登陆注册
8109300000005

第5章 一好,未必百好

人们对人和事物的部分所产生的好感或恶感,容易扩大到他(它)的整体,也就是说,我们不知不觉中会容易陷入“一叶障目,不见泰山”的误区。

3.1 再宝贵的人才,也不能一好遮百丑

现实中常有这样的现象:有些人在某一岗位应付自如、成绩显著,可一提拔到管理岗位,却显得力不从心,何以如此?往往是因为在人才选用时犯了“以偏概全”的毛病。

小张是一名基层生产一线的操作工,技术技能十分优秀,敬业度也很好,多次被评为车间优秀员工,由于他业务技术好,工作表现突出,被提拔至生产班组长一职。

担任生产班组长之后,尽管他一如既往地严格要求自己,事事带头苦干,整天忙得不亦乐乎,可绩效却不理想。其主要表现有:生产任务不能按时完成、产品质量问题频发、班组生产事故已出现好几起。半年之后,他就被企业撤换下来了。

一个人在某一方面有能力,表现突出,并不代表他在其他方面也具备相应的能力,也能够有同样的突出表现。因此企业管理者不能因为看到了员工积极的一面,而忽略了他所存在的弱点和不足,就草率地做出用人决策,否则双方都将得不偿失。

类似的例子不胜枚举。如一个长相姣好的女孩去应聘秘书,她的着装也特别得体、专业,初次见面就给面试考官留下了很好的印象,在接下来的面试过程中,她英文口语不太流利、计算机操作技能欠缺等方面的不足,可能都被容忍了。最后经过一段时间的实操检验,才真正意识到当初她的能力与岗位胜任要求之间存在一定的差距。

另外,企业可采取相应的措施来尽量降低这种主观效应带来的偏差。如日本索尼公司人才战略的最大特点是:聘用人才不问出处。从1993年起,公司对应聘表中的“毕业院校”一栏采取不闻不问的态度。

人才是宝贵的,但是,再宝贵的人才,他也不可能样样好,因为人无完人。可在实践中,这样的现象却频频出现。

1)看重应聘者的学历或者应聘者是否为名牌大学毕业,而忽视了其真正的品质和能力,以至于招聘来的人并非是合适的人选。

2)以第一印象得到的少量的信息来对个体做出整体的评价。最典型的如以貌取人。

3.2 晕轮效应:别让对方的光环侵蚀你的判断

晕轮效应又称光环效应,属于心理学范畴,是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会现象,正如日、月的光辉,在云雾的作用下扩大到四周,形成一种光环作用。常表现在一个人对另一个人的最初印象决定了他的总体看法,而看不准对方的真实品质。

为什么会发生这种现象呢?心理学家认为这是由于知觉者的情感引起的对人的一种主观倾向。由于我们在知觉他人时有一种情感效应,我们对他人的评价就容易出现偏差。这一偏差表现为当某人或某物被我们赋予了一个肯定的、令我们喜欢的特征之后,那么这个人或物就可能被我们赋予许多其他好的特征。反之,如果某人或某物存在某些不良的特征,那么他或它就可能被认为其所有的一切都是坏的。

美国心理学家戴恩做过这样一个实验。他们给被试者看一些人的照片,这些人分别是看上去很有吸引力的人、没有吸引力的人和一般的人。然后要求被试者评定这些人的一些特点,而要评定的这些特点与有无吸引力没有丝毫关系,分别是这些人的婚姻状况、结婚幸福程度等。结果发现,有吸引力的人得到的评价最高,而没有吸引力的人得到的评价最低。

戴恩的研究表明,如果一个人有魅力,那么他的其他特点往往也被认为是具有积极意义的。这显然是由晕轮效应引起的认知偏见。

在面试过程中,人力管理者经常会被自己的偏好、先入为主等一些主观因素误导,陷入晕轮效应的误区。

人力资源管理中的晕轮效应:

1.放大员工的某一优点,忽略其他不足之处。如唯学历论、唯资历论等论调。

2.因员工的一次失误,就将其“一棍子打死”。

3.3 全面正确地评价人才

在日常生活中,晕轮效应往往是悄悄地却又强有力地影响着我们对人的知觉和评价。作为企业的管理者,在了解了晕轮效应形成的原因及其危害后,应有意识地克服其消极影响。

3.3.1 明确招聘岗位的具体要求

在进行招聘面试时,企业面试人员应对招聘岗位的工作要求有个清晰的了解,包括哪些技能是必须具备的、哪些知识是必须了解的等,以此来考核应聘者是否符合岗位要求。

3.3.2 客观、冷静地对待第一印象

我们在认识他人的问题上应该不满足于表象,而是注重了解对方心理、行为等深层结构。因此,在面试过程中,应围绕岗位胜任要求,多角度地考察应聘者。这就要求企业事先根据岗位要求,制定出一套面试试题及相应的考核标准,以便招聘面试人员对应聘者进行评估。

