登陆注册
7881800000052

第52章 卖什么都成交(25)

这个方法使用得真是巧妙至极,李乐不懂得人际之间“润滑当先”的道理,离自己的学生还差了一大截。要知道我国传统文化,是很讲究绕圈子的。在销售过程中,什么情况都可能出现,有时,双方已经很难再听进去正面道理,正面进攻已经受挫,这时,就不应再强行或硬逼着进行辩论,而应采取迂回前进的方式。

成功销售必须顺应客户的心理活动轨迹,审时度势,及时在“促”字上下工夫,设法加大客户“得”的砝码,不断强化其购买动机,采取积极有效的销售技术去坚定客户的购买信心,督促客户进行实质性思考,加快其决策进程。一般地可以根据客户不同情况下的心理特点,取得迂回战的胜利。

山东省一家乡镇企业,与辽宁某纺织厂有业务往来。刚开始还好,货到付款,没有发生什么不愉快的纠纷。紧接着两年多过去了,纺织行业的不景气,给他们之间的合作关系蒙上了一层越来越厚的阴影。

两年之中,双方的业务由不能全额付款到延期分批承付,直至货到后货款却始终不见踪影。如此明日复明日累计下来,欠款数额逐次递增,截止到供方决定停止供货全力清收货款时,欠款额已高达60多万元。为了尽快讨回这笔货款,供方孙厂长仔细研究了纺织厂的情况,组织了有力的人员,发挥团队优势,运用了车轮战术进行讨债。

第一个赴东北讨债的是营销人员小刘。小伙子急于立功,由于没有任何职务在外交场合撑场面,他便索性来个满不在乎,往供应科长办公室一坐,死缠烂打下来,你上哪儿我上哪儿,你吃饭我吃饭,你招待我,我就多喝两盅后跟你磨,你不招待我,我就买两个面包坐在你对面儿,你烦,我比你还烦,而且还给你叙一遍个人困难,老婆在家卧床不起,孩子因照顾他妈上不了学,大老远的几千里路,谁愿意抛家舍业地遭这洋罪!

没办法,供销科长无可奈何给办了一张4万元汇票,并且再三申明自己单位也很困难,请他带上这4万元先回去照顾老婆。

小伙子表面不露声色,心里却很高兴,就到这里吧,再死皮赖脸地缠下去,后面的人没办法登场了。

第二个赴东北的,是销售科李科长。李科长是第一个和该纺织厂签订合同的人,而且在业务往来期间几次应邀来东北联络感情。

李科长多少有点身份,待人接物不能像小刘那样无所顾忌。在接风酒宴上,李科长只字不提讨债的事,一个劲儿地回顾以往相交时个人感情是多么的深厚,并且情到浓处连干三杯,虽然不说,大家却心照不宣,都明白是怎么回事。

第二天一早,一张6万元的汇票由纺织厂经营厂长亲自交到李科长手上,并解释银行账面只有这么多,请多多原谅。

李科长“哈哈”一笑,说声没关系,打道回府了。

事隔10天,孙厂长亲自出马讨债,并且给纺织厂的有关领导每人带了一瓶山东特产“阿胶”。

这回,纺织厂的领导有点醒悟了,科长走后厂长来,接着又是工会主席、党支部书记、财务科长,用不了一个月,这60多万元就会被人家弄回去了,而且官职越高,面子越大。

纺织厂赵厂长出面接待孙厂长。热情交谈中,赵厂长把自己的想法编排成感人泪下的实际困难,婉转地讲给了孙厂长,这就叫做先声夺人。

听话听音儿,没几句话,孙厂长便听出了赵厂长的真正意图。

孙厂长心想:“我就是翻脸,也顶破天给我带走十万八万的,可是,剩下的40多万元却不知道到什么时候才能还了。多亏我留了一手,不然真的就没戏了。”

想到这里,孙厂长大度地一笑,说:“贵厂的困难可以理解,我这次来只不过是走访一个老朋友,顺便拟订一个还款计划书,因为,山东那边正在清理三角债,如果订个还款计划,便不在清理范围之内,不会给贵厂带来不便的。”

