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第2章 狼性企业文化(2)

当然,仅仅是企业家具有使命感是不够的,还必须用这种使命感去调动员工的聪明才智和工作激情,必须使得员工忠诚地拥护企业的使命目标。比起技术或经济资源、组织结构、创新和调配来说,一个公司中员工的基本生活观、精神活力和受到的驱动力与创业能否成功有着更密切的关系。狼把保护草原作为自己天生的使命,因此当黄羊肆意糟蹋草原时,它们就会毫不留情地、全力以赴地把黄羊杀死、赶跑,当然狼不会把黄羊杀绝,它们还想继续有黄羊吃。

近几十年,中国比较成功的企业家,像柳传志、张瑞敏、倪润峰等等,都不把产品作为企业营销的终极目标,而是把企业的使命和企业的精神作为企业营销的目标。海尔的“真诚到永远”,联想的“人类失去联想,世界将会怎么样”,长虹的“以产业报国”……这些都是多么鼓舞人心的口号,多么激人奋发的使命目标!狼在草原上的一声嗥叫,是不是也是对同类使命的一种宣示呢?

做企业要有正确的使命,并像狼一样忠贞不渝地履行自己的使命!使命就是一种天职,履行好这种天职,辉煌还会遥远吗?

企业要像狼一样目标明确

在草原上,狼是所有动物中最有战斗力的,被牧民们称为“战神”,甚至有人认为当年成吉思汗南征北战的战术都是从狼那里学来的。他们为什么这样认为呢?因为当年的蒙古铁骑寻找攻击目标和狼寻找食物的方式如出一辙。他们先锁定目标,然后用迅猛之势,残忍地摧毁目标。在平时,狼并不是大群大群出动,而是分作若干小群,或三两只或四五只,到草原上侦探情况,一旦确定了目标,它们会留下一只狼盯梢,其他的迅速去搬兵,集中狼群对猎物发动猛烈的攻击。由于狼的目标明确,速度快,攻击力强,机动性灵活,来若惊雷,去若飙风,一旦锁定目标攻击,几乎从不失手,成为草原上其他动物和人类最强大的敌人。

其实,狼的这种行为对现代企业来说,很有启示意义,那就是明确目标,猛烈攻击目标。在现代企业中,制定企业目标是企业管理的基础之一。《管理实践》的作者杜拉克认为:“管理者要完成的任务必须来源于公司的目标。所有组织都会因目标和获取目标成果的方式不同而有所不同。最有效的管理就是让人们目标一致、齐心协力,就是使组织的目标具体化。管理者最根本的挑战就是将自己组织机构肩负的使命转换为具体行动的目标。”

干任何事情都不能无的放矢,尤其是在激烈的市场竞争中求生存发展的现代企业,没有目标更是无法生存。目标既是企业生存的第一动力,也是企业生存和发展的战略。据专家研究,中国中小民营企业最缺少的是战略思维和战略决策,也就是目标不够远大。

蒙牛乳业的迅速成长对许多中小企业来说是一个值得学习的榜样。1998年蒙牛乳业以1000万元开始起家,到2003年底它的销售收入超过了50亿元人民币。对此,蒙牛乳业董事长牛根生认为,对于发展中的企业来说,做大做强是缺一不可的。没有做大的速度,就没有做强的机会。企业要做大,必须要有大远见,心有多大牌子才能有多大,只有具备大远见才有可能获得发展的平台。

人类各种组织的产生,是人类希望更好实现自身目标的结果,只有通过有效管理,人们自身的目标才有可能实现。对一个组织来说,使命是它存在的目的,是“魂”,是基本不变的信仰;目标是血肉,是“活动”的血液,是随时随势变化调整的。企业目标是企业使命在某个阶段的具体化。旧的目标实现了,新的目标就会产生,一个组织要完成使命必须完成那一个个具体的目标。

着名学者王国维曾说,凡做大学问、成就大事业者,必经历三种不同境界,即“昨夜西风凋碧树,独上高楼,望断天涯路”,“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴”,“众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处”。作为企业,没有“独上高楼,望断天涯路”这一看清方向、明确目标的举措,是不可能最终做大、做强的。

杜拉克说:“并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。所以,管理者应该通过目标对下级进行管理,企业的使命和任务必须转化为目标。”

