３-１绘制组织图
下面是某制造业公司所设置的一部分职位的名称和配备人员数，请据此绘制一张组织图说明相互间的报告关系。
３-２新新广告公司的组织结构
新新广告公司是一家拥有３００余名职工的大型广告公司。就广告业务来说，具体工作内容有：
１．与老顾客建立固定联系，搜寻新顾客。
２．对承揽的广告业务进行文字创作和艺术创作。
３．对广告内容进行电视制作、电台制作、报纸制作、杂志制作或路牌制作，以及其他制作。
４．调查各种新闻媒体的性质、栏目、时间、版面、价格，决定整段时间、整段版面、整段地段购买，还是分别购买，并与新闻媒体保持联系。
５．帮助顾客设计陈列方式、包装样式或商品分配办法。
６．帮助顾客调查市场、估计潜力、确定广告影响等。
思考题：
请就上述六个方面工作内容，给新新公司设计出两种组织结构模式，并用组织图表示。试分析每种结构模式的利弊，以提供给总经理选择。
３-３华海机床制造公司
华海机床制造公司是一家老企业。早在２０世纪３０年代末，就有几个资本家合伙在现在的厂址上办起了一家小铁工厂。起初生产一些粗劣的五金件和简单的农业机械零件。后来逐步发展到４０年代中、后期，开始能生产一种小型的皮带车床了。但在当时条件下，百业凋零，这个厂也陷入困境，风雨飘摇，危在旦夕。
新中国成立后，在政府支持下，华海厂开始出现转机。１９５５年合营后，与若干其他小厂合并，工厂获得了巨大发展，到６０年代，已成为以生产各型铣床为特点的专业厂了。经过２０多年的扩展，华海厂已经成为具有近６０００名职工，生产几十种精密机床，产品遍销全国，在用户中颇享盛名的大厂了。
两年多前，华海厂取得了经营自主权，自负盈亏，改为华海机床制造公司，实行经理负责制。年富力强、在本厂已工作了２１年的中年工程师严金城被任命为经理。原来厂的领导班子进行了大改组，由经理、总经济师、总工程师、总会计师和党委书记组成工厂核心领导班子；而负责本公司日常业务行政管理工作的厂务委员会由以经理为首，总经济师、总工程师、总会计师和三位分别负责生产、人事和福利的副经理组成。
经理手下有经理办公室和企业管理处，这两个直属部门直接协助他的工作。工程师出身的严经理认为，搞好这种企业的关键要素还应是技术，为了体现总工程师负责的技术管理系统的重要性，总工程师掌管公司设计研究所、工艺处、质量检验处、计量处、设备与维修处、能源动力处、基建处、技术服务处与技术档案处，其中设备与维修处下辖机电维修车间。总工程师责任繁重，配备有三名副总工程师做助手，并设有总工办协助处理日常琐细事务。总经济师属下仅有计划处与销售处两个部门，但他还负责本公司通过横向联系所建立的经济联合体工作。
总会计师属下有财务及审计两个处。生产副经理管辖生产处、采购供应处及运输处三个部门，他同时还要掌管各生产车间，包括模型，锻压，铸造，第一、第二与第三金工车间，热处理车间，表面处理车间以及装配调试车间，共九个生产部门。人事副经理属下计有干部、劳资、培训与安全保卫四个处。福利副经理则负责行政、房产、食堂管理三个处和职工医院。
新的结构改革确实显示出了它的优点，企业活力增加了，新班子朝气足，开拓精神强。公司的产品开始出口创汇，远销到东南亚、非洲、拉丁美洲，甚至东西欧和北美２０余个国家和地区。引进了新技术，产品更新加快了。但是，它也显示了一些缺点，令严经理担心。
首先，新设了总经济师一职，负责原来也由总工程师负责的成本、计划这摊子工作。原来下层生产部门与经销部门各自强调技术标准先进与低成本高效益间的矛盾，本是总工程师一人仲裁拍板定案的，如今却使矛盾“升级”，变为总工程师与总经济师间的“高级”矛盾。其次，现有机构中，总工程师手下的研究与开发和设计与工程两职能是合在一起的。这些人对引进与开发最新技术及与国外厂商合作，往往极感兴趣：一则可以提高自己，二则提供了出国的机会，是很诱人的。他们对于成本和效益的顾虑较少，这便与经销、计划部门易生抵触。再次，经销部门由于不谙技术，在对外谈判项目时，只能负责商务、价格方面的谈判，而对于技术性谈判，不得不借用设计开发研究部门的工程技术人员。随着销路的拓宽，这种谈判越来越多。加之，本企业未建立标准成本制，每批特种订货都要专门核算成本，使谈判旷日持久，更使大批工程技术人员越来越多、越久地陷入到谈判中去，使设计开发的人力资源感到匮缺不足了。
同时，当初设想为建立以总工程师为核心的技术管理系统，将有关技术的职能部门都划归他的属下。结果使总工程师筋疲力尽，难以兼顾。虽配有三名副总工程师，仍疲于奔命，应接不暇。
严经理觉得是到了下决心彻底改变这种被动局面的时候了。他甚至愿意进行彻底的大改组，只要确能改善组织效能。临时性的修修补补不能根本解决问题。现在的问题是：具体应如何改组，他还没有多少底。他准备尽快征询本企业内部各方意见与建议，提出几种方案，权衡比较；同时想请外界专家来进行咨询。总之，年内必须抓紧办完这件大事。
思考题：
１．请绘制该公司现行的行政系统组织图。
２．严经理已经意识到了现在组织结构某些不合理处。你认为，该结构的问题就如同严经理所认识到的那些吗？还有别的没有？
３．请你以局内人身份，对公司的组织结构改革提些具体建议。
３-４巴恩斯医院
１０月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。５分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。
“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述，“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两三个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。”
