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第7章 第三大标准 说话声情并茂

声情并茂是一个人具有杰出口才的标志。我们说话的目的往往是想打动听者的心,而感人心者,莫先乎情。感情是打动听众的有力武器。说理可以服人,诉情可以感人。

人是感情动物,语言所负载的信息,除了理性信息外,还有感情信息。这种感情信息,内涵十分丰富。其功能不仅要诉诸人的理智,而且要打动人的情感。声情并茂是一个人具有杰出口才的标志。我们说话的目的往往是想打动听者的心,而感人心者,莫先乎情。感情是打动听众的有力武器。说理可以服人,诉情可以感人。但如何使听众真正被你的话所感动,却不是一件容易的事。要做到善于以情感人,以情动人,也是一个人口才高超的体现。做到这一点,我们可以从以下几方面做起:

说话要真诚

我们所论述的说话要真诚中的“真”是指不矫揉造作,不言辞虚浮,能够保持说话人的自我本色。如:1860年林肯与民主党候选人道格拉斯竞选美国总统。道格拉斯是个有钱人,他为了推销自己,特地租用了一列漂亮的专列,车后安放了一尊大炮,每到一站就鸣放30响,配以乐队的喧闹,声势之大,为历史之最。并口出狂言:“要让林肯这个乡下佬闻闻贵族的气味。”而林肯却买票乘车,每到一站就登上朋友们为他预先准备好的马拉车。面对道格拉斯的强大挑战,他以退为进。沉着应战。在一次演讲中,他说道:“有人问我有多少财产?我有一个妻子,三个儿子,都是无价之宝。此外,还租有一个办公室,室内有办公桌子一张、椅子三把,墙角还有一个大书架,架上的书值得每个人一读。我本人既穷又瘦,脸蛋很长,不会发福。我实在没有什么可依靠的,惟一可依靠的就是你们。”林肯的真诚从中可见一斑。此外,林肯的真诚还表现在不讲排场,与选民心距拉近;从内容上贴近常人之心:谁都有妻室儿女,他却称他们是无价之宝,这是情感认同;租用的办公室,家具少,书架大,投合选民们理想中的总统形象:廉洁,勤奋,富有学识。这样的自我介绍,不无幽默,这是形象的心理认同。最后,不把自己当做选民的救星,而把选民当做自己惟一的依靠,予以得体恭维,从而获得心理的亲近认同,真可谓真诚显魅力,林肯一举获胜也便在情理之中了。

话题选择要注重情感氛围

《红楼梦》中有这样一个情节:一次,众人同在园中赏桂。贾母说起小时候跌了一跤,鬓角上留下了一个蹦破的坑儿。只见凤姐不等众人说话,便先笑道:“可知老祖宗从小儿福寿就不小,神差鬼使,蹦出个坑儿来好盛福寿啊!寿星老儿头上原是坑,因为万福万寿盛满了,所以倒突出些来了。”未及说完,贾母众人都笑软了。贾母说:“这猴儿惯的了不得了,一拿着我也取笑起来了!恨的我撕你那油嘴!”凤姐说:“回来叫螃蟹,怕存住冷在心里,怄老祖宗笑笑儿,就是高兴多吃两个,也无妨了。”贾母说:“明日你黑家白日跟着我,我倒常笑笑儿,也不许你回屋里去。”王夫人接口说:“老太太因为喜欢她,才惯得这样!还这么说,他明儿越发无礼了。”贾母说:“我倒喜欢他这么着……”凤姐可真是艺高人大胆,竟敢拿老祖母头上的伤疤开玩笑,其艺高在哪儿?那便是选择话题时注重情感氛围。众人同赏月桂,心情自然不错,人在心情好时,自然越发能宽容。更重要的,贾母年事已高,其心其情当然希望万福万寿,凤姐投其所好说老祖宗的伤疤“原是蹦出来盛福寿的”,并巧妙联系寿星老儿头上原本也是个坑,万福万寿装满了才突出来,这种得体的恭维,幽默的话语,均因情而发,当贾母假装生气骂她,她便进一步表白,这调笑之说,原是为着吃螃蟹不存住冷在心里——关怀体贴之至,好一位有心的孙媳妇!貌似不恭寻开心,却蕴含着对老祖母的一片孝心,难怪婆婆责怪她无礼时,祖婆婆倒要给她护短了!这种因情况的改变谈话,需得交谈的主动者察颜观色,揣度对方的心理情感而发话传情。

用声音传达感情

有声语言的表达是以声达意,以声传情。交谈中,人们在表意的同时,也把语调的高低、语速的快慢、语音的轻重、音量的大小、语气的徐疾等直接展现在听者面前。因而,以声音传递情感,往往直接而逼真,可感性很强。因为人的喜怒哀乐,一切起伏不定的情绪,就连最微妙的波动、最隐蔽的心情,都能由声音直接表达出来,其表达的有力、细致、正确,与其他传达感情的方式比较起来可谓是更胜一筹。据说意大利一著名演员在台上用悲切的语调“朗诵”阿拉伯数字,台下听众居然会潸然泪下。这里听众在欣赏时是因声音的抑扬顿挫、丰富多彩而倍受感染的。著名的口才大师丘吉尔在他的第一篇口才学论文中,曾把“节奏”列为口才的四大要素之首。丘吉尔自己是深谙个中滋味的。有声语言的情感性,既有内在的思想感情色彩分量,又有外在的高弱、快慢、虚实的声浪形式。综合这两方面,就是平常人们的语调、语气、口吻。交谈中,交谈者往往通过声音的强弱、呼吸的急缓、音调的高低、节奏的快慢,甚至调动喉音的仿声等造成各种氛围,或慷慨激昂、或激情振奋,或悲痛深沉,或压抑窒息……从而将以声传情作为提高口才的重要手段。

用肢体语言传达感情

肢体语言是一种借助手势、表情、体态、动作来达意传情的特殊语言。它要借助非有声语言传递信息、表达情感,是参与交谈活动的一种不出声的辅助语言。

人们运用它可以弥补有声语言的不足。早在孔子时代,对肢体语言便有了论述。如孔子说:“说之,故言之;言之不足,故长言之;长言之不足,故嗟叹之;嗟叹之不足,故咏歌之;咏歌之不足,故手之舞之,足之蹈之也。”肢体语言不仅辅助有声语言表情达意,还能体现人的气质风度,显示一个人风姿美的魅力。如某人演讲的结束语说:“让我们张开双臂,拥抱明天,拥抱未来!”演讲者说话的同时张开双臂,目视前方,显得生动、形象。这既是一种情绪的自然流露,又具某种象征意味,极富感染力。静态的肢体语言,如眼神等与有声语言具有一种同步效应。人的喜怒哀乐,都能从眼神中显露出来,“眼睛是心灵的窗户”,曾国藩也说“一身精神,具乎两眼”。无论有声语言,还是肢体语言,都讲求自然、富于变化,与情感的表达相宜适度。“不及”与“过度”都是不足取的,甚至是失败的。

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