有竞争就会产生冲突，但并非所有冲突都是恶性的，因此管理者要先判别冲突的性质，及时制止影响团队绩效的恶性冲突。管理者应当如何判别团队的恶性冲突呢？
按照彼得·德鲁克管理学院的自身讲师希拉德的观点，判别团队冲突的重要前提是：管理者应先弄清楚，在管理者与员工之间，达成一致的绩效标准是什么。如果管理者与员工之间针对计划、标准、衡量尺度等因素达成了一致，但员工在工作中没有达到某个标准的时候，就会对绩效产生负面影响，进而导致团队中的恶性冲突。同时，如果人际关系恶化，比如相互嫉妒、互不信任等，也会出现恶性冲突。
也就是说，可将团队的恶性冲突分为两方面：一方面是由于团队的绩效标准或达到绩效所用的手段是恶性的；一方面则来源于人与人之间的恶性关系。无论是哪个方面，都会影响团队的绩效。
要想提升团队绩效，就必须寻找导致恶性冲突的根源，与员工针对绩效标准及达成绩效的手段达成一致，并协调团队成员的内部关系，尽快地化干戈为玉帛。
（1）别为冲突火上浇油
在下属争执不休时，如果你不仅没能心平气和地稳定双方的情绪，反倒是为冲突火上浇油，就只能让冲突愈演愈烈，无法起到化解冲突的目的。因此，面对冲突你首先要平静你的情绪，尽快将争执的双方拉开，等他们情绪稳定后再分别找他们交谈，找一个二者都能接受的折中办法尽快解决矛盾。
（2）适时调整竞争温度
过度激烈的竞争不仅起不到预期的激励效果，还会破坏团队的团结，影响团队绩效。如果你看到在竞争中的每个团队成员都摩拳擦掌，为了做竞争中的赢家而在暗地中给他人使坏，或者是不惜采取捏造事实或制造虚假统计数字等作弊行为，你就必须及时制止这些不当的做法，并调整竞争的温度，以免竞争过于激烈。
（3）避免让竞争的目标利益过大
在人面对巨大利益时，难免会经受不住诱惑，从而做出一些不利于竞争的举动，甚至还会使得竞争的局面难以控制。因此，你应避免让竞争的目标利益过大，不妨设置一些诱惑力适中的方式，不仅不会伤害到团队之间的友好竞争，还能让下属诚实地、全力以赴地竞争。
