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第14章 社会:谷歌改变世界

谷歌仅仅是个企业而已,为何其退出事件能引起这样的轩然大波?

要回答这个问题,说简单也简单:那就是谷歌的影响力。风大,浪就高。在英文的词汇中,Google这个词已经成为动词了。说我谷歌什么了就是说我用谷歌来查询什么了。谷歌已经深入到每一个人的生活里,连空气中都弥漫着谷歌的味道——这是个对谷歌影响力的概括。要说清这种影响力到底有多大,不妨闭上眼先来做个假设:假如这世界上没有谷歌,生活将会是什么样子呢?

假如你生活在500年前的苏州城,你读了点书,通过了乡试,也就是通过了超男南京赛区的选拔赛,现在要进京参加殿试这场终极PK,这一路你会怎么走?吃饭、住宿问题怎么解决?很不幸,古人都很惨,惨不忍睹,因为这一路上只能跟要饭的一样。每天到了黄昏,你要找有烟囱冒烟的村落歇脚,敲门问人家是否可以借宿一晚,吃一顿热饭。如果你长得比较后现代,主人觉得你面相带凶,并非善类,可能会把你拒之门外。这样的话,你就只能找个破庙去睡一晚,甚至还要露宿街头。张生赶考碰到崔莺莺这种小概率的艳遇事件,多半是文人意淫的产物。而大多数人还是要睡在破庙里,夜里有点风吹草动,还得受惊吓。中国历史上为什么有那么多的志怪小说,估计就是那些胆小文人受了惊吓,产生幻觉的结果,算得上是现实主义作品。就这样一路风餐露宿,到了京城的时候,大部分人早已经面黄肌瘦了。

假如你生活在50年前的苏州城,你读了点书,并且你家的成分不错,你考上了北京的大学,这一路你要怎么走?你可能先要到居委会开封介绍信,再去火车站排上半天的队买票,然后拎着脸盆、热水瓶,咣咣当当一路坐火车去了北京。从北京火车站里出来,你先得问路:“同志,五道口职业技术学院怎么走?”假如你碰到个热情的北京人愿意为你指路,并且指对了路,而且你还顺利地坐上了公共汽车,下车时看到的路牌的确是“五道口职业技术学院”,还好不是“天津欢迎你”,这样你总算到了学校,不过也累得够呛。

假如你生活在现在——不用假如了,你本来就生活在现在,你还是考上了北京的大学,这一路你要怎么走?感谢CCTV,感谢MTV,感谢各种TV,我们要比500年前和50年前的人幸福很多。网上订了票,只要带几件随身的衣服和银行信用卡,无论坐火车还是飞机,都能很快到北京。从火车站或者机场出来,叫上一辆出租车,直接到学校。

生活为什么会如此方便?除了经济的发展和发达的交通之外,很大一部分原因是我们的认知扩大了。即便北京对你来说人生地不熟,但是你来北京之前就已经知道学校在哪里,你知道从火车站离学校有多远,你知道在北京打出租车大概多少钱,你知道自己的信用卡在北京也可以用,一些必备的生活用品都可以在北京买。我们为什么会知道那么多?因为我们有了网络,有了搜索引擎,有了谷歌。

不管人们对谷歌有什么样的批评,也不管人们对百度有什么样的怨言,不可否认的是,搜索引擎的的确确从根本上改变了我们的生活方式。准确地讲,改变了我们获取知识的方式。这让我们的生活便捷了无数倍。

搜索引擎不仅改变了人们获取知识的途径,而且还给予所有人平等获取信息的机会。试想,如果没有搜索引擎,不同的人因为知识结构、经济水平、社会圈子的不同,能够获取知识的多少也会不同,往往越是处于社会上层的人越能获得更多的知识,越是社会底层的人越难以获得知识。而现在,只要你能买得起一台电脑,负担得起上网费用,那么任何人都能够通过搜索引擎获得你想要的信息和知识。在互联网上,任何人都无法对信息进行垄断和独占,这就是所谓互联网的“平等”。

谷歌除了提供各种海量信息之外,还能救命。

2005年,美国佛罗里达的霍华德和玛丽莎夫妇生了一对双胞胎,但是两个小家伙都是早产儿,在经过医院的一番护理之后,新生的双胞胎健康地回到了家。但是在随后的检查中,医生发现一个小家伙的血红蛋白指数从14下降到了7.医生觉得应该马上给对孩子输血,否则后果可能十分严重。

刚刚成为父亲的霍华德十分沮丧,但是也无能为力,毕竟医生是专家,还是要听从医生的意见。当时他在医院里,身边只有一个手机,无奈之余,他用手机上网,在谷歌里输入“血红蛋白早产儿”(hemoglobin, premature infant)进行搜索。结果看到一篇文章,这篇文章说早产儿的血红蛋白指数在出生的第一个月至第三个月之间下降到7以下是正常的情况,无须担忧。

