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第37章 责任分散效应——你对工作负责吗

如果三四十岁的人对年轻人不满,最常说的一句话就是:一点责任感都没有!面对类似指责,年轻人总觉得无力招架,毫无还手之力。没有责任感,在很多人听来虚无缥缈,还有更多人甚至连什么是责任感都不知道。有人说:“我还未成家,要对谁负责?”拥有责任感就只是对家人负责吗?显然这种想法有失偏颇。

汉语词典对责任感的解释是:“自觉做好分内的事。”这样一来,这个名词立刻清晰了,只要是你分内的事、该做的事,你自觉做好了,就说明你有责任感;如果你对分内的事置若罔闻,能拖就拖,则说明你没有责任感。

责任感是一个人对自己、自然界、人类社会,主动施以积极有益作用的精神。不要小瞧责任感的力量,它能创造任何奇迹。世界上,凡是做出重大贡献的杰出人物,他们创造出的奇迹皆是责任感使然。几年前,美国著名心理学博士埃尔森对世界100名杰出人士做的调查显示,其中61名竟然并非是在自己喜欢的领域里取得了辉煌的业绩。他们靠的是什么?有人给出了答案:把工作当做一种不可推卸的责任担在肩头,全身心地投入其中。

和成就非凡的人相比,普通人又如何看待责任感呢?你是否因责任感对自己的工作付出百分之百的辛勤和汗水,付出百分之百的努力?恐怕没有多少人能够做到。我身边有不少人为自己的不努力找出了各式各样的理由:“实在不喜欢这份工作”,“看不到前途”,“反正大家都是混,我也不想好好干”。

阿典是一个聪明上进的年轻人,参加工作后也挺勤奋,也希望能能有一番作为,提前奔小康。刚上班的时候,他每天第一个上班,最后一个下班,脏活、累活、跑腿活,什么都抢着干。但时间一长,阿典不禁有些气馁。办公室的前辈没人在工作,一杯茶,一份报纸,就能待上一整天。大家谈论的不是昨天晚上连续剧的内容,就是单位某某头儿的八卦,坐够八个小时就下班,不肯在办公室多待一秒钟。阿典勤快,他们就把所有活儿都扔给了这个年轻人。慢慢地,阿典心里越来越不平衡:自己一个人干三四个人的活,别人悠哉悠哉,就自己累死累活的,凭什么?长期压抑的心终于爆发了,在上班一年后的某一天,阿典做出了消极怠工的决定,反正活是不多干了,工资也照样拿。

阿典本来是一个很有责任感的人,可在满腔热情逐渐熄灭后,他的责任感也渐渐退却。就某件事来说,如果单个个体被要求单独完成任务,责任感就会很强,容易做出积极反应;但如果一个群体共同完成任务,群体中个人的责任感就会很弱,大家都希望他人能多承担责任,面对困难和责任往往都会后退。

这是什么情况?就好比如果你担任独唱,必然会全力以赴、竭尽全力展现你的才华;但如果你参加的是合唱,就会想:反正大家都唱,我就随便哼两句,省省力气也好。这就是责任分散在作怪。

有这样一个故事:几个好朋友打算一起凑酒喝,遂决定每人从家里带一壶酒倒在坛子里一起喝。其中一个人想,这么多酒倒在一起,我拿一壶水掺在里面,应该谁都喝不出来吧?于是,这个人就自作聪明地拿了一壶水,倒进了坛子里。等大家都倒完了酒,他舀起一碗就往嘴里送。了不得啦,这哪里是酒,索然无味,明明是白开水嘛!原来,每个人都抱着相同的想法,谁都没有带酒,带的都是水。

你说,这究竟是人多好办事,还是人多事难办呢?如果一个故事没能触及你,真实发生的事情也许能让你印象深刻。

1964年3月13日凌晨3点左右,在纽约郊外某公寓前,一个年轻女子结束了酒吧的工作,在回家的路上遇袭,于是她大声地呼喊:“救命,救命!”听到喊叫的附近住户纷纷亮起了灯,吓跑了歹徒。当一切平静后,歹徒又跑回来作案。在她继续喊叫后,附近的住户又亮起了灯,歹徒又被吓跑了。当这名女子觉得安然无恙,能安全到家时,歹徒又再次出现,将她杀死在家门口楼梯上。在这个过程中,尽管她大声呼救,她的邻居中至少有38位到窗前观看,但没有一人来救她,甚至没有一人打电话报警。

这个例子,并不是说明众人如何冷酷无情,社会道德如何沦丧,说的只是责任分散的极端例子。当一个人遇到这种场合,会清醒地认识到自己的责任,会毫不犹豫地想出办法给予帮助;但如果许多人同时在场,每个人都会下意识将责任分散给身边的其他人,甚至连自己的责任都无法意识到。这就是责任分散效应的可怕所在。

责任感如此重要,年轻人在走出校园、走进社会的那一刻,就该认识到自己身上的那份责任,就该意识到自己该做的分内事。宏观来说,你要对整个社会负责,具体到微观,你也该对自己的工作负责。

你的工作绝没有想象的简单,在工作之初,你会接触到许多类似责任分散效应的情况,这时候,你该怎么办?像上文提到的阿典一样,自暴自弃、同流合污,还是坚持自己、独善其身?对工作,你首先要明确,工作不是为别人而作,而是为自己在做,就算服务别人让你心不甘情不愿,换个角度看,你得到的虽然不是工作报酬,却是技术上的锻炼,品质的提升和名誉的提高。

工作中,遇到同事把所有的事都推给你,或出现没人愿意承担的责任时,不妨给自己一个机会,试着去承担。换个角度,机会也是来之不易,也是积累人力资本的大好机会。不要总是惧怕付出没有回报,生活是公平的。能力越大,肩负的责任自然也就越多。当你一步一步走向成熟,承担的责任越来越多时,也说明你正一步一步走向成功!

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