月嫂认知
月嫂的概念
月嫂就是专门护理月子里的母婴的一种高级家政服务人员。伴着人民生活水平的提高，家人对母婴的看护要求越来越高。为了适应市场的要求，月嫂也应运而生。与一般的家政服务人员不同，月嫂的要求很高。月嫂一般为有生育经验的女性，年龄通常在35岁以上，具有育养婴儿、服侍产妇的专业技能，同时熟知相关的理论知识，拥有熟练的家务技能、高度的责任心和健康的身心素质。专业的知识和特殊的技能是月嫂必须具备的品质，只有这2样，才能根据产妇和新生儿的特点进行身心的整体护理。月嫂主要进行的是以下的工作：
一、产妇护理方面
①产褥期卫生护理。
②母乳喂养指导，烹饪月子餐。
③产妇休养环境清洁和调适。
④产后抑郁疏导、形体恢复指导及人工喂养指导。
⑤为新妈妈进行乳房护理及乳腺炎预防、乳头皲裂预防及护理。
二、新生儿护理方面
①新生儿五项行为训练。
②新生儿用品的清理与消毒。
③新生儿疾病预防与护理。
④新生儿意外伤害防范。
⑤新生儿常规护理技能（测体温、呼吸、心率，穿衣盖被，剪指甲，睡眠观察）。
⑥新生儿洗澡，游泳，抚触，被动操。
⑦特殊部位护理，如眼部护理、臀部护理、脐部护理。
⑧新生儿生理性黄疸（生理性黄疸与病理性黄疸应区别）的护理。
三、其他
要有良好的沟通能力和与人和睦相处的品质，洗衣服、打扫母婴房间卫生、产妇的饮食营养搭配与安排。从事月嫂服务的人员，必须具备初中文化以上的文化水平，能够接受新的知识，并且拥有语言表达能力、学习能力和基本沟通技巧。
月嫂行业专业化分工
月嫂热在我国开始出现了。
为什么月嫂会突然热起来了呢？
那是2011年的春天，关于月嫂热的话题引起了社会的高度关注，街头巷尾的人都在纷纷就这月嫂热的话题讨论，发表意见。
根据调查，在北京受到欢迎、优秀的好月嫂月薪近万元，并且，要想在家政服务市场寻找到合适的月嫂是有一定难度的。在杭州，一次性要付月嫂两个月的工资，并且工资过万。
从上可以看出，现在我国的月嫂市场出现了火爆的热潮，引起了人们的高度关注。实际上，月嫂的行业是家政行业的一个分支。我国的家政行业兴起也不过是十几年的事情。
随着我国经济的高度发展，人们的生活水平开始进入小康社会，因此，家政服务的需求也越来越旺盛，随着人们对家政行业的要求和家政行业自身的发展，家政工作的分工越来越趋专业化。主要表现在：
首先，保姆和保洁员开始有了区分。
其次，目前，我国的中小城市的家政服务中保洁员是主体，社会的需求比较大，服务也比较规范。
再次，随着时间的推移，我国老年人比例增多，所以老人保姆又从保姆里面分离出来，成为保姆的一个分支。
在20世纪90年代，甚至在一些城市出现了专门为老年人读报的陪读员，这就是所谓的保姆性质的老年人钟点保姆。近几年来，社会对老年人保姆的需求日℃增大，主要是因为养老院和老年休养中心需要大量的为老年人服务的人员，这又是从传统意义上对保姆的专业化分工。
最后，最近两年月嫂兴起，称为热门的职业。实际上，月嫂也是传统意义上的保姆。月嫂也就是专门照顾产妇和婴儿的家政服务员。
因为月嫂服务对象非常特殊，所以对于月嫂的综合素质要求很高，月嫂的专业性分工，表现出了我国的家政服务行业又有了一个新的阶段。
月嫂不仅是为产妇服务，也是为婴儿服务，有时要为产妇家里的其他人员提供必要的服务。相对而言，月嫂的服务更为精细一些，月嫂的要求更为严格，所以月嫂难求，好月嫂难上加难。因而月嫂热了。
月嫂的市场需求
在新生婴儿出生的第一个月，新妈妈刚刚分娩完，既要照顾婴儿又要恢复体力，许多妈妈都措手不及，这是女人一生中最艰难的时候。许多新妈妈会在产后患上情绪忧郁，这就给初为人母的她们带来巨大的压力，所以她们渴望得到别人的呵护和照顾。
月嫂服务也就应运而生，她们可以帮助产妇缓解因为角色转变而产生的焦虑感和不适感；另外，多数职业女性生产后都想重返职场，所以好月嫂可以解除她们的后顾之忧，让她们安心的工作。
因为月嫂的需求量增大，优秀月嫂也成了抢手货，她们的月薪一路飙升，一开始工资只有1000～2000元，飙升到今天的2000～3000元，甚至有些工资直逼白领。不过目前从事月嫂行业的人员中85％为农村富余劳动力和失业人员，她们并没有具备专业的服务理念和知识，因此不能完全胜任月嫂的工作，而那些具有专业知识和技能的月嫂，因为数量太少，所以没有办法满足社会目前的需要。
