20世纪20年代，美国心理咨询师乔治·克兰在一所平民夜校给学生讲授应用心理学课程。这些学生大多是在百货公司、工厂、公交公司等普通行业上班的人。
克兰给学生的第一份作业就是“赞美”：在接下来一个月的每一天中，学生们需要真诚地向3个不同的人表示赞美——这作为及格的标准，但多多益善。一个月后，学员需要将这次经历写成一篇书面报告，内容要包括观察到的人们的变化及自己生活态度有何改变等。
在克兰布置完这份作业后，学生们不禁议论纷纷，有人说不知道怎样的赞美算得上得体，也有人表示如果主动赞美别人会不会遭到质疑或拒绝，还有人说如果去赞美自己不喜欢的人，会不会显得很虚伪呢？
你是否也有过以上的这些疑惑，是否在对下属进行赞美后发觉收效甚微却找不出原因？不妨先审视一下，你的赞美有诚意吗？
杨润刚一进办公室，就对门口正在接水的许丹说：“今天这衣服真漂亮！”走了几步就对李罡说：“那份报告写得挺好！”转个身又对佟锐说：“你女朋友还真不错，又年轻又漂亮，昨天要不是你介绍我还以为你们是父女呢！”
等杨润一离开办公室，许丹就说：“头儿昨天做美梦了吧，我这衣服都穿一个礼拜了他才想起来夸我。”李罡接道：“我看是中彩票了，我那报告和之前写的没什么两样，我自己都没觉得怎么好，他倒夸我，到时候我得问问好在哪，别是忽悠我。”佟锐郁闷地说：“你们不错了，至少得到的都还是句夸奖话。听听他说我的，前半句还让我挺开心，后面才知道原来是把我当参照物了，这到底是夸我还是贬我啊？”
明明杨润看起来是在夸下属，可为何却遭到这样的议论呢？原因很简单：在下属看来，他的赞美不够有诚意。
赞美是发自内心地对他人表示欣赏，然后再回馈给对方的过程。它不仅能表示对对方的关注，更表示对对方的认同和鼓励。
赞美也是一种心态，是关爱、欣赏、培养下属的心态。如果你只是因为听别人说赞美重要所以只是在嘴皮上说说，内心一点欣赏别人的心态都没有，也会让人觉得你不真诚。同样，如果你在赞扬下属时流露出鄙夷的神态，同样会暴露出你的赞美不够诚恳。
赞美是一种有效的人际交往技巧，能有效缩短人与人之间的心理距离。同时，赞美也是团队主管的一项必要修炼，维系与下属之间的良好关系，激发团队成员的工作积极性。