在企业的使命建立后,企业的发展就有了原动力,就有了前进的方向。但是企业使命毕竟是一种理想,是精神动力;必须通过实现一个又一个企业目标去完成。而这种企业目标必须是具体的、看得见的、物质层面的,否则就会失去带领员工前进的动力,无法凝聚每一个员工,企业也就无法在竞争的环境中生存。就像在大海上一样,我们的使命是跨越太平洋,但是如果没有一个个具体的灯塔,没有一个个具体的港口,我们根本就无法跨越太平洋,因为没有具体的目标,人就会迷失方向。

其实,目标是时时刻刻存在的,一个人要想有所作为,首先必须活着,要生存就必须有目标,没有目标的生存只能称其为“苟且”,就单个生命来说,生存可以依靠某些条件“苟且”,但对集体组织,“苟且”就意味着慢性自杀。

神州数码CEO郭为曾经就企业目标问题重新演绎了《西游记》故事。他说,白龙马有个铁杆兄弟叫毛驴。后来,白龙马决定随唐僧到西天取经,为了实现取经的宏伟目标,白龙马不畏千难万险踏上了取经的征程;而毛驴没有什么目标,继续不停地拉磨。白龙马随唐僧取回了真经,成了神仙,毛驴对此非常不服气。白龙马说,虽然你和我一样天天都在不停地走,但是我实现了去西天的远大目标,而你却围着磨盘原地踏步,我们的付出可能没有差别,可是取得的成就就大不相同了……

联想不仅网罗了一大批人才,成就了中国电脑业的霸主地位,而且通过收购IBM在全球的PC业务一举成为全球最大的PC业务供应商,挤进了世界500强。联想成功的原因之一,就是具有远大的目标和理想。

联想集团高级副总裁马雪征在加盟联想前是中国科学院的一名正处级干部,而且即将负责中科院国际合作局的合作项目。她曾经给邓小平、胡耀邦等高级领导人做过翻译,接触过许多着名学者、诺贝尔奖金获得者、大使、科技部长等等大人物,无论发展前景还是社会背景,都很了不起。但是她毅然辞职,加盟了联想集团。有人不理解她为什么会做出这种惊世骇俗的举措来,她回忆说:“当时联想在香港的工作环境非常艰苦,只是一家坐落在破旧工业区的小公司,但柳总却是胸怀大志、雄心勃勃……柳总和部下们谈宏图、谈战略,如同指挥千军万马、运筹帷幄的将军,非常不一般。”马雪征认为,她这样做很大程度是被柳传志描绘的公司前景所震撼、所吸引。沃尔玛从1945年开第一家店时,就确定了要做全美国最好的商店的目标。沃尔玛的全体员工一直都朝着这一目标奋力前进,后来沃尔玛连锁超市终于成为美国乃至全世界最优秀的超市之一。

当然,企业的目标也要切合实际,要定得有可能实现,而不是很容易实现,或者根本不可能实现。改革开放20多年来,中国各式各样的企业风起云涌,许多企业在制定目标的同时出现了两极分化的现象:要么是企业目标过于远大,这种乌托邦式的目标最终导致了企业在市场竞争中的失败;要么是缺乏目标或者目标过小,导致了企业在市场竞争中缺乏动力。因此,这些企业最终都逃脱不了被市场淘汰的命运。

企业目标是企业寻求创新和成长的冲动,是企业保持永不满足的精神,但不切实际的企业目标有时会误导企业走向失败。20多年来,不少企业并不乏远大的理想,但是他们选错了前进的“灯塔”,把赚多少钱定为目标,什么赚钱搞什么,什么热做什么,具有较强的赌博心理,或者是把企业有多少资产作为目标。以利润和资产为目标,往往会导致企业的短期行为,因为任何一行的高利润期都是非常短的。以资产为目标,大量收购企业就可以完成,但大而全的企业容易导致多而不精,导致市场竞争力下降,因此是很难做好的。

这些都是盲目的表现。制定正确的企业目标应该实事求是,根据产业和自身的优势,确定自己该集中精力从事哪一个产业,要成为这产业里面什么样的企业。这样才可以扬长避短,发挥自身的最佳优势。

万通董事长冯仑说:“有两种人生,平庸的95%与杰出的5%,企业也一样。我们要做5%的杰出公司。企业找未来,首先要找目标,找到目标后,再找路径。”因为目标可以把企业员工的所有动能凝聚到一个方向,形成合力,而这种合力就会产生强大的竞争力。

