本节要点
1.影响岗位设计的主要因素
2.岗位设计的原则
3.岗位设计的方法
一般来说，企业的岗位设计主要有两种形式：一种是对企业要新增的岗位按照一定的要求和原则进行设计；另一种是对企业现有的但缺乏激励因素和满意度不高的岗位重新进行设计。但是，无论在哪种情况下的岗位设计，都首先要了解岗位设计需要考虑的因素和岗位设计的原则，并采用科学的岗位设计方法。
4.2.1 影响岗位设计的主要因素
岗位设计要想成功有效，必须综合考虑各种因素，比如对工作作好周密计划，既要考虑到员工的整体素质、能力，又要考虑到企业的实际情况等。具体进行岗位设计时，必须考虑以下几方面的因素。
1.企业的因素
岗位设计最基本的目的是为了完成企业经营目标，提高企业的效率，增加产出，所以进行岗位设计时，应把握6个原则。
2.员工的因素
岗位设计，不仅仅要考虑企业的因素，还要考虑员工的因素。因为员工是企业活动中最基本的要素，员工需求的变化是岗位设计不断更新的一个重要因素。岗位设计的一个主要内容就是在完成企业经营目标的前提下使员工在工作中得到最大的满足。在考虑员工的因素时，要把握5个原则。
随着人们需求层次的提高，员工除了要求经济收益外，还希望在自己的工作中得到锻炼和发展，对工作质量的要求也更高了。所以企业只有重视员工的要求并开发和引导其兴趣，给他们的成长和发展创造有利条件和环境，才能激发员工的工作热情，增强组织吸引力，留住人才。因此岗位设计时要尽可能地使工作要求适合员工个人需要，使员工能在工作中发挥最大的潜力。
3.环境因素
环境因素主要是企业运行的外在条件，在进行岗位设计时要把握两个原则。
4.2.2 岗位设计的原则
企业在进行岗位设计时需要把握6点原则。
4.2.3 岗位设计的方法
在进行岗位设计时，一般有3种方法，即岗位轮换、工作扩大化和工作丰富化。企业在进行岗位设计时可能会有不同的侧重点，比如企业想使员工工作丰富化，或者说想给岗位任职者更大的发展空间，再或者说想使员工得到更多的成长和发展机会等。企业可以根据侧重点的不同选择适合自己的岗位设计方法。
1.岗位轮换
（1）岗位轮换的概念。岗位轮换是为了避免员工对本岗位工作产生疲劳，把员工从一个岗位换到另一个同等水平、技术要求比较接近的岗位上去工作。岗位轮换并不会改变岗位设计本身，而只是使员工定期从一个岗位转到另一个岗位上去。这样，使得员工具有更强的适应能力，因而具有更大的挑战性。同时，员工到一个新的工作环境里去，往往具有新鲜感，能激励员工做出更大的努力。
在使用岗位轮换法进行岗位设计时，需注意以下几点问题。
（2）岗位轮换的优缺点。岗位轮换虽然一定程度上能提高员工的工作积极性，但是岗位轮换也有一定的不足。
2.工作扩大化
工作扩大化其实就是增加一项工作包括的内容和职责，但是这些工作与员工以前承担的工作内容非常相似，只是在水平方向上增加其工作内容，不需要员工具备新的技能，所以，并没有改变员工工作的枯燥和单调。
工作扩大的实现途径主要有两个。
因为工作扩大化让员工不必要把产品从一个人手中传给另一个人而节约时间，所以能提升企业工作效率。此外，由于完成的是整个产品，而不是在一个大件上单单从事某一项工作，这样员工在心理上也可以得到安慰。
IBM公司报告工作扩大化导致工资支出和设备检查的增加，但因质量改进，职工满意度提高，从而抵消了这些费用。
美国梅泰格（Maytag）公司声称通过实行工作扩大化提高了产品质量，降低了劳务成本，工人满意度提高，生产管理变得更有灵活性。
3.工作丰富化
工作丰富化就是指在工作中赋予员工更多的职责、决策权和控制权。工作丰富化与工作扩大化、岗位轮换都不同，它不是水平地增加员工工作的内容，而是垂直地增加工作内容。这样员工会承担更重的任务、更大的责任，员工有更大的自主权和更高程度的自我管理，还有对工作绩效的反馈。
一般来说，实现工作丰富化的方法有4种。
工具岗位设计书
案例讨论 老板，我不想每天都做同样的事情
赵阳是一家汽车公司的工人，他在这家公司都工作10多年了，一直是公司的优秀员工。他技能好，他的产品又是整个车间生产的最多最好的，当然他在车间的待遇也是相当高的。可是前不久他却找到人力资源部要辞职。
当有人问他为什么要这样做时，他却说了一句话：“我只是不想一直做同样的工作。”原来，赵阳来公司10多年，每天都在做同样的事情，一天工作8个小时，他8个小时除了按同样的动作去装载30辆汽车之外，工作再也没有别的新意了，就这样，赵阳一天比一天觉得这个工作没意思。
辞职后的赵阳就到了一家汽车修理厂工作，虽然现在的薪水没有原来的高，可是赵阳每天却做得很开心。“我觉得我现在的工作很有意思，因为每辆汽车的故障都不一样，我必须找出故障，并用各种不同的方法来处理这些故障，这样的工作让我觉得很有挑战性。”赵阳说。
案例提示
岗位设计想解决的问题之一就是让员工在做好本职工作的同时，又能满足自己的发展需要。本案例当中，员工之所以会提出辞职，就是因为他认为自己日复一日地工作，并没有什么成就感，渐渐地对自己所从事的工作失去了激情。此时，如果企业的管理者考虑到了问题的所在，并采取岗位轮换等方式进行岗位重新设计，结果一定会向好的方向发展。
讨论题目
1.你是如何看待赵阳辞职的？
2.如果你是这家汽车公司的人力资源部经理，你打算怎么办？
思考
1.你认为影响岗位设置的最关键的因素有哪些？谈谈你的看法。
2.如果在你的企业内部，员工工作时没有了激情，你认为根本原因是什么？你会怎么办？
