人不可能被说服的，天下只有一种方法可以让任何人去做任何事，那就是他自己想去做这件事。而让他自己想去做这件事，唯一的方法就是让他认为你说的是对的，让他认为他是在遵循对的东西才这样做的。
——巴翱夫（哈佛大学教授）
哈佛大学图书馆修建时，某建筑公司的队长是个刚愎自用的人，经常反对项目工程师提出的改进计划。项目工程师想换一批绝缘手套，但是他想到那个队长肯定要反对，思前想后，终于想出了一个办法。
项目工程师到工地上找队长，腋下夹着一副绝缘手套，手里拿着一些要征求他意见的文件。但大家讨论这些文件的时候，项目工程师故意把绝缘手套夹在左腋下，并且来回移动了好几次，以此激起队长的好奇心。
会议结束后，队长终于忍不住先开口了：“你拿着什么东西？”
项目工程师漠然地说：“哦，这个吗？这不过是一副绝缘手套。”
队长说：“哦，是吗，让我看一看，我们正需要这手套呢。”
项目工程师说：“哦，这个你不能看。”并假装要走的样子，还说，“这是给别的部门用的，你们部门用不上这东西。”
队长又说：“我还是很想看一看。”
当他审视的时候，项目工程师就随意但又非常详细地把这东西的效用说给他。这时，他终于喊着说：“我们部门用不到这东西吗？它正是我们想要的东西。”项目工程师故意这样做，果然很巧妙地把队长说动了。
课堂收获
哈佛大学心理学教授卡尔·罗杰斯曾经说过，当别人告诉你“不准看”的时候，你却偏偏要看，这就是一种逆反心理。这种欲望被禁止得越强烈，产生的抗拒心理就越大。所以，逆反心理并不是执拗的人才有，喜欢跟别人对着干也是大多数人的习惯，因为每个人都不愿乖乖服从于任何人。如果能善于利用这种心理倾向，就能软化顽固的反对者，让其固执的态度来个大转弯。
