情景故事
某知名快速消费品公司计划花巨资为新产品做推广活动,当得知这个讯息后,某广告公司的老板特意嘱咐市场部负责人,要不惜花费一切代价争取到这个客户,市场部负责人信誓旦旦地向老板保证,自己一定马到成功。然而三个月过去了,市场部负责人梳理了各种关系,动用了可以利用的一切资源,客户始终不为所动,原来对他们的营销能力持怀疑态度。策划部的负责人听闻了这个消息后,突然记起自己曾经与快速消费品公司的老板打过交道,便试着与对方进行了洽谈,结果竟然与客户确立了合作关系。对于策划部负责人的成绩,老板非常欣喜,不仅在会议上隆重表扬了策划部负责人,还为其颁发了奖金。
策划部负责人以为市场部负责人一定会感激自己,因为自己为他们部门完成了一部分销售任务。然而,策划部负责人却没有收获到感激,只是感受到了市场部负责人的敌意与孤立。一次,他无意听到市场部负责人在这样训斥下属:“那你们是怪我没本事了,既然你们认为销售部门的头儿厉害,那你们通通都到销售部门啊!”
问题分析
身处职场,你可以为其他同级的主管提供帮助,但是千万不要代为其劳,替对方完成其职权范围内的工作。也许你认为替其他部门的主管解决问题,完成对方所无法完成的工作,是一种善意的帮助,被帮之人会对自己报以感激之情,然而事实上,你常常会收获到敌意而不是感激———从全局来看,你的出手相助确实为整个公司带来了益处,可是从个人角度而言,你对其他部门的主管施以援手,对其所造成的伤害远大于你为其所带来的益处,你的义举对被帮之人造成的危害有:
当你替其他的主管完成了其职权范围内的工作后,无形中会传达出这样一个讯息:你所帮助的主管能力不高,对于胜任目前的工作还缺乏一定的资格!即使其他的同事不会这么认为,被帮之人也会敏感地意识到自己在老板心目中的地位降低了,进而担忧自己日后在公司的发展———他一定会怨恨你这个“肇事者”;
你代为他人完成工作,不论你的出发点是什么,但肯定包含着这样一种心理:你觉得自己可以比对方做的更好,为公司提供更好的工作效果。被帮之人自然会察觉出这种心理,感觉你在藐视对方,对你有所怨愤;
由于你完成了对方所无法完成的工作,间接说明你比对方更高明,两相对比之下,你削弱了对方的影响力,降低了对方在下属面前的权威性。
如此种种,都会导致你无意之中在公司树立了一个敌人,对方视你为眼中钉、肉中刺———你被卷进了一场没有硝烟的职场暗战,还可能进而由个人之间的不和升级为部门之间的冲突。
所以,职场的规则奉行各行其是,每个主管在各自的领地里行使管理职能,如果你没有获得其他领地的准入权,便不应该插手其他领地的事情,否则,便会为职场冲突埋下不安的种子。
管理讲堂
※ 没有经其他部门主管的同意,不要使用该部门的人员
有时候,由于你部门的人手不够,为了应对一项紧急的工作任务,你需要调用其他部门的人员来协助自己,或者某个部门的某个职员正好具备为你解决某个问题的本事,你偶尔需要借用对方一段时间,当遇到这种情况时,如果意欲使用其他部门的人员,你一定要征得对方上级的同意,哪怕你明知自己一定会获得人员的使用权。多了这一个步骤,其一是显示了对于其他主管的尊重与重视;其二以免因占用其他部门人员的工作时间,而使自己背负影响对方正常工作的罪名;其三,可以师出有名,被借用人员会更加心甘情愿地帮助你解决问题。
※ 不要趁火打劫,不要通过帮助其他主管而显示自己
即使你有把握完成其他部门的工作,也不要干涉对方的事务,尤其不要擅自替其他主管完成工作而到上级面前邀功。你可以为其他部门的主管提供帮助,但是在帮助时,要记住把对方推到幕前,自己只是从旁协助的人员。
※ 不要干涉其他部门的内政
当你看到其他部门的人员违反公司制度或者在工作中出现问题后,不要直接管理,你可以把这些问题反映给问题员工的主管,让其决定采取什么对策。
去梯言———
关于工作,实在是一个矛盾的话题,当公司让员工频频加班时,员工便会心生抱怨,喊着“干得比驴累,吃得比猪差”,但是当公司降低他的工作量,寻求到更高效的人士代其履行工作职责时,他又会心生不安,感觉自己对公司不重要了,其他的员工会威胁到自己目前在公司的地位,轻则降职,重则失业。所以过度工作是一件痛并快乐的事情,如果你出于江湖道义,为其他部门的主管行使其职权范围内的事情,便会引火上身,因为你威胁到了对方的地位。