月嫂是社会发展的特殊产物
中国目前，已经进入了第三个生育高峰期。这个高峰期的特点是：
（1）年轻的准妈妈们大多是独生子女。
（2）这些独生子女大多数有较好的工作岗位。
（3）这些独生子女文化水平、卫生健康水平都比较高。
（4）社会经济的发展状态和人们生活水平的逐步提高，都集中地反映在这批独生子女身上。
这些独生子女的父母大部分还没有退休，或者退休以后有一份比较固定的退休金。因此，在最近或者是相当长的一段时间，年轻的准妈妈对于生产期或者说坐月子时期都有一个相对高的生活服务需求。
在现在市场经济的条件下，供求关系决定了商品和服务的价格。所以，近几年出现了好月嫂供不应求的社会现象。因为市场的需求增大，月嫂热了，月嫂的工资也随之增加，一般来说，目前雇佣月嫂的薪金水平大大地提高了。
为什么年轻的准妈妈对月嫂的要求越来越高呢？
原因不仅仅是近几年准妈妈们大部分是独生子女，更重要的是独生子女们对下一代独生子女的哺育要求提高了。
普通的保姆，服务的对象是青少年、成人和老年人，但是月嫂服务的对象是新生婴儿和新妈妈。婴儿抵抗能力很弱，刚刚开始生长身体，所以，对婴儿的照顾是要非常细心和专心的。因此，做一个好月嫂并不是一件容易的事情。
还有，月嫂还要照顾年轻的妈妈，即产妇。生育孩子对年轻的女性来说是一个重大的转折过程和重大经历。在这特殊的一个月左右的时间里，需要精心的照顾和呵护，所以她们对月嫂的要求很高是能理解的。
通常情况下，年轻女性第一次临产都会多多少少存在惧怕心理，她不仅需要得到家人、亲友、医护人员的安慰和照顾，也需要一个服务较好、素质较高的月嫂为她服务。所以，月嫂作为特殊的家政服务员，越来越受到社会的关注。专业素质越强、能力越突出，越能受到主人和社会的认可和欢迎。
职业要求
评价月嫂职业素质和依质定薪的依据是月嫂的职业等级，分为初级、中级、高级、特级四种。
（1）初级具有育儿经验，经过专门的技术培训，能照顾产妇饮食起居，会给新生儿洗澡、抚触、更换衣物。至少会做五种以上的汤，懂得营养搭配，能根据产妇的口味主动调整饮食。会处理新生儿正常与异常的生理现象，能够及时地发现问题，并与保健医生获得联系，把新生儿和产妇护理得比较到位。
（2）中级具有一定的月嫂工作经验，能正确指导产妇度过产褥期，能够熟练地照顾产妇及新生儿饮食、衣着和日常卫生。主动制订出合理的产妇营养餐，了解和掌握一定的烹饪知识和技能，对产妇护理及新生儿的护理有一定的水平，与产妇沟通能力较强，并且能够在育婴方面指导产妇。
（3）高级具有丰富的月嫂工作经验，能够正确的判断出产妇和新生婴儿是否健康。主动制订出合理的产妇配餐，能根据新生儿的需求，不断改变产妇的饮食。严格按照月嫂工作标准执行，技术娴熟。指导产妇做好产后恢复。制定出合理科学的新生儿喂养方案，及时发现问题，并且妥善处理。在新生儿喂养和护理方面有独特的方法和见解，且能给新妈妈较好的育儿指导。对于母婴的保健和日常生活能够及时提出最佳的建议和意见，与人沟通能力强，用户反映很好，使产妇度过一个愉快的月子。
（4）特级具有丰富的护理经验，不仅能够及时地发现问题，而且能够处理，为产妇和婴儿创建一个舒适轻松的产褥期。无论是护理技术还是厨艺都应该是一流的，尤其是护理。除具备高级月嫂的所有标准外，技术佳、人品好、执行工作标准到位。与所有的用户能够很好地沟通，并且还是产妇的良师℃友，得到所有用户的首肯。现在的月嫂市场，从事月嫂服务的人员，主要经过一段时间的培训，参加不同等级的职业鉴定，取得职业资格证书后就能持证上岗。注意，患有性病患者、精神分裂症患者、传染病患者、眩晕症未治愈者不能从事月嫂工作。
月嫂自身素质的基本要求
什么是好月嫂呢？她是由客户和社会给出的比较一致的、公正的一个标准来评价的。
好月嫂讲的是自身素质较好的女性。月嫂是指一个职业。在好多人看来呢，都认为月嫂肯定是结过婚的女性，其实也不全是，月嫂只是一个工作岗位的叫法而已，没有结婚的女性也是可以经过培养成为好月嫂的。好月嫂的基本素质要求还没有一个较为规范的标准，现在大致概括如下：