“昨天早上７：４５，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午１０点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。３０分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。
她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗？”
思考题：
１．这家医院的正式指挥链是怎样的？
２．有人越权行事了吗？
３．戴维斯博士能做些什么来改进现状？
４．“巴恩斯医院的结构并没有问题，问题在于，黛安娜不是一个有效的监管者。”对此，你是赞同还是不赞同？提出你的理由。
５．黛安娜可以利用哪些权力基础来使自己更好地处理冲突的要求？
３-５斯特劳斯公司的组织部门化
斯特劳斯公司是世界上最大的服装制造公司之一，由德国犹太移民利瓦伊·斯特劳斯于１８７１年在美国创立。公司最初经销斜纹粗棉布，后来又经营用这种布料做成的工作服（发明了双背带工作服），２０世纪５０年代起改为制作各种类型的服装，并开始向世界各国出口服装。
在国外销售的各种服装都印有利瓦伊商标，这是世界公认的一个名牌商标。
该公司经营范围日益扩大，发展极为迅速。职工已发展到３７０００多人，在国内拥有５０多家工厂，分布在美国１０多个州；在国外２０多个国家和地区都有它的分公司或制造厂。从事着几千种不同类型的服装设计、制造和经销。目前的年销售额达３０亿美元。
为了适应这种经营种类多、地区广的情况，公司采用本身独特的、以各方面部门化为基础的结构形式。就公司的最高层组织而言，董事会下设３个主要业务部门：利瓦伊·斯特劳斯美国公司，利瓦伊·斯特劳斯国际公司和新企业集团。美国公司负责美国国内的产销；国际公司负责国外的产销，该公司下又根据地区实行部门化；新企业集团下设两个中心，一是负责整个公司的进出口管理，另一个负责开发新产品。这个集团直接向总经理（由董事长兼任）报告一切。上述三个业务部门各自都自己负责生产、销售、财务，并且独立核算。有关的决策也由各部门的经理自行作出。总公司内还专门设有为各部门提供服务和协作的条件。
近年来，利瓦伊公司正面临着越来越多的严峻挑战。在国内，Ｌｅｅ服装公司正在与它进行剧烈的竞争；在国外，来自亚洲地区的挑战也日益明显。
因为亚洲等地区的廉价劳动力，使亚洲国家和地区的产品更具竞争力。因此，利瓦伊公司传统产品的销售已出现下降的趋势。
思考题：
１．你能用图表示出斯特劳斯公司的组织结构吗？
２．该公司的组织结构有何优缺点？你觉得哪些方面可作进一步的调整，以使其发挥更大的效力？
３-６金果子公司的组织结构设计
金果子公司是美国南部一家种植和销售黄橙和桃子两大类水果的家庭式农场企业，由老祖父格雷夫于５０年前开办，拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这些水果。公司长期以来积累了丰富的水果存贮、运输和营销经验，能有效地向海内外市场提供保鲜、质好的水果。经过半个多世纪的发展，公司已初具规模。老祖父十年前感到自己体衰，将公司的管理大权交给了儿子约翰逊。孙子卡尔前两年从农学院毕业后，回到农场担任了父亲的助手。
金果子公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员在田间劳动，负责种植和收获橙和桃；另一批人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的农业科学家，负责开发新的品种并设法提高产量水平；还有一类是市场营销活动，由一批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地的水果批发商和零售商。公司的销售队伍实力强大，而且他们也像公司其他部门的员工一样，非常卖力地工作着。
约翰逊和卡尔对金果子公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则，对工作程序和职务说明的规定也很有限。约翰逊相信，一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。
不过，金果子公司目前规模已经发展得相当大了。约翰逊和儿子卡尔都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。约翰逊请来了他年轻时的朋友，现在已成为一名享有一定知名度的管理咨询人员布莱顿来帮助他们。布莱顿指出，他们可以有两种选择：一是采取职能部门结构形式；另一是按产品来设立组织结构。这两类不同形式的组织设计如图３１所示。那么，该选取哪种组织设计呢？
思考题：
１．职能结构和事业部结构各有什么优缺点和适用的条件？
２．你认为，金果子公司在经营规模扩大到要求建立起正规化的组织结构时，职能形式还是产品事业部形式对它更为合适？为什么？
３．预想不久后该公司的规模获得进一步的迅速扩大，那么在目前选择的组织形式基础上如何调整其结构设计呢？依你看来，可以增加什么样的管理层次？
３-７伦敦劳合社理赔工作的剥离与组织
一、劳合社业务经营模式简况
位于英国伦敦金融城、拥有３００多年历史的伦敦劳合社（Ｌｌｏｙｄｓ），又称“劳埃德保险社”，是英国最大的保险组织，也是世界上唯一的专业保险市场。在保险业发展历程中，劳合社的贡献，特别是对海上保险和再保险做出的贡献得到了世界的公认。在历史上，劳合社设计了第一张盗窃保险单，为第一辆汽车和第一架飞机出立保单，近年又是计算机、石油能源保险和卫星保险的先驱。劳合社设计的条款和报单格式在世界保险业中有广泛的影响，其制定的费率也是世界保险业的风向标。
从组织形态上看，劳合社是一个社团组织，或者准确地说是一个保险市场，与纽约证券交易所相似，而不是一家保险公司。劳合社的主体社员是在这一交易市场内相互合作又竞争的保险承保“辛迪加”（Ｓｙｎｄｉｃａｔｅｓ）。
