

每月领完工资之后,罗永强都去逛朝天门批发市场,几家卖鞋的店铺老板都记住了这个高高瘦瘦、少言寡语的男孩。软的、硬的、宽的、窄的、黑白的、彩色的……最多时,罗永强的家里收集了1000多幅鞋带。

每次做一个新的造型,罗永强都要经过上百次的练习,直到做到最好。随着他练习和设计的造型越来越多,安踏柜台前的顾客也越来越多,罗永强所在柜台的生意也越来越好。

罗永强把系鞋带这个简单的不能再简单的事情做出了绝活,他能通过编、绕、搭、系等手法把普通的彩色鞋带做出各种各样生动的立体造型,从而为平淡、普通的帆布鞋赋予独特而时尚的气息。因为这项绝活,罗永强一个人每个月能为商场带来20多万元的销售额。

精业是员工胜任工作、做好工作的前提。员工要想精通一行,首先要树立“没有不重要的工作”的理念,不能对工作嗤之以鼻,同时还需要想尽一切办法提高自己的技能。

把简单的技能练到极致,需要的是认真;把简单的工作做到极致,也需要认真。“认真”是做事必备的品质,是事业成功的前提和保证。要想做成任何事情,没有认真精神是不行的;反过来,有了认真精神,也就会相应有对工作高度负责、一丝不苟、精益求精的态度和作风,从而把事情办成、办好。

作为沈空航空兵某师兵龄最长的士官,窦树军在全师官兵心目中有着崇高的威望。他从事飞机探伤16年来,对战机心脏发动机“把脉问诊”7500余架次,发现12起重大故障隐患。16年的坚持与守候,让窦树军成长为了一名探伤领域的顶级专家。

任何技能,练到极致,就是绝招。探伤专业是机务领域的小专业,小得非常不起眼,小得没有人愿意去干。但探伤专业又显得那么大,大到关乎战机的飞行安全、关乎飞行员的生命。

“绝不能让一条细小的裂纹,害了一个国家!”是窦树军经常说的一句话。为了把工作做好,窦树军给自己定下了三条“窦氏军规”:少睡、少玩、少看电视,腾出时间学习。

2005年8月,窦树军用超声波探伤仪对7号战机的发动机进行“B超”检查。检查中,窦树军发现,该发动机一级压缩器一块叶片榫头部位的波形有微小差异。他最后得出结论:榫头内部可能有隐形裂纹。

闻讯赶来的上级专家否定了窦树军的结论,认为飞机可以正常飞行。倔强的窦树军拒绝在放飞单上签字。

由于窦树军的坚持,发动机最后被送到北京某研究所“会诊”,得出的结论让专家们吸了一口冷气:榫头因疲劳使用、工艺灯原因产生了细小裂纹,在工作状态时随时都有可能断裂,如果不及时停飞,后果不堪设想。

作为员工要想把技能练成绝招,就要拥有一流的精神状态,一流的工作标准,一流的工作作风,一流的工作成效;就要像窦树军一样专一行精一行,在属于自己的职业空间中开辟新天地。

企业不仅看重苦劳,更注重功劳。对于员工来说,唯有通过不断的学习,使自己的业务技能达到炉火纯青的程度才是硬道理。

当你把简单的技能练成绝招,把简单的工作做到极致时,你必然能在职场中挥洒自如、脱颖而出。

注重细节,成就精业

细节决定成败。忽视细节会让人失去机会,可能会让人平庸一辈子。

美国气象学家爱德华·洛伦芝认为,亚马逊流域的一只蝴蝶在热带雨林里偶尔挥动几下翅膀,两周后可能会在密西西比河流域掀起一场风暴。他将之称做“蝴蝶效应”,意思是说,表面上看来毫无关系、非常微小的细节,却可能有非常深远的影响。

同样,通过一个人做事的细节,也能观察出其个人的素质和能力。细节决定成败。一个不注重细节的人,即使拥有远大的抱负,也不能拉近与理想的距离,更不可能取得期望的成功。

有个叫谢夫卡的人一心想当飞行员。

一次他找到格罗莫夫将军,说自己想成为一名飞行员。这位将军没有直接回答这个问题,却带他去郊外玩。

回来后将军对谢夫卡说:“我们认识只有一天工夫,然而有4件微不足道的小事妨碍你成为一名飞行员:你找我的时候,只知道敲门,却没有发现墙上的门铃;在车站你忘了自己的车票搁在哪里;让你记录地址时,你竟不知道自己身上是否带着笔;你把我的住所的门号记错了。”

将军接着说:“人们会把一架飞机交给这样一个漫不经心的人吗?”

