说话周到比雄辩好，措辞适当比恭维好。
——弗朗西斯·培根（英国哲学家）
口才是语言的艺术，同一思想用不同的表达方式，能带给人完全不同的感受。
戴尔·卡耐基是西方现代人际关系教育的奠基者，也是哈佛学子学习口才学和人际关系学必须要学习和借鉴的一位大师。
有一次，卡耐基邀请一位窗帘设计师为自己的房间设计窗帘。窗帘的样式设计让卡耐基很满意，但当窗帘账单送到他手里时，昂贵的费用让卡耐基大吃一惊。事已至此，卡耐基不好退回，只好付钱买下了。
不久后，卡耐基的一位朋友到他的家里做客，看到挂在窗上的新窗帘，称赞不已。可当他得知这套窗帘的价格时，却惊呼道：
“怎么会这么贵，你一定是上当了，他们真是太过分了！”
卡耐基听后觉得心里很不舒服，便说道：
“好东西当然价格贵，低廉的价格怎么能买到这么优质的东西。”
其实，卡耐基心里明知他的这位朋友说得对，但就是不爱听朋友的语言，于是便出言为自己辩解，因为没有人愿意承认自己是傻瓜或承认自己上当受骗了。
过了几天，卡耐基的另一位朋友来拜访他，看到窗帘依然称赞不已。当这位朋友知道窗帘的造价时，惊讶羡慕地说道：
“亲爱的朋友，如果我能负担得起的话，我也一定会在家里布置上这样的窗帘。”
卡耐基觉得很不好意思，叹息道：
“唉，你有所不知，这窗帘的价格实在有些高，我看到账单的时候就已经后悔了，但没办法只好买下了。”
课堂收获
同样都是说窗帘价格昂贵之事，两位朋友说法完全不同，卡耐基的反应也完全不同。前者让人厌恶，这样的客人，主人是不欢迎他再次到访的；而后者说的话亲切委婉，让卡耐基道出了心中的实话，也让卡耐基听着感觉既舒服又亲切，二人有了更多话题和更多的空间进行深入的谈话。这则故事让我们很明显地看出哪种说话方式招人喜欢。
人与人之间良好的交流是建立在相互尊重和相互理解的基础之上的。以对方之处境来言说事物能让对方觉得亲切自然，为自己赢得好人缘，而一味地讲生硬粗糙的语言只会伤人伤己。
