登陆注册
8135100000015

第15章 倾听就是最好的安慰语

王力宏在新专辑《心跳》中先是骂媒体影射他没有写出实在的歌词,又接着骂著名的音乐人“在节目上攻击我,只是为了三分钟曝光”。不管被影射的人是何许人,最起码他想曝光的目的达到了,甚至还受到了众人的关注。

其实,每个人都有想“曝光”的欲望,所以他们会在人前滔滔不绝。且不论这种做法是否正确,如果我们想在人际交往中获得好人缘,就要在别人想要表现的时候,打开自己的耳朵,给他几分钟的曝光权。要做一个善于倾听的人,而不是一个絮絮叨叨说个没完的唠叨人。要使别人对我们感兴趣,那我们就得先对别人感兴趣。善于倾听别人说话是我们与人有效沟通的一个技巧。众所周知,最成功的处世高手,通常也是最佳的倾听者。

既然倾听对我们来说这么重要,那么,它背后到底有什么心理学原理呢?

人类存在几种共通的需求,其中一种就是身体刺激和心智刺激的需求,我们称作为对刺激的需要,就像小婴儿需要我们对其身体进行触碰、抚摸、拥抱的刺激需求。成年后,这种需求转化成了需要对方认可的需求,有人称其为“被认可的需求”。这种认可往往可在人际互动沟通中获得,其实简单讲就是“刺激——回应”的模式。经过循环的互动,我们都在沟通中获得和给予这种认可,从而获得心理满足,同时转化为心理能量。我们需要不断地补充这种能量,不至于让它消失殆尽。所以,倾听就是在沟通中使用语言和态势语言来表达自己对对方的重视,这种重视本身就成为了对对方价值的一种认可。

倾听是对别人的尊重和关注,也是我们与别人沟通的一个组成部分,它在日常的人际交往中具有非常重要的作用。学会倾听的我们,往往表现出大度,散发出我们特有的温情魅力,更容易受到倾诉者的欢迎。

那么,我们怎样做才能学会倾听呢?

1.倾听时要有良好的精神状态

良好的精神状态是倾听的重要前提,如果沟通的一方委靡不振,就不会取得良好的倾听效果,它只能使沟通质量大打折扣。良好的精神状态要求倾听者集中精力,随时提醒自己交谈到底要解决什么问题。听话时应保持与谈话者的眼神接触,但对时间长短应适当把握。如果没有语言上的呼应,只是长时间盯着对方,就会使双方都感到局促不安。另外,保持身体警觉可以使大脑处于兴奋状态。

2.使用开放性动作

开放性动作是一种信息传递方式,代表着接受、容纳、兴趣与信任。

开放式态度是一种积极的态度,意味着要控制自身的情绪,克服思维定式,做好准备积极适应对方的思路,理解对方的话,并给予及时的回应。

热诚倾听与口头敷衍有很大区别,它是一种积极的态度,传达给他人的是一种肯定、信任、关心乃至鼓励的信息。

3.及时用动作和表情给予呼应

作为一种信息反馈,沟通者可以使用各种对方能理解的动作与表情,表示自己的理解,传达自己的感情以及对于谈话的兴趣。如微笑、皱眉、迷惑不解等表情,能给讲话人提供相关的反馈信息,以利于其及时调整。

4.适时地提出问题

沟通的目的是为了获得信息,是为了知道彼此在想什么,要做什么。因此,适时地提出问题是一种倾听的方法,它能够给讲话者以鼓励,有助于双方的相互沟通。

5.要有耐心,切忌随便打断别人的话有些人话很多,或者语言表达有些零散甚至混乱,这时就要耐心地听完他的叙述。即使在听到我们不能接受的观点或者某些伤害感情的话时,也要耐心听完,听完后才可以表达我们的不同观点。当别人流畅地谈话时,随便插话打岔,改变说话人的思路和话题,或者任意发表评论,都是一种没有教养或不礼貌的行为。

6.必要的沉默

沉默是人际交往中的一种手段,它看似一种状态,实际蕴涵着丰富的信息。它就像乐谱上的休止符,运用得当,则含义无穷,可以达到“无声胜有声”的效果。但沉默一定要运用得体,不可不分场合,故作高深而滥用沉默。而且,沉默一定要与语言相辅相成,才能获得最佳效果。

倾听是一种动听的语言,倾听是我们对别人最好的一种恭维,很少有人拒绝接受专心倾听所包含的赞许。幸福的生活,离不开和谐的人际圈子,而和谐的人际圈则需要用倾听作为一种支撑手段。幸福的人是会倾听的人,善于倾听,会让我们更受欢迎。

同类推荐
  • 世界上最神奇的挫折教育课

    世界上最神奇的挫折教育课

    《世界上最神奇的挫折教育课》讲述了挫折,是懦夫的拦路石,又是勇士的健身器。只要能坚强面对,它便是成长的一笔财富,人生的一所学校。成长的路上,总会有失意彷徨,对挫折报以微笑,坚强的心上就总能生出无穷的力量。
  • 男孩一生要结识的100位名人

    男孩一生要结识的100位名人

    读一本好书,犹如和一个优秀的人成为朋友,本书将让你和100个成功的人成为朋友。100位名人的成长经历,犹如100个锦囊妙计,在你需要的时候,一一打开,人生的道路就会越走越开阔。
  • 聪明女人一定要学会的语言操控术

    聪明女人一定要学会的语言操控术

    《聪明女人一定要学会的语言操控术》内容简介:高品质的沟通,应把注意力放在结果上,而不是情绪上,沟通从心开始。作为女人,懂一点话语操纵术,不仅可以让自己在社交上左右逢源,更可以驾驭人心,让他人为你所用。了解对方想听和不想听的、喜欢和不喜欢的,以及对方的担心、顾虑等,如此便打开了人与人之间沟通的大门。懂得说话技巧的聪明女人能轻松驾驭生活,并获得属于自己的成功。
  • 流氓兔的故事

