设计师和技术人员大多有比较高的学历，有较高的个人修养和较强的自控能力。他们大多在比较独立的空间里工作，性格往往比较内敛而敏感，自尊心极强，带着自恋情结。他们有自己独立的人生价值观，习惯用自己的眼光去评判他人。他们往往会把人分为两类，一类是喜欢的人，另一类是不喜欢的人。人的长相、穿着打扮、行为言辞等都会成为他们喜欢与不喜欢的理由。与这类人打交道，每一个细节、每一句话都很重要。
某企业的一位营销人员给我讲了这么一段故事：
我为了使公司的产品上图，已经‘跟踪’设计院的一位设计师好几个月了。请他吃饭他说没时间，给他送礼他不收，私下里与他谈回扣，他竟勃然大怒，说我在侮辱他的人格。而他最终选用的产品在质量、技术性能等方面都不如我公司的产品。我始终与他格格不入，难以接近他。
有一次我实在忍不住了，直接问他为什么不肯接纳我公司的产品，他竟然告诉我，他不喜欢我这个人。我更奇怪了，我一向对他敬重有加，什么地方让他不喜欢了。他说：‘我不喜欢你的外表和穿着打扮、板寸头、满脸的横肉，整天穿着一套黑西装，就像黑社会的打手。与你这个人打交道，没有安全感！’
“我被他说得哭笑不得，自认为很酷的造型竟然成了我工作的最大障碍。听了他的话，我立即去改变了自己的形象，后来果然与该设计师的关系改善了许多。”
技术员和设计师在与人交流沟通时，往往出言谨慎，尤其是尚未建立足够的信任关系时，他们更是惜字如金。这需要我们加以诱导。因此在从设计师或技术专工口中获取信息时，应掌握以下要领：
1.准备好开场白。除非是特别熟悉的关系，否则一般不适合直来直去。要先赞誉对方，让对方放松警惕，这样更容易获得你想要的信息。
2.听话听音。知识型的人一般不会有话直说，常常会暗示或者使用启发性的语言，因此得听懂话中话。
3.及时回报。设计师或技术专工往往很在意回报，但面上喜欢装清高。越是清高的人，越在意事后的回报。因此在沟通中，要暗示对方你会及时回报他。