第一，学历素质要求。
在一般情况下，月嫂还是应该具有中专、大专、本科或更高的学历的。
第二，专业素质要求。
学过医疗的女性，经过培训能成为月嫂，会是比较好的。学过教育专业的女性，成为月嫂也是比较好的。学过心理学专业的女性，成为好月嫂也是比较好的。还有，学过社会学、公共关系学和管理学的女性，如果成为了月嫂的话，有着相当大的专业好处。
第三，综合素质要求。
月嫂面对的是产妇，产妇在生宝宝时会处在一种特殊的状态中，月嫂要为产妇服务好，需要有特别的心理素质。月嫂是要和刚刚生下来的孩子接触的，小孩子在这个时候还是一个体征不健全、抵抗力十分弱，又不会表现自己需求的小生命，月嫂要面对这样一个服务和看管的对象，无论有多高的素质都是用得上的。
月嫂的工作职责
月嫂的主要服务对象是新生儿和产妇，宝宝的护理占80％，而产妇的护理占20％，服务的内容主要以月子护理为主。
一、对新生儿的护理
1.生活上护理要指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。
2.专业护理还要给婴儿洗澡，抚触，测量体温，要随时看看婴儿身体有无异常，还要及时清洗、消毒尿布，洗涤婴儿衣物，消毒奶瓶等。
3.身体护理臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理。
4.常见病护理在平时还要对脐带消毒护理；鹅口疮、黄疸等常见病的观察护理。
5.智能开发月嫂还要帮助产妇为宝宝做婴儿操，帮助锻炼宝宝四肢协调能力，进行早期智力的开发，帮助宝宝建立比较好的生活上习惯。
二、针对产妇的护理
1.营养搭配给产妇制作营养餐，合理安排产妇饮食。
2.生活护理帮助产妇擦洗身子、观察恶露，洗涤产妇衣物，将护理与家务兼顾。
3.乳房护理乳房清洗按摩，帮助产妇通乳，解决乳房胀痛，教会产妇正确的哺乳姿势。
4.心理指导要和产妇交谈育儿心得，和她们进行心理沟通，避免产后抑郁症的出现。
5.产后恢复操帮助产妇进行产后恢复操，以帮助产妇恢复体形。
月嫂的职业道德
道德是人们共同生活及其行为的准则和规范。
一、道德的三个层面
1.社会道德社会道德也叫作社会公德，是指人们在社会公共生活中应遵循的基本道德，对维系公共生活和调整人与人之间的关系具有重要作用。如：爱国守法、明礼诚信、救死扶伤、爱护公物、保护环境等。我国《宪法》规定，遵守社会公德是公民的义务。
2.家庭道德家庭道德也叫家庭美德，是说在家里面可以调整家庭成员之间及外部人际关系，推动家庭生活和谐、幸福、健康文明发展，促进家庭成员人格发展完善的道德观念、伦理原则和行为规范。主要内容是：尊老爱幼，男女平等，夫妻和谐，勤俭持家，邻里团结。家庭美德的实践效果是夫妻恩爱，尊敬老人，赡养父母，亲子平等，教子育人，健康文明，道德完善。
3.职业道德职业道德是人们在工作生活中应该遵循的行为规范和准则的总和，是社会道德在职业生活中的具体化。这些常常表现在公约、守则、制度、承诺、誓言、条例等形式当中。职业道德不只是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，还是本行业对社会所承担的道德责任和义务。
二、月嫂的职业道德
1.为人品质和人格素养
主要包括忠于祖国，遵纪守法；热爱人民，尊老爱幼；善良正直，诚实守信；意志坚强，热情自信。
2.正确的服务意识
（1）能够正确看待服务。服务是为社会、为人民工作，任何服务行业没有高低贵贱之分。
（2）能够正确认识到服务工作的重要性。母婴护理员等家庭服务员职业的产生是社会进步（社会分工越来越细，家务劳动社会化）和经济发展的产物，是社会的需要。要充分认识家庭服务工作的重要性，要有职业的神圣感、崇高感、责任感、平等感。
三、良好的服务态度
良好的服务态度是服务人员最基本的素质，体现在尊重上面。
1.尊重自身要求要注重仪容仪态和职业道德，树立良好的个人形象。
2.尊重自己的职业喜欢自己的工作，爱岗敬业，在做护理工作时耐心细致。