    流氓兔的故事

    本书内容包括:一定要活得漂亮无私、付出会带来好运、快乐和幸福就在心中、看事情不能只看表、面负重才不会被打翻、幸运之神只青睐执著者、行动能让美梦成真等。
  • 哈佛游戏全书

    哈佛游戏全书

    如果你平时不喜欢做逻辑游戏。那么这《每天一个逻辑游戏》会让你爱上它;如果你是个逻辑游戏迷,那么这《每天一个逻辑游戏》会让你觉得有新意;如果你觉得这《每天一个逻辑游戏》上的题太简单,那么。恭喜你,你已经出师了!逻辑思维是人的一种潜在能力,逻辑思维能力强则是智商高的表现。一般来说,每个人的逻辑思维能力都不是一成不变的,它是一个永远也挖不完的宝藏,只要我们愿意通过各种途径加以培养和训练,我们的逻辑思维能力就能提高
热门推荐
  • 花语楼

    花语楼

    我本是堂堂21世纪的某医院的一位重量级医生啊,可谁知造物弄人,不曾想有朝一日也会穿越,还是到了这么一个不明所以的地方,成了一个五岁的小姑娘。不过还好,至少比前世强多了,成了山庄的大小姐,有爹疼有妈爱的,还有个风流倜傥的哥哥,虽然娘亲也在十岁的时候过世了,可倒也过得风生水起。我一度认为,可能这辈子就会这么安逸的过下去吧。谁又能想得到,一夜之间又成了无家可归的孤儿,是不是上天总是这么爱开玩笑,给了我亲人,又让我失去亲人,这么多年我早就把他们当成亲人了啊,既然是亲人,我又如何能让他们白白惨死。我一定要让那些害得我家破人亡的人付出他们应得的代价。(本文纯属虚构,请勿模仿。)
  • 无界中界

    无界中界

    无界的空间,行走中,让人迷茫,无知总是在不停的包裹着,在其中主角在寻找什么,或者他们在寻找无界中的界是为了什么!
  • 我的闺蜜是只猫之异界大陆

    我的闺蜜是只猫之异界大陆

    她只是一位平凡的女子,但是却有些不平凡的人生轨迹;她是穿越星际的一只猫咪,却与一位地球少女有些千丝万缕的联系,当一切揭晓,她们……
  • 西部大开发与政府管理创新研究

    西部大开发与政府管理创新研究

    目前,西部大开发已进入“深入推进、科学发展”的新时期。深入推进西部大开发具有十分重要的战略意义,而政府管理创新是深入推进西部大开发的重要动力。本书以科学发展观为指导,将深入推进西部大开发与政府管理创新二者联系在一起,对其进行整合性研究。认为,为深入推进西部大开发,政府管理创新的路径是廉洁行政、高效行政,服务行政、协调行政,依法行政、诚信行政,科学行政、民主行政。
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 我当为书魔

    我当为书魔

    世间有一种人,无视道德,无视生命,无视尊严,肆无忌惮。这种人,为一己之私,杀百千人,还带着微笑;这种人,为一己之欲,焚万家灯,还兀自开怀。这种人,有一个称谓——“魔”!而为了一本书,一份手稿,杀百千人,焚万家灯者,还兀自开怀大笑者,称之为“书魔”!
  • 天地轮回决

    天地轮回决

    佛主画了一个圈告诉我这叫轮回跳出去就成了佛神仙画了一个圈告诉我这叫轮回跳出去就成了仙我被困在轮回中生生死死死死生生我问佛如何成佛佛翻开手掌正面是人背面是佛我问仙如何成仙仙手指天地抬头是人低头是仙他们在胡说!我撕破这千古谎言我屠了佛我杀了仙我我跳出了轮回却又跳进另一个圈中生生死死死死生生……
  • 为你缱绻缠绵

    为你缱绻缠绵

    苏子言本是一所私立学校的高才生,有着疼她的男朋友和玩的最好的朋友,可是…天有不策风云,她最爱的他竟然死了。本来美好的一切都打破了,自从她遇见那个歌星-韩允缺,像又转了好运般,她喜欢听他的歌,他的歌能把从内心最快乐的事想起,终于有一天,她与他竟然呆了一晚上,与自己的偶像呆一起,谁不兴奋,那天是她最快乐的日子,因为他不仅是和韩允缺呆一起,还看到了雨,为了追寻他,苏子言答应了那个找她的人,当他们的主唱。
  • 吸血笔录

    吸血笔录

    我叫林夜,是一个活了五十年的吸血鬼!五十年前,我喝下第一口人血,事后,无法相信,无法面对!五十年后,我吸干一个人的血液,事后,轻松淡然,毁尸灭迹!白天,我是英俊优雅的贵公子。晚上,我是行走在夜色中的猎食者。因为面貌不变,每隔十年,我都会转移一个地方,重新开始。就像候鸟,所以,我管这种行为,叫做迁徙。而故事,就从我迁徙到这个城市,进入这所高中开始......
  • 邪君很傲娇:娇妃很难缠

    邪君很傲娇:娇妃很难缠

    她是有倾国倾城容貌的三小姐沐熙,却是天灵大国人人知晓道草包;她是27世纪的王牌特工,却因为一场背叛,魂穿到草包三小姐身上,此次一代天才悄然诞生.....喂!说好的冷血无情,嗜杀成性的战王到哪里去了!!!!!