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第89章 职场新人的说话技巧

初到新单位时,如果能充分发挥你的口才,有助于给别人留下好印象,使以后的工作更加顺利地开展。作为职场新人,应该怎样说话呢?

1.开朗的问候。

好的开头是成功的一半,一句开朗、热情的问候,会让你的第一印象更加美好。

当你到达公司时,如果有人比你早来,无论是谁,你都要开朗地道声:“早!”无论他是上司、同事,还是保安、清洁工,都应该如此。就算你不能叫出他们的名字,也不要在心理上与他们有所隔阂。

只需要早上一声“早”,以及下班后一句“再见”,你便会给别人留下一个好印象,他们会感受到你的开朗热情,认为你是一个很亲切、随和,很好相处的人,这会让你以后的工作更加顺畅。

简单的一句问候,有利于创造良好的人际关系。不久你就会发现,那些在职场中精神饱满,热情地问候他人的人,要比那些死气沉沉,每天默默来上班的人获得了更多的升迁机会。

2.学会“不耻下问”。

有的新员工进单位后没有多久,就能如鱼得水一般融入公司的整体氛围中,和别人相处融洽。而有的新人只做了两三个月就辞职了,悄然离开,因为他们实在无法融入到新环境中,并且他们与同事之间的关系是别扭而疏离的。之所以出现这样的差距,关键就在于他们“问”的态度不同。

那些在进入公司没多久就与大家打成一片的人,都是一些善于发问的人。对于一些不明白或者不确定的事情,他们喜欢请教别人,例如:“金主任,这篇文章这样写,合不合规定?”或是“公司有没有一些特殊的规定?”提出类似于这样的问题,上司或前辈都乐意为你解答,他们不仅会从中感到自己很有权威,并且会认为你是一个虚心好学的人,这对于你以后的晋升非常有益。所以,你也要学会和善于利用请教的机会,适当地展示你的能力。

贝克是一家公司的新员工,他就是利用向上司询问的机会获得了上司的赞赏。

有一次,贝克在整理一个展览版的文案,正好经理进来了,并且在无意中看了一眼他的文档。贝克注意到了,马上抓住机会问到:“经理,您看看我写的这个行吗?我是这么想的??”就这样,贝克巧妙抓住机会和经理讨论起来,充分展示自己的想法和能力。两个月后,贝克被提升为该部门的主管。

如果你自命清高,认为发问是一件委屈自己的事,那么,公司的前辈或上司就会对你产生“孤傲”、“不合群”、“自以为是”等不好的印象。

然而,需要注意的是,你不能仅仅是为了显示自己的谦逊而刻意提问,针对一些与工作无关的鸡毛蒜皮的事情,或是涉及个人隐私的问题,你最好还是少开尊口。

3.少用“我”这个字。

在人们的日常谈话中,“我”这个字是经常要用到的。但是对于职场新人而言,“我”这个字怎样用,却大有讲究,一定要谨慎。

“我”字讲得太多,就会给人突出自我、标榜自己的印象,让人产生反感,成为人际交往的障碍。例如:

“真不容易,我终于把这项工作做完了。”

“主任刚才夸我的报告做得好。”

“我向经理提出了几个合理化建议,这在我进公司时就注意到了!”

这样的说话方式,会让人感觉你过于自负,太关注自我,会让别人产生厌恶之感。

因此,会说话的人,在职场上说话时,都会尽量少用到“我”这个字。而是用“我们”代替“我”,从而缩短双方的心理距离,促进彼此之间情感的交流。或者采用省略主语的方法,减少“我”字的使用频率。例如:“我对公司的员工最近作过一次调查统计,(我)发现有 30%的员工对企业有不满的情绪,(我认为)这些不满情绪来自于对奖金的分配方面,(我)建议??”

这样一来,对你所要表达的意思丝毫没有影响,并且使句子显得简洁明了。

在必须说“我”的情况下,也要尽量保持和缓的语调和谦和的表情,不要把“我”读成重音,语音不要拖长。即使是展示自己的功劳和成就,也要把表达的重点放在事件的客观叙述上,而不要突出“我”。

4.多说“谢谢”。

作为新员工,谦虚的态度是很重要的。当别人对你有所帮助的时候,要向对方表示真诚的感谢。

维持良好的人际关系,表达谢意和感激,最简洁的一句话就是“谢谢”。诚恳地说声“谢谢”会带给对方最大的满足和感动。尤其是当你向领导或者前辈讨教问题之后,一定不要忘记表达谢意。

“谢谢”虽然是一句简单的话语,但只要你运用得当,就会给别人留下深刻的印象。

5.巧妙地回答不知道或暂时无法处理的事情。

如果上司咨询你某项业务或与之有关的事情,“不知道”可能是最糟糕的答案。你可以说:“给我点时间,让我想想再答复您好吗?”用适合的语句将事情暂缓一下,既可解除你眼前的解危,也会让上司认为你在这件事情上用了心,绝对不会再令你为难。

总而言之,作为职场新人,要时刻保持谦虚的态度,并且恰当地展示自己的热情和积极性。人际关系是个渐进的、逐渐积累的过程,并不是可以“速成”的。你需要学会忍耐,然后在必要的时候说出得体的话,而不是有意无意地到处夸夸其谈。

点睛妙语:

作为职场新人,有各种各样的人际关系要处理,这需要高明的说话技巧。一个说话得体、态度友善的新员工会让同事和老板刮目相看,良好的人际关系有利于以后开展工作。

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