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第94章 喜欢和谐的人通常知道该如何处理人际关系

职场是人际交往的主战场,与领导和同事的相处都是一种学问。因此要明白如何维系与同事、领导之间的和谐人际关系。通常,喜欢和谐的人的人际关系都会不错。

一个人在一生中要担当多种社会角色,家庭和睦是人际关系和谐的基础;在工作中又存在同事关系、上下级关系、朋友关系等,只有在轻松和谐的氛围中,生活才会充满乐趣。从某种意义而言,生活无须完美,但须和谐。每个人要维系和谐的人际关系都不容易,要分类进行。

1郾 面对上司,尊重是基础,磨合是发展

任何一个上司(包括部门主管、项目经理、管理代表),提升到这个职位上,必有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略,都是值得学习借鉴的,应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。在工作中,唯上司命令是听并无必要,但也应记住,给上司提意见只是本职工作中的一小部分,尽力完善、改进,尽快地接近工作目标才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点,应在尊重的氛围里,有礼、有节、有分寸地磨合。不过,在提出质疑和意见前,一定要拿出详细的、足以说服对方的资料。

2郾 面对同事,理解万岁,理性支持

在办公室里上班,与同事相处得久了,对彼此之间的兴趣爱好、生活状态,都有了一定的了解。作为同事,我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候,一定要换个角度,站在对方的立场上为人家想想,理解一下人家的处境,千万别情绪化,甚至把人家的隐私抖出来。任何背后议论和指桑骂槐,最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象,而受到旁人的抵触。同时,对工作要拥有挚诚的热情,对同事则必须选择慎重的支持态度。支持意味着接纳人家的观点和思想,而一味地支持只能导致盲从,也会滋生拉帮结派的嫌疑,影响公司决策层的信任。

3郾 面对朋友,多多联系,多多维系

俗话说得好:树挪死,人挪活。在激烈竞争的现实社会,铁饭碗不复存在,一个人很少能在同一个单位终其一生,所以多交一些朋友很有必要。空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件,哪怕只是片言只语,朋友也会心存感激,这比邀上大伙撮一顿更有意义。

4郾 面对下属,细心聆听,给予关爱

在工作中,只有职位上的差异,人格上都是平等的。在员工及下属面前,上司只是一个领头者而已,没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属,其实是帮助自己,因为员工们的积极性发挥得越好,工作就会完成得越出色,也会让你获得更多的尊重,树立开明者的形象。美国一家著名公司的负责人曾表示:“当管理者与下属发生争执,而领导不耐心聆听疏导,以至于大部分下属不听指挥时,我首先想到的是换掉部门管理者。冶

5郾 面对竞争者,友善相待,笑脸相迎

工作中处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处设防,更有甚者,还会在背后冷不防地“插上一刀,踩上一脚冶。这种极端,只会拉大彼此间的隔阂,制造紧张气氛,对工作无疑是百害无益。其实,在一个整体里,每个人的工作都很重要,任何人都有闪光之处。当你超越对手时,没有必要蔑视人家,别人也在寻求上进;当人家在你前面时,你也不必存心添乱找茬,因为工作是大家一致努力的结果。无论对手如何使你难堪,千万别跟他较劲,轻轻地露齿微笑,先静下心干好手中的工作吧!说不定他仍在原地抱怨,而你已创造出一项骄人的业绩。露齿一笑,既有大度开明的宽容风范,又有一个豁达的好心情,说不定对手此时早已在心里向你投降了。

上述做法将和谐人际关系的维系更加具体地展示出来,我们在日常生活中一定要加以学习和实践。因为聪明人会维系好人际关系助自己一臂之力,愚蠢的人才会将时间和精力都浪费在无谓的人际纠纷之中。

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