企业都是人在经营。因此说到谷歌中国的经营，不能不说说在这些外资企业中的员工们。究竟是哪些人在主导着谷歌中国的决策呢？那些名牌大学的毕业生在谷歌里面又发挥了什么样的作用呢？
我们还是先从李开复博士说起。按照美国人的思维，如果要派一个人去管理中国业务，首先这个人应该为美国人所信任，至少应该是熟悉的，否则把这么一个人放在中国，看着几百号人的一个摊子，山高皇帝远，怎么保证他能够按照你的决策在做事？其次，这个人应该熟悉中国市场。如果不熟悉中国市场，那么领导中国市场业务也就无从谈起。
按照这两个条件，一些在美国本土工作，并且担任一定领导职务的华人就很自然地进入了谷歌的视野。这些华人在美国工作多年，已经很熟悉美国企业的那一套，美国人也熟悉他，而要熟悉中国市场，那么华人总比大鼻子老外强得多。
但是熟悉美国企业并了解中国市场这两条又是互相矛盾的。因为在美国，一般人要是做到一定级别——哪怕是中层——也要混个十年八年的。而对于华人而言，如果不是土生土长的ABC，一般都是先去美国读书，不少还读了博士，要做到企业一定领导级别的时候，都已经步入中年了。
李开复就是这样的背景，在中国台湾出生，高中去美国读书，哥伦比亚大学的本科，卡耐基梅隆大学的博士，毕业后在苹果、微软等大公司工作，在美国生活了30多年之后才于2005年被派到北京领导谷歌中国的业务，当时他已经44岁了，在文化和生活上已经受了美国很大的影响。这个时候如果要谈对中国市场的认识，尤其是互联网这样日新月异的新兴市场，还是要做不少功课的。
别说李开复这样在美国呆了几十年的人，就连那些在美国才呆上一年半载的小年轻们，日常生活中也会被美国的橄榄球比赛或者好莱坞的大片包围，而与中国流行文化逐渐远离，这样一来，对中国社会的认识就会或多或少地脱节。
此外，外企在挑选中国分舵掌门人的时候，往往从大公司中去挑选。而这个大公司的员工值得一说。
中国人都希望到中石化、中石油、中移动等这样待遇好的大国企去工作。美国人其实也一样，到大公司里找一份工作是美国人的就业首选。每年到了高校毕业生找工作的季节，大公司的HR（人力资源部门员工）们就会被简历压死，然后优中选优，比智商、比情商，用变态的面试题考他们，几轮PK下来，才把他们认为最优秀的人招进去。
所以在谷歌这样的公司里，大部分人都是美国名校毕业，不少还都是博士生。中国每年去美国留学的北大、清华的高材生们，在美国获得博士、硕士学位之后，每天祈求上帝佛祖真主保佑的就是能够进这样的大公司里工作。
美国大公司的好处自然不用说，福利好，管理规范，尤其像IT企业，技术人员的收入也比其他行业高。只要不裁员，每天做好自己分内的工作，日子过得优哉游哉，用不了几年，就可以实现家中有屋又有田的生活了。所以美国的大公司从某种意义上讲，跟中国的一些大型国有企业很相似，医疗、社保等福利都有保障，下半辈子有了着落，一般人也就踏踏实实工作，不会见异思迁了。
大公司组织严密、管理科学，这是好事，但是从某种意义上来讲也有弊端。说管理科学是好事，是因为一旦公司决策层做出一个重大决策，下面就一级一级执行下去，每个人分工明确，做好自己的一摊子事情，很少出现推诿扯皮的现象，做事的效率就高。说这个制度存在弊端，是因为决策权往往掌握在公司最上层，公司的中层和基层员工没有多少说话的份，只要做好自己分内的事情就好，这样时间一长，即便是名牌大学的高材生，他们的斗志也会被磨灭，做事情按部就班，不用标新立异，有的甚至开始混日子了，因此官僚主义作风在美国大企业中也是一个普遍现象。
