上司也是凡人,不可能不犯错,否则就不会出现军师或者助手之类的人物。但是在上司发生错误的时候,要如何处理呢?直接当面指出,不问对错按部就班地执行,还是委婉提出呢?
如果处理不好,再碰上一个武断粗暴的上司,得罪了他,就等于给你自己判了“死刑”。除非离开,否则你再无发展的可能了。
可是如何处理上司的错误,才能既免失误,又能够让上司心平气和地接受自己的建议呢?看看下面的下属是怎么做的。
某奢侈品公司销售部的王经理今年50多岁了,马上就要退休。他手下有两员猛将小松和小元,都是他一手培养起来的业务精英,两个人各方面的素质水平相当,都有成为老王接班人的机会。公司让老王自己做主挑选一个接班人,这使得老王很为难,不知道如何抉择,只能慢慢考察。
小松为人直爽,从不藏着掖着,会把别人的错误当面提出来,这让他在生活中交了很多直爽的朋友,尤其是一些刚进入职场的员工非常喜欢和小松交流,但同时也得罪了一些人。小元则不同,除了工作认真努力之外,他为人温和,做事注意方式,在保持着一定业绩的同时,人缘也非常不错。
有一次,王经理准备开辟一个新市场,在会议上说:“某地区现在虽然经济状况不太好,但是类似我们公司的同类商品却很少,对于我们来说应该是有市场的,小松和小元你们去开发一下吧。”
对于王经理的这个决策,小松和小元都很意外,因为这个地区虽然没有类似商品,但是此地区的消费水平却非常低,公司经营的奢侈品是很难在当地打开市场的。
小元正在琢磨着怎么跟王经理提这个问题,让王经理再考虑一下,坐在小元旁边的小松已经站了起来,当着所有同事的面说:“王总,我们公司卖的可是奢侈品,偏远地区消费力量有限,做了也是白做,不如集中力量维护几个大客户资源。”
王经理对于小松这样的质疑感到很意外,但毕竟是老经理了,他马上意识到这个决策的失误。为了能够保全自己的面子,在众人面前不失去威信,王经理很老练地说:“既然有人有意见,那么这个决策我下去再考虑一下。”
之后这个决策就一直没有再去执行。转眼间到了年底,王经理想要尽快定下人选,思前想后他决定用年底业绩、投票、平时表现这三个要素决定人选。
年底的总业绩出来后,小元和小松的业绩不相上下;其次经过投票,小元比小松的票数多,但是也没多多少票。最后王经理综合分析两人在平时的表现,小元和小松虽然表现都不错,但小元为人谨慎,做事比较讲究技巧,这样的人在老板的手下应该是最合适的;而小松虽然工作能力不错,但很容易得罪老板,甚至让老板下不了台。
最后王经理决定,让小元做自己职位的接班人。
人无完人,上司也有犯错的时候。如何对待上司的错误,是判断一个人为人处世是否成熟的重要标准。如果一个下属不顾一切地去纠正上司的错误想法,表面上看是属于直言不讳、忠心耿耿的,但是实际上让上司丢了面子。这样即使上司认识到了自己的错误,也不敢轻易将他留在自己身边,因为他的威信可能处处会受到威胁。
如同案例中即将退休的王经理,他在职场多年,深知上司身边应该需要什么样的人,所以他最终选择了小元。
适当的时候,给上司一个台阶,用更合理的方式去引导上司,找恰当的方法帮他指出来,补充和完善上司的设想,而不是替他做决定。事关重大的时候,对待上司的错误,可以用一种间接的方式指出,或者做引导。既维护了上司的颜面,又纠正了错误,还能让上司因此对你产生好感,何乐而不为呢?
重点修炼
1、当你的上司出现错误,最好不要当面指出,尤其是公开场合。因为这相当于在驳上司的颜面,不管你是不是有经验或者有资格,都要对上司的错误抱更宽容的态度对待。用适当的方式进行引导或者是间接的方式指出说明,都能够让你的上司感到贴心。这不仅能够改正错误,同时也能够让他对你另眼相看。
2、无论什么时候,都不要教你的上司怎么做事,在问题出现之后,给他足够的思考空间,用征询和建议的口气向他说出自己的想法。这样既保证了决策程序的合理性,又表示出了对上司的尊重,同时也比较容易让上司接受。
3、发现上司错误的时候,不要直接提出来。好好考虑一下,如果觉得自己的想法或者做法是正确的,可以采用一些合理的方式与其沟通,比如邀请上司一起就餐或者喝咖啡的时候,私下进行委婉地提醒,也可以借用别人的故事隐喻指出。如果这些方式都觉得不能够解决问题的话,那就通过短信或者邮件等方式进行提示。一般聪明的上司,都会明白你的良苦用心,并感激你。
总之,作为上司的“左右手”,一定要注意维护他们的尊严。对于他们来说,这是比工作本身更重要的东西。