正低头丧气的霍华德立马跳了起来,赶紧把这篇文章拿给医生看。医生看过文章,回头跟其他医生一讨论,发现这篇文章是正确的,霍华德孩子的情况在正常范围内,无须治疗。如果没有谷歌,很难想象小家伙的健康将会受到多大影响。

而谷歌有时候更能演绎一些传奇故事。

自从美国发动伊拉克战争之后,全世界有大量的媒体记者涌向伊拉克,其中包括一个叫约翰·马丁克斯(John Martinkus)的澳大利亚记者。只是这位老兄很不幸,去了伊拉克没多久就被伊拉克武装分子抓住了。这些武装分子认为约翰是美国人,跟美国大兵是一伙的,所以打算把他毙了。约翰赶忙说,误会误会,我是澳大利亚人,不是美国人。但是口说无凭啊,更何况澳大利亚人跟美国人一样都是黄头发、高鼻梁、说英语,伊拉克的武装分子不信,认为约翰为了活命故意冒充澳大利亚人。

就在这个紧急关头,谷歌跟救世主一样出现在约翰的脑海里。约翰跟武装分子说,我告诉你名字,你去谷歌搜,我真不是美国人。伊拉克的武装分子觉得有理,就在谷歌上一搜,还真搜出这位老兄是澳大利亚某媒体的记者,于是就把他放了。约翰捡回了一条命。

谷歌可以救人命,同样也能“要人命”。

周久耕,南京市江宁区房产局原局长。2008年年底,周局长在一次会议中发言说要“处罚开发商低价亏本卖房子”。此言一出,已经对高房价忍无可忍的群众愤怒了,并且怀疑他跟开发商是不是有什么勾当。接下来,愤怒的群众开始用谷歌等搜索引擎对周局长的蛛丝马迹进行搜索,结果搜出来周局长参加南京国土局会议的一张官方照片。在这张照片中,网民们发现周局长腕子上戴着的是一只价值10万元的“江诗丹顿”手表,桌上摆的烟是1500元一条的“南京九五至尊”,是南京市场上最贵的香烟。人们就开始质疑,以周局长的收入水平,怎么能够戴那么贵的名表,抽那么贵的名烟?

面对网络上强大的质疑声,江宁区委开始调查周久耕问题。不查不知道,一查吓一跳,周局长被查出受贿100多万,最终于2009年10月被判处11年有期徒刑。周局长最后说,我谁也不怪,只能怪人肉搜索太强了。

当然,周久耕事件只是一个个别案例,而对于我们普通人而言,有了谷歌,我们的生活确实发生了很大的改变。只要用心,谷歌能够让每一个人拥有更多的知识,不必事事都依靠专家意见,而知识又能促进社会的进步,所以现在中国也好,美国也好,世界上任何一个国家都在大力推广电脑和网络的普及。如果在这一点上落后了,这个国家公民的知识水平也就落后了。

有了这层理解,谷歌一出现就能风靡全球就一点也不奇怪了。谷歌受到大量用户的喜爱,尤其是年轻用户,最主要的一条是谷歌满足了很多人求知的欲望。很多用户喜欢谷歌,不仅仅是因为这是一家公司,有一个好的产品,而是因为谷歌能够成为我们的良师益友,他不垄断知识和信息,愿意和我们每一个人平等分享一切。用户对谷歌的喜爱里面还带有几分对知识的尊重。

而这也成就了谷歌的企业文化。如果说高盛银行给人的感觉是一个穿着西装、梳着小分头的商人,微软给人的感觉是一个严谨不苟言笑的工程师,那么谷歌给我们感觉就是高中时坐在我们边上的那个每次考试得第一的同学,你一旦有个题目做不出来,可以马上去问他,而他总能很快告诉你答案。

到了现在,几乎全世界所有网民都是谷歌的用户。而人们对于谷歌搜索引擎的那份好感又不断地延伸到谷歌的其他产品上去。因此,每当谷歌说他要推出新产品时,很多用户都开始迫不及待地关注和讨论起来,新产品一旦推出,都愿意在第一时间试用。尽管谷歌从来不做广告,但是谷歌的每一个产品依旧能够拥有大量的用户。

同时,互联网和搜索引擎迅速得以普及的另一个大背景则是全球化。

冷战结束以后,大部分的国家都认识到光靠打仗不能解决问题,只有互相了解、和平相处才是真正的出路,于是全球化才会以前所未有的速度把我们卷入其中。在今天,我们每一个人都可以用和平的方式去认识、感受另外半个地球的生活,这种包括语言、文化、经济等各方面的交流激发了每一个人的好奇心和窥探欲。比如我们在关注世界杯、欧洲杯,在关注美国的NBA比赛,我们有自己喜欢的球队和球员,作为粉丝我们有兴趣了解自己喜欢的球员的身高、体重,甚至吃喝拉撒等细节,那么这些信息从哪里来?很大一部分就是通过谷歌搜索获得的。互联网和搜索引擎就能以最直接、最快速的方式满足我们这种精神上的需求。

正是在这种大背景之下,互联网和搜索引擎才会爆炸式地发展起来,才会成就谷歌的今天。

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