当然，让这些在美国大企业工作多年的华人回到中国做“海龟”，领导美国企业在中国分店的业务，那么这些“海龟”看问题的视角肯定跟中国本土摸爬滚打的“土鳖”们不一样。
而谷歌中国的高层中，除了李开复，另外几位是清一色的海归系。
2005年10月，周韶宁加入谷歌，负责谷歌在中国的销售和渠道业务。当时谷歌和微软因为挖李开复的官司还在进行，谷歌自己心里也没底是否能够赢得这场官司，因此请来周韶宁以做两手准备。如果谷歌输了官司，李开复无法为谷歌工作，那么就让周韶宁来领导谷歌中国；如果谷歌赢了官司，那么就由李开复和周韶宁共同领导谷歌中国。
周韶宁也有资深的海外背景。周韶宁早年就读于复旦大学，于20世纪80年代初去美国留学。之后在美国贝尔实验室和AT＆T工作，从事移动电话和无线个人基站的产品研发。在美国工作生活近20年之后，回国加入UT斯达康公司，和陆弘亮、吴鹰组成UT斯达康管理层三人“梦之队”，直到后来加入谷歌。
谷歌中国的另一位高管是王怀南。王怀南毕业于清华大学，毕业后同样也去美国留学。后进入顶级咨询公司麦肯锡，1997年跳槽至宝洁公司工作，任品牌经理。在2001年前后，王怀南转行到了互联网，曾在雅虎工作，担任雅虎中国旗下一拍网的总经理。后来雅虎被阿里巴巴收购，雅虎的员工们也开始各找出路，王怀南最后投入了谷歌的怀抱，于2005年6月出任谷歌亚太市场总监。
周韶宁和王怀南最后都没能在谷歌扎下根来。两位都是2005年加入谷歌，也都在2006年年底相继从谷歌辞职。
不过这三位还不是全部，我们如果细数一下，谷歌在中国这几年时间里，管理层也在走马灯似的换着。
郭去疾，曾是中国科技大学少年班的学生，后来赴美留学，分别在伊利诺伊大学和斯坦福大学获得电子工程硕士和MBA学位，后来进入美国微软工作。在微软，郭去疾结识了李开复。李开复回到中国出任谷歌中国区总裁之后，郭去疾也跟随李开复来到北京，担任谷歌中国的总裁特别助理。但是在2008年，郭去疾比李开复早一年从谷歌辞职，开始自己创业。
潘茜，曾在美国密苏里大学和斯坦福大学读书，后出任雅虎中国的市场总监，2005年同王怀南一起从雅虎投奔谷歌门下，出任谷歌中国的市场总监。在谷歌工作三年后，潘茜也离开谷歌，跳槽到IDG。
宓群，谷歌前亚洲区产品和策略总监，毕业于复旦大学，在普林斯顿大学获得电子工程硕士学位，曾在英特尔工作，于2003年加入谷歌。之后出任亚洲区产品和策略总监，2008年，宓群离开谷歌，加入光速创投。
再后来，李开复也离开了谷歌，谷歌中国的高层基本上来了个大换血。目前主持谷歌中国大局的是刘允和杨文洛，两位同样都是海归。刘允早年留学丹麦，获得博士学位，在多个国家工作过，2002年起担任韩国SK电讯中国区首席执行官。2008年1月加入谷歌中国，担任大中华区销售业务的全球副总裁。2009年9月，接替辞职的李开复，主管谷歌中国的营运。杨文洛是美国普林斯顿大学的博士，目前担任谷歌中国的研发总监，在加入谷歌之前，杨文洛是英特尔亚太研发有限公司总经理兼中国软件中心总经理。
这些人每一位都有响当当的学历和工作经验。
相比之下，中国一些本土企业的老板们就没有那么牛叉的学历和工作背景了。
比如腾讯的CEO马化腾，毕业于深圳大学，大学毕业后在一家叫润迅通信的公司工作了5年，之后创建了自己的腾讯公司，当时只有29岁。
网易的CEO丁磊，和马化腾同岁。丁磊毕业于电子科技大学，大学毕业后在老家宁波的电信局工作了两年，之后南下广州，寻求新的发展。在广州的时候也是过着朝九晚五的生活，而且还干得不开心跳过槽。1997年丁磊创办网易公司，当时只有27岁。
