近年来，金牛大酒店作为餐饮服务单位，人员流动本来就大，新招收的80后、90后青年员工大多都是独生子女，家庭的“掌上明珠”，多数有自己独特的个性，在成长的过程中接触电脑，沉迷于互联网，做着他们喜欢做的新新人类。为了尽快让他们和企业紧密联系在一起，激发他们的青春活力，形成团结高效地执行力和战斗力，金牛大酒店在公司党委正确领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“推动发展、服务企业、服务员工、服务社会”为宗旨，以建设学习型党组织为主线，充分发挥思想政治工作的统领保障作用，大力营造良好的育人环境，推进酒店思想政治工作向多方面、深层次延伸，在理论研究和实践探索上取得了初步成效。
一、抓思路拓展，激发工作活力
思想是行动的先导，在总结以往工作经验的基础上，金牛大酒店把如何提高青年员工思想认识作为认真思考并加以解决的课题，坚持以“凝聚员工力量，拓宽发展思路，创新发展思维，激发工作活力”为目标，深入动员，让大家明确思想政治工作和学习型党组织建设的基本内涵；学好文件，让大家明确思想政治工作和学习型党组织建设的有关要求；研究探索，让大家明确思想政治工作和学习型党组织建设的管理模式，使思想教育充分融入丰富多彩、职工喜闻乐见、形式多样的系列活动之中，从而达到坚定信念、增强信心、振奋精神、鼓舞士气的目的。同时，特别注重青年员工的心理疏导和综合素质培养，要求新员工每天写一篇日记、读一篇报纸，并对其讲解当前公司形势和酒店状况，直言做好优质服务同样受到顾客尊重的理念。对能提前上岗、独立作业的新员工留下影像资料，及时上墙、及时宣传，增加新员工自豪感，在员工中形成比、学、赶、超的良好态势，引导青年员工从繁忙的事务中解脱出来，充分发扬“挤”劲儿和“钻”劲儿，多学多读，多思多记，不断充实积累各种知识，不断提高适应酒店发展变化的各种能力和素质，始终在思想上和精神上保持了与集团公司党委同步的凝聚力和向心力，在助推酒店科学发展、和谐发展、可持续发展中激发了活力，增长了干劲。
二、抓制度落实，解决实际困难
酒店结合创先争优活动，将思想教育重点放在进一步加强学习型党组织建设上来，把建设一支高素质的员工队伍作为提高酒店服务质量、促进酒店健康发展的关键来抓，不断创新制度和方法，确保思想政治工作和学习型党组织建设活动尽快“动”起来，学习活动快速“热”起来，营造出浓厚的学习氛围。向全体党员干部和员工推荐了《细节决定成败》、《向解放军学习》、《团队精神》和《第五项修炼》等书籍。机关、餐饮、客房三个党支部、31名党员以这几本书为主要学习内容，带领广大员工开展了以“明史？励志？效率？创新”为载体的全员读书活动，迅速掀起了学习型党组织建设的热潮。通过思路上“领”、业务上“扶”、教育上“引”、工作上“帮”、技术上“带”，使“我要学习”的观念、“快乐学习”的理念逐渐深入人心，既教育不学者愿学，引导愿学者善学，鼓励善学者好学，保证好学者学好，又实现了思想引领和学习教育的立体化全覆盖，有效提高了党员、干部和员工的政治理论、业务综合素质，全面提升了服务酒店、服务宾客的业务水平。
三、抓载体创新，提高学习效率
为了更好地发挥正确舆论引导作用，酒店利用内部各项会议及宣传展板、橱窗、网络等有效载体，积极搭建学习交流平台，把党员干部学习与加强党的建设结合起来，把常态长效学习机制与推动实际工作结合起来，持续推动学习型党组织建设规范化、常态化。除了加强《工作动态》简报的刊发数量之外，还创办了内部月刊报纸《酒店之窗》，讲述酒店部门、员工自己的新闻故事，贴近企业、贴近班组、贴近员工。设立了业务研讨和奖励机制，让广大党员、干部和员工参与策划、组稿、进行版面设计，通过加强对身边好人好事的宣传报道，鼓励先进，鞭策后进，弘扬正气、打击歪风邪气，使酒店全体员工心往一处想，劲往一处使，既凝聚了人心，又有力地推进了酒店发展。一年多来，投稿的通讯员队伍越来越壮大，一线员工更是踊跃投稿，不仅及时报道发生在酒店内部的新闻事件，还使员工及时了解酒店的经营情况，激浊扬清，弘扬正气，凝聚人心，成为了酒店对外宣传的“金名片”。
