谈判的主要形式是追求双赢的合作型谈判，合作型谈判体现了人与人之间关系的和谐与融洽。
——盖温·肯尼迪（哈佛大学谈判学教授）
在商务谈判中，多数是买卖双方的合作型谈判，因为只有合作才能产生双赢。而在合作型的谈判中，经常会遇到的问题是价格问题、售后问题、包装问题等。当谈判的一方在某些问题上得不到满足时，不妨从其他方面得到满足，这样可以协调双方的需要，让大家满意，让谈判得以和谐进行。
那么，在商业谈判中，为了达到双赢的效果，哈佛大学谈判学教授盖温·肯尼迪提醒大家需要注意几点：
在谈判的时候，应适当说明自己的诚意，然后果断地说：“我需要你帮忙解决这个问题，因为目前我还没有更好的法子。”这样对方才有可能与你合作。
对于那些无法缓和的矛盾，一定要在互相信任的前提下，提出多种解决方案，直到让对方满意为止。
任何人都不要在公共场合斥责别人，即使是正确的，也要尽量避免，这不仅是为了对方，也是为了自己。
特别要注意对方待人的特点，即使对方有些令人讨厌的地方，也要对其表现出积极的期待，直到让对方解除武装。
课堂收获
在交谈中，一定要表明自己的观点，语言上不要模糊，并表现出诚意。谈判的一方在某些问题上得不到满足时，可以从其他方面得到满足。只有这样，才能协调双方的需要，让大家都满意，让谈判更加和谐。