阿里巴巴的CEO马云，1988年毕业于杭州师范大学，之后在杭州电子科技大学教了7年的英语。1995年开始创业，在北京吃着盒饭跑过业务，1999年正式创办阿里巴巴公司，当时35岁。
即便是几位知名的创业海归，职场生涯也要坎坷一些。搜狐的张朝阳，1986年赴美留学，1993年获得麻省理工学院博士学位。从他1993年博士毕业到1996年回国的3年间，张朝阳的职位是麻省理工学院亚太地区中国联络负责人，之后回国任ISI公司中国地区首席代表。看着都不是什么响当当的工作，估计那个时候他对自己的职业前途也郁闷过。
还有百度的李彦宏，也是海归。李彦宏1991年北大毕业后赴美留学，两年后在美国纽约州立大学布法罗分校获得硕士学位。从硕士毕业到他2000年回国创建百度公司的7年里，李彦宏先后在道琼斯公司、《华尔街日报》、InfoSeek这三家公司工作过。尽管后来媒体对李彦宏这一段经历都在有意无意地拔高，但是在美国学习工作过的人都知道，从美国的东海岸换到西海岸，七年换三份工作，肯定也是对工作有所不满。
我们罗列了这么多“海龟”高管和“土鳖”高管的背景，对他们不同职业经历的对比，不是要得出谁比谁更强的结论，而是想说明不同的教育背景和工作环境出来的人物，考虑问题的角度会不同，做事的方式也会不同。
但是既然大家最后殊途同归，在中国做起了互联网，那么这种差异也会影响到经营企业时的理念。比如2009年年初猪肉涨价的时候，网易的丁磊说他要去养猪，网易也要创办养猪网。这个事情无论是真的还是炒作，都让网易赚了一些眼球，也符合中国网民的胃口。但是海归们大概绝对不会想要跟猪扯上关系。
互联网又是一个不按套路出牌的行业，不同于一些传统的行业。比如像可口可乐，如果它要做市场，一方面要把销售渠道打通，大到沃尔玛、家乐福这样的大超市，小到楼下孙大娘的杂货店，都有得卖；另一方面在电视上用广告进行狂轰滥炸，刘翔啊、王力宏啊、郭晶晶啊，谁有名就请谁来代言广告，不光在电视上做广告，还要把海报贴到孙大娘的杂货店去。无论在美国还是在中国，都是用同样的模式。
但是互联网的营销模式在美国MBA教科书上可能找不到，往往要大胆创新，千方百计抓住用户的眼球，这样网站才会有人气。比如百度一开始只是个不知名的小网站，向新浪等门户网站提供搜索服务，后来因为新浪拖欠服务费，百度就暂停了这个服务，于是用户在新浪搜索的时候，网页上就出现一行字，告诉用户新浪的搜索服务已经暂停了，用户可以登录百度使用，这么一来就让百度的知名度大大提高了。同样，当博客出来的时候，是个网站都提供博客服务，但是新浪请来了很多名人，吸引了大量的眼球，新浪的博客也就出尽了风头。
所以中国的网站一直在没完没了地推出“芙蓉姐姐”、“天仙妹妹”、“犀利哥”、“凤姐”等人物，这样才能引来用户围观。谁跟用户谈高雅，用户就跟谁急。这个时候，哈佛大学的营销学教授可能也帮不上忙。
这也是我们一直在本书中多次提到的，互联网说到底就是内容和文化，这种文化不是“阳春白雪”的文化，而是“下里巴人”的文化，也就是人们常说的草根文化，因此越是把生活中家长里短、街头斗殴、江湖骗子等内容搬到互联网上来，越能吸引用户的关注。
而要懂得这些，只有在中国社会最底层呆过的人才会有切身体会。俗话说，不入虎穴焉得虎子。不去中国那些烟雾缭绕的网吧，没跟那些一边视频聊天，一边吃5块钱一份蛋炒饭的小年轻儿一道混过，就很难了解中国最基层网民的心态。在这一点上，那些摸爬滚打出来的“土鳖”们往往比那些习惯喝咖啡、吃牛排的“海龟”们更贴近中国的草根用户，就更别提那些老外了。