四、抓阵地建设，凝聚工作合力
随着网络普及、3G到来、微博兴起，酒店在三个支部建立了思想教育学习园地，积极开辟了开放互动式党课和“网上党校”等学习阵地，运用多媒体教学手段，通过鲜活的人物、事件、图片、实物展示以及声情并茂的叙述、互动、点评，营造特定的情景，启发和引导党员和员工在思想上产生共鸣；利用局域网、OA系统和飞鸽传书等现代通讯工具，注重抢占网络育人高地，将创先争优活动与学习型党组织建设相结合，开设“在线学习”、“手机党报”、“网络随身学”、“网络快线”、“学习加油站”等学习专栏，重点宣传推介典型经验和先进做法，让思想政治教育全面占领了网络阵地；以建立“短信党课”为突破，合理利用网络平台，让QQ群、飞信群、微信群、网上大课堂等现代化媒介灵活运用于日常思想教育中。全方位、多层面创新思想政治教育模式，以润物无声的形式让酒店全体员工接受企业文化的熏陶，使思想政治教育不断贴近员工、服务员工，不断扩大覆盖面、提高影响力，达到了无缝链接，让科学理论“入眼”、“入耳”、“入脑”、“入心”，较好地发挥了思想政治教育主阵地、主课堂、主渠道作用，形成了凝聚共识、凝聚民心、凝聚发展的工作合力。
五、抓典型培育，激发工作热情
坚持以“人见思想，事见成果，效见作风，能见创新”为主要目标，在酒店各级党组织抓好培树典型工作，特别是在选树“党员责任区”、“党员先锋岗”和员工技能大赛活动中，对涌现出的先锋旗、模范星、业务能手、行业标兵作为先进典型，不断进行深层次、高密度、大篇幅地宣传报道，引导广大员工“学先进，见行动，冲在前，当先锋”，形成“单个带动”向“成片提升”转变，努力带出一支思想素质高、业务能力强、“能干事、会干事、干成事”的员工队伍，有力地促进了酒店各项工作的高效完成。坚持以“双三”发展战略和实现“十二五”良好开局为契机，动员全体党员、干部和员工积极投身到以情服务、优质服务竞赛中来，开辟用心做事的“第二课堂”。专门聘请山东青岛世贸海景酒店管理公司作为酒店管理顾问，开设亲情服务文化和人性化的优质服务培训教育，在加强员工业务、技能、素质培训的基础上，不断导入国内最新的优质服务理念，结合日常思想政治教育和员工技能培训课程，通过“第二课堂”的综合性实践活动来提高员工素质、温暖宾客的心，凝聚全员服务的工作热情。
酒店机关、餐饮、客房三个支部以及各级部门注重把员工的作用发挥当作第一生产要素，不断激发员工为民服务的热情，最大限度地调动员工的积极性、主动性和创造性，通过案例教学、聚成在线培训、专家授课等形式，鼓励员工参加学习，提高知识层面，不断立足岗位、诚信待客、文明从业。在酒店这一服务平台，凡事站在顾客的角度，从他们的角度去观察，当客人有个性需求时，注重情感的沟通，用真情、感恩的情感与顾客交流，永远保持微笑，让客人惊喜，让客人感动，让“服务、沟通、教育”的作用更见实效。
辛勤、细致、深入的工作换来了丰硕的成果。由于酒店思想政治工作和学习型党组织建设稳步推进，思想教育扎实有效，党员队伍与青工队伍建设健康发展，催生了巨大的内生动力，勤奋好学、积极上进的风气已在酒店全面形成。酒店服务质量和服务水平稳步提升，赢得了省市领导和集团公司的肯定和赞誉，先后被评为“邢台市文明窗口单位”、“省巾帼文明岗”、首批五叶级“中国绿色饭店”、“中国优秀品质饭店”、“中国绿色餐饮名店”、“中国百家优质服务企业”、“全国十佳绿色客房”和“全国青年文明号”等二十多项荣誉称号，并被推举为中国饭店协会理事单位和中国烹饪协会会员单位。