细节存在于工作和生活的方方面面,哪怕是一个微乎其微的细节都可能让所做的工作毁于一旦,都足以毁了你的职业理想。所以,无论做什么事情,员工都要追求精益求精,千万不能放松对自己的要求。

细节之中往往蕴藏着机会,忽视细节会让人失去机会,可能会让人平庸一辈子;而关注细节的人,才能凸显自己的素质和能力,获得更多的机会。

王鑫亮毕业后到深圳求职,在奔波了一个星期后,竟一无所获,更糟糕的是在乘公交车时,他的钱包被偷,钱和身份证都丢了。

在受冻挨饿了两天后,王鑫亮决定以拾垃圾为生。一天,他正低头拾垃圾时,忽然觉得背后有人注视自己。回头一看,发现有个中年人站在他背后。中年人拿出一张名片说:“这家公司正在招聘,你可以去试试!”

抱着试试看的心态,王鑫亮走进了一家公司的办公室,他一递上名片,前台小姐就伸出手来说:“恭喜你,你已经被录取了!这是我们总经理的名片,他曾吩咐,如果有个青年拿着名片来应聘,就让他成为公司的一员!”

没有经过任何面试,王鑫亮就进入了这家公司。

“您为什么会选择我?”王鑫亮问总经理这个问题。

“因为我会看相,知道你是栋梁之材。那次我偶然看见你在拾垃圾,就观察了你很久,你每次都把有用的东西拣出来,将剩下的垃圾归类好再放回垃圾箱。当时我想,如果一个人在这样不利的环境下还能够注意到这种细节,那么无论他是什么学历、什么背景,我都应该给他一个机会。而且,连这种小事都可以做到一丝不苟的人,不可能不成功。”

把细节当成习惯,是一名精业的员工必须要做到的。对细节的关注,不应是偶然的行为,而是要树立“事必耕于细”的态度,使之变成一种长期性和持续性的行为。如果你能够把细节当成自己的习惯,你就能让自己在成功的道路上走得更远。

李米大学毕业后应聘到一家外贸公司上班,她的意向是做经理秘书。公司开始却安排她做办公室文员,具体的任务就是负责收发、复印文件。

她稍作思想挣扎之后,还是积极地投入到了工作中。同事们交待的事情,她都能准确而及时地完成,同事们都夸她责任心强,工作交给她令人放心。

有一次,经理拿一份合同让她复印,十万火急的样子,细心的她习惯性地快速浏览了一遍,当经理有些不耐烦地催促她时,她指着一处刚发现的错误给经理看。经理看完以后,惊出了一身冷汗。她的更正为公司避免了几百万元的损失,因此很快李米便被提拔为经理秘书。

成就精业并不是容易的事情,员工处理好1%的细节也许觉得简单,但要处理100个1%却是无比困难的。然而,精业的员工无论做什么事情都不会忽视任何一个微小的细节。

总有一些员工认为,只要做好大事就行了,一些小细节无足轻重,就算马虎一点也没关系。但是天下大事,必作于细。问题往往隐藏在细节之中,不注重细节,何谈做好大事?

细节就像人体细胞一样举足轻重,而且无处不在,只有认识它、注意它的人,才能把握住成功的机会。

员工如果能够从大处着眼,却在细微之处用心、在细微之处着力,日积月累,会渐入佳境,最终必定能使成功之路一马平川。

精通一行,成为专家

要成为精通一行的专家,就要高标准地要求自己;就要激流勇进,想方设法攻克难题;就要争取跨过优秀,迈向卓越。

要想成为专家,首先要成为一名优秀的员工。精通一行的员工才算是优秀的员工。优秀的员工从不满足于现在的成绩,他会一直在工作中追求卓越。

金子,是迟早会发光的。如果你在职场中找不到合适的位置,请不要抱怨老板们有眼无珠,那是因为你并没有真正精通一行,你也不能算是一名优秀的员工。

一个女孩自视甚高,认为自己很优秀,无所不能。可是毕业后在找工作的过程中屡屡碰壁,一直也找不到满意的工作。

女孩非常失望,她觉得是因为没有伯乐赏识她这匹“千里马”。绝望之下,女孩来到大海边,想跳海了结自己的生命。一个渔夫恰巧从这里经过,救了她。渔夫就问她为什么要自杀,她说自己不能得到他人和社会的认可,没有人欣赏并且重用她。

