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第39章 期待效应——被人看好的感觉很妙

小王虽然上班才两年,但他早在刚上班时就制订了一个“五年计划”:第一年,认真工作,攻读相应课程;第二年,让自己从一起入司的同事中脱颖而出;第三年,成功升职;第四年,争取有所作为取得大老板的重视;第五年,升入中级领导层。

小王是一个有目标、知道如何规划自己的人。就他这两年的表现看,他的“五年计划”有进展吗?第一年,小王除了努力适应公司环境,努力融入团队之外,还报修了管理学和英语课程,因为他知道MBA是升职的最佳武器,而英语在什么时候都用得到。第二年,通过第一年的专业积累,小王果然表现出了与众不同的能力和突出的业务素养,更难得的是英语还不错,他在几次项目中的突出表现很自然也得到了上司的赏识。

我们不知道小王的“五年计划”最后能不能成功,但就目前的情况看,计划进展得有模有样。小王让人更欣赏的是那份一般人不具备的上进心,在追求上进的同时,也在不断地鼓励自己,给自己力量。那份对成功的期待,帮他一步一步实现目标,也会帮他把一个个小成功变成大成功。

支撑小王不断上进的那份动力,就是他打心底对自己的期待。大家都听说过心想事成的力量,心想事成只是“心想”的力量吗?当然不是,它强调的是期待的作用,在期待的支撑下,在奋斗的前提下,意志会变成激励你不断前进的强大动力。我们举的例子是对自己的期待,有时候,来自他人的期待要比自己的期待,威力大十倍。

皮格马利翁是希腊神话中一个年轻的国王。一天,这个国王雕刻了一个美丽的石像,为之倾入了全部心血,刻画得惟妙惟肖,最后竟爱上了它。为此,国王日思夜想,这份虔诚竟感动了天神,把石像变成了真正的美女。

故事虽然只是美丽的神话,但讲述的却是一个心理学原理,无论在工作还是交往中,一方充沛的感情和较高的期望可以引起另一方微妙而深刻的变化。我们将这个效应成了期待效应,也可称作皮格马利翁效应。很多时候,来自外界的期待要比个人对自己的期待作用大。它给我们留有这样的启示:赞美、信任和期待具有让人吃惊的能量,甚至能改变人的行为。当你获得他人的信任时,打心底觉得自己获得了社会的支持,从而增强自信,获得了积极向上、不断进步的动力,会通过不断的努力达到对方的期待,以免让相信自己的人失望。

一个犯人在劳改修路的时候,捡到了一个钱包,将这个钱包交给狱警,谁知这个狱警接过钱包的同时却说:“还来这套啊?你们这种人我见多了,不过是想用资本换表现。”犯人觉得受到伤害,于是越狱了。在他逃跑的途中,更加肆无忌惮地犯案,抢劫、盗窃,为外逃做准备。抢到足够的钱财后,他踏上了开往边境的火车。

火车上人很多,他没有买到坐票,只好站在厕所旁。这时,一个姑娘想上厕所,却发现厕所门上的锁坏了。姑娘看看火车上的人山人海,大概是觉得走去另外的厕所不太现实,犹豫再三后,用蚊子般的声音向他求助:“先生,你能帮我看下门吗?”姑娘刚说完,脸就红了。听到姑娘的请求,他先是一愣,然后默默点头。姑娘进去后,他像卫士一样守护着厕所。就在那一霎那,他改变了潜逃的想法。火车没到站,他就下了车,在车站的派出所自首了。

这就是信任的力量。信任是一种高尚的情感,是连接人与人的情感纽带。如果你被信任,你会相信自己的价值,如果你信任别人,生活也会变得更轻松。

一位资产连续几年排在全国百强的企业家,却不像别人想得那么忙,一年365天,他有三分之一的时间游览世界各地和祖国的大好河山,有足够的时间练习最喜欢的高尔夫球,还有很多时间去各地考察和学习,真正呆在企业的时间并不多。当别人问到他如果能将生活安排这样有滋有味时,他说:“我只是把优秀的人才集纳起来,形成优秀的团队,放手让他们去干。”

这位老总实施的就是信任管理。创业容易守业难,很多民企都有这通病。企业做大做强并不难,难就难在继续做大、继续做强,因为很多老总是创业型人才,却不是管理型人才。企业由艰苦创业转型为积极守业的方法,要么是老总在经营管理企业的同时,不断学习充实管理的知识;要么就是聘请一流的管理人才。上面那位老总之所以能在企业蒸蒸日上的同时,还能自由自在地生活,就在于他培养了专门的管理团队,信任并放权给他们,将信任的力量发挥至最大。一个企业家如果不相信自己的下属,时时处处都要对下属设防,那么他有再多的精力,也会累死。

一个公司,就是一个团队,这个组合不是一个人,而是组成这个组合的所有人,每个人都是公司这个机器的组成部分,每个人都希望能得到别人的信任。得到他人信任的感觉总是很妙,相信不管你现在在干什么,都能有过类似的感觉,可能来自父母,也可能来自朋友和师长,在工作中,来自同事的信任,更能让你时刻觉得精力充沛,觉得工作中的一切困难都那么微不足道,只要齐心协力,仿佛没有什么能打败你。

年轻人初涉职场,刚接触新的工作环境,新的同事,更要珍惜这种难得的机会。在明白了期待的重要作用后,相信你也该明白,人与人之间的关系是相互的,在别人信任你的同时,你也该相信他人。工作中,要时刻保持清醒,却不要时刻保持警惕。时刻提防他人,会让同事觉得你不相信或不想相信他,时间久了,他反过来也会考虑你是否值得信任。赞美和信任就像浇在花朵上的水,浇水并不费力,小小的努力往往能帮助花朵更美丽地盛开。

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