美利坚是一个不安分的民族,但是,正是因为这种不安分推动了美国的发展,创造了美国奇迹,使得美国成为了在各方面都遥遥领先世界的超级大国。仔细分析这种不安分,我们会惊人地发现有一个奇怪的循环逻辑:因为不安分,所以到处寻找敌人,所以必须确立更高的国家标准来战胜这些敌人,因为确立了更高的标准去战胜敌人,所以发现潜在的敌人越来越多,就要寻求更高的标准。

我们设想一下,如果美国没有20世纪60年代的太空计划、80年代的星球大战计划、90年代的信息高速路计划,那么今天会不会有美国遥遥领先的航空科技和精确制导武器呢?会不会有令其他国家难以望其项背的经济和科技实力呢?肯定没有。因为只有不断地追求更高层次的目标,才有可能不断地前进,不思进取就很容易被后来者居上。因此,从某种意义上说,美国的强盛就是因为他们的危机意识导致他们不停地给自己提出更高的目标,最后客观上导致了经济科技的发展。

在中国,也有不少优秀企业提出了自己切实可行的企业目标,并正朝着这些目标前进,例如联想集团的企业目标是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想;海尔集团的企业目标是做世界家电龙头;万向集团的企业目标是奋斗十年添个“零”,日创利润一千万;吉利集团的企业目标是为中国老百姓造买得起的汽车;浙江娃哈哈集团的企业目标是将中国的娃哈哈发展成为世界的娃哈哈……

第二次世界大战以来,美国为了保持领先地位,始终坚持十年左右搞一个标志性的高科技项目,并利用这个项目促进整个国家的经济和科学技术的发展。为此,美国到处找敌人,找假想敌,地球上确实找不到,就到星球上去找,比如什么外星人、什么不明飞行物。他们就靠这些来渲染危机意识,来推动和促进高科技的发展,而高科技的发展又带动了美国经济的发展,不仅使得美国的技术发展始终占据着至高无上的领先地位,而且使得美国赚了很多钱,极大地振奋了民族精神。

美国真正遥遥领先于其他国家的标志性杰作是20世纪60年代的太空计划:1969年阿波罗登月使得其他西方国家大大落后于美国。这主要是阿波罗登月计划促进了美国航天工业的突飞猛进,带动了相关行业的发展,揭开了人类征服太空的崭新的一页,进而实现了卫星使用的商业化模式。这一计划为美国高科技产业注入了一针强心剂,使得美国整个技术发展水平远远领先于它的对手和盟国,也使得美国的经济一下子出现了跳跃性的发展。仅仅以阿波罗登月为题材拍的好莱坞大片,就使美国获得了亿万美金的票房收入。

任何一个企业的成长,如果没有明确的目标,就不知道自己应该干什么,就很难将员工的积极性、主动性、创造性凝聚在一起形成开拓进取的合力,企业分散的资源也难以得到有效的整合。所以,任何一个企业都不能失去目标。在草原上,狼总是时刻盯着自己的目标,在某些相对有规律的时间,在某些相对固定的地方,大批量捕杀黄羊,把它们放在雪里冻着,到来年开春再吃。这就是它们明确的目标。

一个企业只要有明确的目标,就知道自己应该在哪个方面增强竞争力,应该怎样把环境的变化及企业自己的资源和自己的优势匹配起来、结合起来,充分利用现有的优势,并且不断地创造新的优势,维持企业的动态竞争力。如果仅靠运气赚钱,运气一走,就必死无疑。企业目标是企业持久生存和发展的动因,不可一日或缺。

企业要有狼一样的凝聚力

至于说单独的一只狼和野猪谁厉害,大家心里都很清楚,因为单独一只野猪敢斗老虎,单独一只狼能行吗?野猪的牙齿能咬断一棵树,而狼绝对不行。但是,野猪群和狼群相斗时,通常只有招架之功,而毫无还手之力。为什么呢?因为狼特别团结,群狼产生的合力远远比野猪群强大。狼一旦发现并锁定了强大的目标,一定会集中狼群,在行动高度统一、巧妙配合的情况下发起突袭,往往打得对手晕头转向,还没有明白是怎么回事时就丧身狼口。一般情况下,狼和野猪发生冲突的情况比较少,但是一旦发生冲突,必将有大量的狼群参战,并在血腥的较量中战而胜之。狼群比之野猪群、野牛群,内部更加团结,有更强的凝聚力,所以在草原上,除了草原人,狼军团所向无敌。即使狼在同草原人的较量中,也是各有胜负。所以几万年来,只有草原人和草原狼能称霸草原,而草原人是崇拜狼的,就连他们的军旗也以狼为图饰,称为狼旗。

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