渔夫听了女孩的话,从脚下的沙滩上捡起一粒石子,让女孩看了看,然后就随便地扔在地上,对女孩说:“请你把我刚才扔在地上的那粒石子捡起来。”

“这根本不可能!”女孩说。

渔夫没有说话,而是从自己的口袋里掏出了一颗晶莹剔透的珍珠,也扔在了地上,然后对女孩说:“你能不能把这颗珍珠捡起来呢?”

“这当然可以!”

“那你就应该明白为什么了吧?你应该知道,现在你自己还不是一颗珍珠,所以你还不能苛求别人立即承认你,如果要别人承认你,那你就要由石子变成一颗珍珠才行。”

把自己由石子变成珍珠,应该是每一名有进取心的员工努力追求的。现代的职场竞争非常激烈,你要不想被淘汰,就必须不断进取,创造出非凡的业绩。

一个人无论从事什么职业,都应该精通它。只有掌握了自己工作领域的所有问题,成为工作方面的行家里手,精通自己的全部业务,才算是真正的专家,才能称得上精业。

山西省“钳工状元”张华滨是由一名普通的工人成长起来的“蓝领专家”,他是全国“五一”劳动奖章的获得者。

1969年,初中毕业的张华滨被招到汾西矿务局机修厂学钳工。张华滨的师傅是矿务局技术最好的钳工“大拿”,但他性子直,脾气犟,对徒弟们要求特别严。

师傅有个规矩,每天下班前都要拿着尺子对徒弟们干的活进行检验,合格走人,不合格重做。张华滨不仅埋头干活,还勤于思考。合格了,他要弄清楚为什么合格;不合格,二话不说重来,一次不行就干两次、三次,直到让师傅满意才罢手。

工作之余,别人抽烟、聊天、下棋,他还在费心琢磨。下班回家后,他忙着补习钳工所需的绘图、三角函数等基础知识。

就这样,几年下来,师傅认可了他,他干的活成为师傅的“免检产品”,他也成为同时学艺的徒弟中第一个出师的人。

1982年,张华滨被调到洗煤厂机修车间当钳工。学徒时养成的过细的“习惯”一直伴随他,他很快就成为厂里厂外闻名的钳工“大拿”。

一次,加工制作一批洗煤机链板,他根据质量标准和加工件数量、流程,先制作了七八套专用工具,然后对每道工序进行了工时测试,时间精确到秒,质量误差精确到微米,加工出的链板件件为“优质”。

但张华滨并没有满足于已取得的成绩而停滞不前。干钳工39年来,他每天晚上睡觉前,都要躺在床上,反思当天的工作,找出差距和不足,分析看第二天能否做得更好。

就是这样,他坚持把每天的工作都当做一本精彩的书一样去精研细读,把每一个工件、每一次检修都当做艺术品一样去精雕细琢。

“二十多年来,经他制作加工过的10多万件工件,件件称得上是精品”,车间领导这样评价他。

任何一个专家的成长过程都是由不懂到掌握,由掌握到精通的。专家之所以能成为专家,就在于他会用比常人更多的时间去学习,学习的时间愈长,下的功夫愈深,所学来的也就愈精。

要成为精通一行的专家,就要高标准地要求自己;就要激流勇进,想方设法攻克难题;就要争取跨过优秀,迈向卓越。当你拥有向困难发起进攻的勇气和对工作精益求精的态度时,工作中就没有什么事情是不可能做到的。

作为员工,无论从事什么行业,都要把成为该行业的顶尖专家作为自己奋斗的目标,在行业中出类拔萃地成长。

附:执行工具8

精业的行动方案

业精方可事成。精业的员工才能真正为企业创造价值,也才能最终实现自己的价值。要想做到精业可以按照以下方案行动。

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