装修公司小赵还是新人时，接手了一项工程。对方公司委托他发的一批货无法申报，小赵将这一情况用电话方式向对方告知说明，并声明如在固定时间内不能将货物的材料备齐，耽误了工作进程由对方承担一切责任。
起初对方答应马上准备材料，可一直到指定时间过去，对方却依然没有动静。再三催促下，对方依然只是推脱。最后，因为货物无法申报，对方老板投诉小赵工作不利。虽然，小赵将事情的前因后果向老板做了反映，但因没有凭证，损失只能由公司承担。
事后老板告诉他，对于这类客户，只打电话是行不通的。应该事先给对方发送 E-mail 告知，并将内容再发送至其主要负责人，以防对方推脱责任。
这件事情告诉我们，工作上应时刻留有“后手”。做任何事情，都应有“迹”可寻，以避免因对方的无理抵赖，而造成己方损失。
