一个人会不会说话，能不能条理清晰地表达自己的意图，并不在于话多话少，而在于能不能将话说到点子上。
——昆西（哈佛大学第19任校长）
哈佛大学语言学教授布兰登指出，人际沟通，实质上就是思想情感的交流。一个会说话的人，能够流利地用语言清楚地表达自己的想法，能把想要表达的意思说得很清晰，而且层次分明、有条有理，让每一个人都乐于接受。因此，一个能把话说到点子上的人，在生活和工作中会比别人更容易取得成功。
在现实生活中，有的人滔滔不绝地说了一大堆的话，结果到头来，自己说的是什么，全然不知，反而引起别人的反感。事实上，一个人会不会说话，能不能条理清晰地表达自己的意图，并不在于话多话少，而在于能不能将话说到点子上。那么，怎样才能把话说到点子上呢？哈佛大学语言学教授布兰登为大家举了一个案例。
一天，一辆豪华汽车驶入乔治·阿玛尼品牌时装店门口，并靠边停下。一位衣着华贵的夫人走下车，进入这家名牌时装店内挑选衣服。她左看看右看看，最终挑选了一件比较满意的服装，进入试衣间试了之后发现，这衣服非常合身。但她看见衣服上的标价时着实吓了一跳，太贵了。最后，这位夫人还是恋恋不舍地把衣服放回了原处。
站在一旁的导购员看出了这位夫人的表情，于是她蜻蜓点水地随口说了一句：“刚才XX女明星来过，也看上了这件衣服，只不过她觉得价格有些贵就没买。您穿上这件衣服比XX明星更体现您的高雅华贵。这个价位您也能支付得起，难得找到这么适合您的衣服，不买太可惜了。”这位夫人听了后，立即将这件衣服买下。
导购员让这位夫人买衣服，着实下了一番苦心。她巧妙地抓住了这位夫人的攀比心理，即明星都嫌贵，自己要比明星有钱，在关键时刻，简简单单的一句话，往往起到四两拨千斤的效果。
课堂收获
在人际交往中，口头语言是一种重要的交际工具。口若悬河、滔滔不绝并不代表会说话，因为真正会说话的人会选择适当的时机和场合，言简意赅、条理清晰地把最真实的意思表达出来，让每个人都乐意接受。
