说服别人最重要的就是攻克对方的心理防线，消除对方由于怀疑你的诚意而产生的戒备。否则，这道防线就像一堵墙，使你的话说不到他的心里去，甚至产生反感。
利用同步心理
所谓同步心理，就是凡事想跟他人同步调、同节奏，也就是“追随潮流主义”，是那种向往他人的生活、不愿落于潮流之后的心理。正是由于这种心理的存在，那种不顾自身财力、精力，甚至不管是否真心愿意而豁出去做的念头，就很容易乘虚而入，支配人们的行为，促使人们盲目做出与他人相同的举动。
通常人们在受到这类刺激后很容易变得没主见，掉入盲目附和的陷阱中。所以推销员或店员经常会搬出“大家都在用”或“有名的人也都用”等推销话语，促使人们毫不犹豫地接受。
理解他人的合理需要
要想轻松说服别人，就要理解他人的合理需要，爱护他人的自尊心，只有这样才能把话说到别人心坎里去。
汪洋做公交车售票员三年多年了，颇受乘客与单位领导的好评。无论遇到什么情况，她从来都没有发过火，她的声调永远是柔和的，嗓音永远是优美的，最重要的是她的语气是婉转的，让人听着就舒服。
一天傍晚，正逢下班高峰期，公交车上拥挤不堪，而这时又上来一位抱小孩的妇女。汪洋像往常一样对乘客喊道：“哪位同志给这位抱小孩的女同志让个座？谢谢了。”也许是太拥挤了，她连喊两次，仍无人响应。
汪洋就站起来，用期待的目光看了看靠在窗口处的几位青年乘客，提高嗓音说：“抱小孩的女同志，请您往里走，靠窗口坐的几位小伙子都想给您让座儿，可您得先过去。”
话音刚落，“呼啦”一声，几位小伙子都不约而同地站了起来让座。这位女同志坐下之后，只顾喘气定神，忘记对让座的小伙子道谢，小青年面有冷色。
汪洋看在眼里，心里顿时明白。她忙中偷闲，逗着小孩说：“小朋友，叔叔给你让个座儿，你还不谢谢叔叔。”一语提醒了那位妇女，连忙拉着孩子说：“快，谢谢叔叔。”那位小伙子听到小孩道谢，忙笑着说：“不客气，不客气。”
如果不能根据交际对象的心理，选择恰当的语言形式，话一出口先挫伤他人的自尊心，必然引起对方的不快，甚至争吵。在这方面，汪洋可谓是高手。试想如果她在请人让座时说：“那么大小伙子一点也不自觉！没看到别人抱着小孩吗？”此种口气不引起一阵争吵才怪。或是在劝抱小孩的妇女应及时道谢时说：“别人给你让座，你也不知道说谢谢。”后果当然也不会好到哪里去。
利用同情心
渴望同情是人的天性。在说服比较强大的对手时，不妨采用争取同情的技巧，从而以弱克强，达到说服目的。
有一个15岁的山区小姑娘，不幸被拐卖到外地。当天晚上，小雨淅沥，小姑娘的房门被打开了，一个中年人走了进来。恐惧之下，小姑娘的心跳到了嗓子眼儿。不过，她还是很快地镇静下来，机智地叫了声：“伯伯！”
这位中年人先是一愣，后来人像是被魔法定住了似的。小姑娘小心翼翼地说：“我一看伯伯就是好人，看你的年龄与我爸差不多，可我爸就比你苦多了，他在乡下种田，去年栽秧时，他热得中暑……”说着说着，眼泪就哗哗地流下来。
这位中年人的脸涨的通红，短暂的沉默后，低低地说了一句：“谢谢你，小姑娘。”然后开门走了，并带着警察来解救了她。
面对强壮的中年人，何不让自己显得更弱小，来激发他的同情心呢？聪明的小姑娘正是这样做的。一句“伯伯”一下子拉开了两人的年龄距离，让这位中年人不由得想起了自己同样出于花季的儿女，同情的种子开始在他心头萌发了。
接着，小姑娘又不失时机地给他戴上一顶“好人”的帽子，诱导他的心理向“好人”标准看齐。而用“我爸”与中年人对比，进一步强化了他的同情心理。在有效的劝说之下，小姑娘救了自己。
运用逆反心理
当别人告诉你“不准看”时，你就偏偏要看，这就是一种“逆反心理”。这种欲望被禁止的程度愈强烈，它所产生的抗拒心理也就愈大。所以，如果能善于利用着这种心理倾向，就可以将顽固的反对者软化，使其固执的态度做180度的大转弯。
如果在说服对方的时候，劈头就说：“你这样做不对。”对方一定会反感地说：“不，我绝对没有错。”但如果采取让步的姿态说“也许我也有错”时，对方的“逆反心理”也许就会产生作用，他会说：“不，没那回事，其实我也有错。”如果说“你确实是不对的”这样的话，通常会使对方产生一种潜在的反感心理，而当对方有了这种心理时，就只有放弃说服他的念头了。
富兰克林曾在自传中提到有关利用“逆反心理”的论述：“在说服别人时，首先必须非常稳重地叙述自己的意见，然后附带地说：‘这只是我的观念，也许是有错的。’如此一来，对方就会视你的意见为自己的意见，甚至当你表现出犹豫不决时，他还会反过来说服你。”
制造一个“共同敌人”
说服过程中，如果当对方强烈地持反对意见时，可以制造一个假想的“共同敌人”，以转移对方的注意力。这是一种强而有力的技巧运用。
一旦出现了强大的“共同敌人时”，即使是敌对的两方，也会有很深厚的同伴意识和休戚与共的感觉，这样就能增加彼此间的亲密程度，甚至成为合作伙伴。这是人类心理的微妙之处。
有一个简单的实验可以证明：以三个人为一组，让他们做简单的“撞球游戏”比赛，淘汰到最后只剩下一个人获胜。于是这三个人就分别构成了敌对的关系。这场比赛如果有一个人遥遥领先的话，那么在比赛途中，其他两个人就会联合起来，阻碍领先的这个人获胜。
其实共同的“敌人”并不见得真的存在，但是可以故意制造出一个假想的“敌人”。巧妙地制造出一个共同“敌人”，就可能解除对立者之间的警戒状态，将对方的意见和态度引导到对自己有利的方向。
例如在竞争市场上，具有同样竞争力的中小企业，彼此间往往会产生纠纷，并演变到水火不容的地步。这时，如果有一方提出“我们如果继续这样敌对的话，会让某公司坐享渔翁之利的”，对方也会产生一种危机感。为了当前的利益，双方就会减弱敌对情绪，进而使彼此之间产生和谐的气氛。