3.3.3 掌握面试提问技巧

有价值的问题可以直接有针对性地了解应聘者某一方面的情况或素质,从而为其录用决策提供客观的依据。

面试设计提问的方式有封闭式、开放式、假设式、引导式等多种,同样的考核点,采用不同的提问方式,得到的信息量是不一样的。因此,企业招聘管理人员应根据面试的需要,灵活选用提问的方式。

3.3.4 用客观数据和指标作为评定的依据

企业在做出录用或淘汰的决定时,应仔细审核面试者相关资料,剔除主观印象的影响,以客观的综合评价结果为评价依据。

同类推荐
  • 人生不可不知的心理学

    人生不可不知的心理学

    本书从个人情感、日常行为等多个方面解析生活中可能出现的各种心理学理论,并通过合理运用相关心理学知识有意识地来指导生活。
  • 心灵每日下午茶

    心灵每日下午茶

    阅读本书能使读者激发对人生的思考,学会从容地面对生活中所碰到的各种心灵问题,能够从更高的人生角度去思考自己的未来。无论是成功还是失败,无论是处在人生的高潮还是低谷,本书都能给予心灵的启迪和力量。
  • 生存的探索(马斯洛现代成功心理经典)

    生存的探索(马斯洛现代成功心理经典)

    马斯洛是人本主义心理学的主要创始人,被称为“人本主义心理学之父”。他主张“以人为中心”的心理学研究,研究人的本性、自由、潜能、动机、经验、价值、创造力、生命意义、自我实现等对个人和社会富有意义的问题。他从人性论出发,强调一种新人形象,强调人性的积极向善,强调社会、环境应该允许人性潜能的实现。主张心理学研究中应给予主观研究方法一定的地位,并应突出整体动力论的重要。传统科学应用于心理学的一个弊端是,它所知道的最好方法是把人作为客体来研究,而我们所需要的却在于完全可以把人作为主体研究。
  • 爱上学校,不再厌学(解读青少年心理文丛)

    爱上学校,不再厌学(解读青少年心理文丛)

    《解读青少年心理文丛:爱上学校,不再厌学》从心理学、家庭、社会、学校等角度分别对厌学这一现象进行了分析,并从这几个方面探讨改变厌学情绪的方法,希望对读者们有所裨益。
  • 5分钟心理小游戏

    5分钟心理小游戏

    “你了解自己、认识自己吗?”最初接到这个问题的时候,相信很多人都会觉得好笑。可是,当你静下来独自沉思时,当你望着镜子里的自己时,当你看着熙熙攘攘的人群时,你或许会思索良久,然后问自己:“我是谁?我到底是一个什么样的人?我真的认识自己、了解自己吗?”实,这是一个古老而永恒的话题。尤其是在这个光怪陆离、五彩缤纷的现代社会,越来越多的人开始徘徊、开始迷茫,以致陷入困境,迷失自我,饱受心灵折磨。
热门推荐
  • 三国之天下一统

    三国之天下一统

    不要觉得我出身低微你们就可以小视我!不要觉得我现在很弱小你们就可以小瞧我!不要觉得我一向声名不显你们就可以肆意无视我!事事都无绝对,风水自当轮流转!等我崛起之时,麾下谋臣武将让尔等不寒而栗,届时黄袍加身,我自当君临天下,不过在那之前,我会先将你们这些小瞧过我的蝼蚁一一碾碎!我刘丰,既然来到这三国乱世,不做一回皇帝至尊,怎么对得起穿越一回?
  • 天涯羁客

    天涯羁客

    “天涯远不远?”“很远,远到要走一生。”“去天涯要带上什么?”“明月和美酒,马儿与姑娘。”
  • 兽魂空间之凤凌霄汉

    兽魂空间之凤凌霄汉

    追求刺激的云洛狂在一次意外中魂归天外,没想到却来到一个光怪陆离的世界,光荣的成为了一位傻子少爷的……丫鬟?!一个傻子加废材?!废物主仆二人组?!老天,你确定你不是在玩我?!想我堂堂的云氏企业大小姐,虽然父母双亡,懂好歹还有天价遗产,什么时候沦落到如此地步了。不过,念在你这傻子少爷人还不错的份上,姐就帮你一把。于是……凌虚空间开启……神秘的五面镜子,无所不知的虚幻的小兽,还有那空间封印的无尽兽魂,这一切,究竟是谁的安排……云谲波诡的西大陆,天才百出,宗门林立的东大陆,还有那传说中的上界,这世界到底何处是巅峰!(本文纯属虚构,请勿模仿。)
  • 豪门瘾婚:首席霸妻108式

