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第93章 惩罚后的“鲜花疗法”

想必你会对松下先生的惩罚方式大为赞叹,他在惩罚后用宽容“善后”真可谓是一种难得的智慧。索尼公司的创始人盛田昭夫的“鲜花疗法”与松下先生的方式有异曲同工之处,同样值得我们借鉴。

有一次,索尼公司的一家分公司的随身听不断接到投诉。经有关人员的及时调查发现,原来是产品包装出现了问题。于是,该分公司立即更换了包装,很快就解决了问题。

本以为事情就这样过去了,但盛田昭夫得知此事后立即召开了董事会,要严肃处理此事。他当着众多领导的面严厉批评了这位经理,并要求在座的各位引以为戒。这位经理已经在索尼公司工作了几十年了,是位德高望重的元老级人物,第一次当着全体董事的面被骂,他忍不住失声痛哭。

盛田昭夫也体会到了这位经理的感受,决定为他采取“鲜花疗法”以抚平他受伤的心情。果然,这位经理在会后心情很糟糕,甚至还想辞职走人。董事长的秘书及时地找到了他,对他说:“董事长也是对此很无奈才会这样做的,请相信我,他绝没有忘记您的贡献和功劳,他还特地嘱咐我让我请您喝酒以排解苦闷。”

喝过酒后,这位经理的心情好多了。当他刚进家门时,妻子对他说:“公司真器重你!”看着他惊讶的样子,妻子继续说:“大概连你都忘了吧,今天是我们结婚20周年纪念日,盛田昭夫先生特地为我们订购了一篮鲜花,还附上了一张卡片,上面有他亲笔写的贺词!他想得太周到了!”这位经理感激涕零,他深深地理解了盛田昭夫的良苦用心,并下决心为索尼公司效力终身。

聪明的盛田昭夫虽然严厉地批评了下属的过失,但也不忘肯定他们的功绩。这样的做法不仅让下属正确认识到了自己的错误,还能维护他们的自尊心,减少了人才流失等不良影响。

建立在宽容基础上的严厉会更有效果,在严厉之后的宽容也更有力度。掌握奖惩平衡点的秘诀,就是要刚柔相济、宽严得体,这样才能强化管理效能。

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