    豪门瘾婚:首席霸妻108式

    男友背叛,家人逼婚,一夜之间,她失去了所有!他在她最无助的时候找到了她,却是雪上加霜!一纸婚书,她成了他的隐婚妻子!然而,正是这隐婚妻子,让他控制不住…“沐斯辰,合约第108条说了,不准和我同房。”某晚,小妻子抱着被子说道。“你不知道合约过期了吗?”某男邪魅一笑,侵身而上,翻天覆地一场…
  • 凄美绝恋之纳兰容若

    凄美绝恋之纳兰容若

    古典言情励志小说《凄美绝恋之纳兰容若》以诗化隽永的语言,散文浪漫的笔调,精巧细腻的构思,清新工丽的风格,谱写最凄婉动人、最痛彻心扉、最令人伤情垂泪而又至真、至纯、至美的人间至情恋歌。
  • 天噬神帝

    天噬神帝

    武者,逆世而行,改天换命。卓天衍,浩瀚圣界第一天才,以霸绝之姿成就至强武圣,却未想堪破帝境规则之时被人暗算,饮恨无尽崖。待他醒来,却已是千年之后。一瞬千年,天道更替,圣界分裂。永河城中,他融合天噬之印,踏上了复仇之路!
  • 帝国英雄志

    帝国英雄志

    山河破碎风飘絮时,人人尽如雨中浮萍。诺克萨斯大一统不久,瓦洛兰大陆再起风云,往昔的英雄大都迟暮,而后起之秀们正是这个时代的中流砥柱。既然一无所有,那就从零开始。野花盛开的年代,主沉浮的自是那衣袂翩翩的余姓少年。
  • 这朵壁花是我的

    这朵壁花是我的

    【锦书轩】让你爱上文字的香气【幽幽千城】编辑旗下出品冷冽晨:商业好手,个性冷淡讨厌别人对自己的操纵。唯独对白小希上心。李雨哲:体育健儿,学生会会长,众人眼中得得白马王子。李胡来:李雨哲的妹妹,人比名字还要胡来,白小希的死党,一心想要白小希成为自己家的一份子。白小希:人如其名,小白一个,用2到家了,来形容都不为过,也应为这样的个性,成就了她不想闯祸都会闯祸的人生,为此白小希在开学前就被哥哥送进了以严厉,严格著称的军事学校磨皮。也因此结识了好友李胡来。………………………………………………………………………………………………………“白小希,你又迟到,你下次迟到的时候,可不可以告诉我一声,别让我像个傻子一样站在这等你,还有被我吼的时候,你可不可以不要一脸无辜的看着我,我对你这套已经有免疫力了。”男人再等了她3个小时后的怒吼。“哦”被吼的人低下了头,样子更加可怜了。“说吧!这次为什迟到?”男人心软了。“我原本早就出门了,走了好一会才发现方向反了。”白小希眨着亮晶晶大眼睛,无辜的回答。“……”被气到无语。………………………………………………………………………………………………………..哈哈我就是白希,你也可以叫我白小希,我就是个倒霉外加糊涂蛋,人送外号小壁花,倒霉是我的本尊,迷糊是我的分身。咦?你问我为什么还能长这么大?因为我运气好呀!哇咔咔。(暴汗,就这样还运气好⊙﹏⊙?)看我小壁花如何收服大BOOS,经营自己的理想恋爱。
  • 火澜

    火澜

    当一个现代杀手之王穿越到这个世界。是隐匿,还是崛起。一场血雨腥风的传奇被她改写。一条无上的强者之路被她踏破。修斗气,炼元丹,收兽宠,化神器,大闹皇宫,炸毁学院,打死院长,秒杀狗男女,震惊大陆。无止尽的契约能力,上古神兽,千年魔兽,纷纷前来抱大腿,惊傻世人。她说:在我眼里没有好坏之分,只有强弱之分,只要你能打败我,这世间所有都是你的,打不败我,就从这世间永远消失。她狂,她傲,她的目标只有一个,就是凌驾这世间一切之上。三国皇帝,魔界妖王,冥界之主,仙界至尊。到底谁才是陪着她走到最后的那个?他说:上天入地,我会陪着你,你活着,有我,你死,也一定有我。本文一对一,男强女强,强强联手,不喜勿入。
  • 活着真好1:点燃生命的烛光

    活着真好1:点燃生命的烛光

    本书共十章,内容包括:“没有过不去的火焰山”、“遗忘是疗伤的良药”、“活着就有希望”、“活着就是幸福”、“活着应该时刻快乐”、“洗去心中的阴霾”等。