赵厂长听说不要还款,心里顿时轻松了许多,至于还款计划,心想那只不过是一张废纸而已。他赶紧安排秘书办理此事,并且按照孙厂长的要求,在还款期限上写明,所欠款两个月内全部结清,如超期不还,愿承担滞纳金。条件写得很苛刻,是因为孙厂长告诉他,是为了在清理三角债上蒙混过关。

两个月很快过去了,赵厂长像没事儿人一样,把那份还款计划书忘得干干净净,当然,欠款分文未付。

这天,赵厂长正准备签批一笔款项用来购买一辆桑塔纳轿车,出纳员急匆匆地告诉他银行账户封了,80多万元冻结。

到这个时候,赵厂长才明白自己是早已上当,正所谓“聪明反被聪明误”,可是40多万元已被银行直接划走了。

商场就如战场,有时双方已经戒备森严,正面很难突破,这时最好的进攻策略就是放弃正面作战,设法找到对方其他部位的弱点,迂回前进,一举成功。

某电子仪器厂要引进一条电子产品生产流水线。该厂经过考察后,将购买重点放到日本某公司的产品上。但日方自恃技术力量雄厚,要价偏高。双方都经过精心准备,派出公司的精英,也是各自国内的谈判能手组成销售小组展开激烈角逐。

日方在销售一开始就给人以盛气凌人的印象,高报底盘,高出中方考察人员所掌握的外汇底盘320万美元。中方与之进行了六轮销售,但日方寸步不让,声称他们的生产线是世界之冠,独一无二,宁可不成交也不降价,销售陷入了僵局。

这时,中方得到一个重要信息,日方的生产受到美国几家同类工厂产品的冲击,美国生产线目前正在与之争夺市场,日方对此深感头疼。

于是我方当即决定不向日本购买,请求日方等待我方的最后答复,给对方以我方无力支持的假象,暗地里却派专家赴美国考察,结果发现,美国产品不如日本,价格也不低。但尽管如此,中方还是向美国发出邀请。同年8月,美国代表到达中国,受到中方代表热烈的欢迎。

日方有感于中美合作的达成将严重影响打开中国市场的美好前景,而且日本人素来以竞争取胜,有时为争取市场不惜代价。日方立即主动要求恢复谈判,我方却以“暂时不需要日方产品”为由予以拖延。

日方此时犹如热锅上的蚂蚁,他们派中间商对中方进行游说,表示愿让利销售,中方这才恢复谈判。

在谈判桌上,日方代表大谈中日合作,表示愿支持中国现代化建设,愿在此项目上给予最大优惠。

中方代表不紧不慢地说:“我们为贵方的表现感到高兴,我们已经注意到了贵公司在生产线价格上的转变。平等互利是国际经济交往中的基本原则,任何一方都不应当运用优势向对方索要高价。”日本代表马上应声道,“当然,当然。”中方代表话锋一转,照日方痛处一击:“平等竞争与选择是商业贸易的惯例,我们愿意倾听贵方的再一次报价。”此话即暗示对方,我方已同美国方面讨论价格问题了,日方代表明白这一意图之后,在再次报盘中提出一个比较合理的价格。

在谈判桌上,当双方互不相让,正面交锋也很难使对方让步时,就要暂时避开争论主题,找其他双方感兴趣的题目,从中发现对方的弱点,然后针对其弱点,逐步展开辩论,使对方认识到自己的不足之处,对对方产生信服感,然后再层层递进,逐步把话引入主题,涉及价格条件,展开全面进攻,对方就会冷静地思考,也因而易被说服。这就是迂回成交法。

巧妙制造紧迫感,向顾客施压

推销垄断性产品或别处不易得到的东西时,可以通过制造出紧迫感来推销产品。比如,一个房地产经纪人对一处住宅拥有独家推销权,你要是只想买这套房屋的话,那你不和他交涉就不可能把它买到手!

当琼去买房时,她第一眼就喜欢上了它。精明的经纪人敏锐地看出了这一点,他说:“房主急于卖掉这套住房,他们最初报价太高,但现在已经降下来了,我认为这个价格要不了几天就能把房卖出去。我知道你也很想买,所以我建议你立刻做出决定。我今天早上已经带一对夫妇来看过,他们表示很有兴趣。另外,我们还有两位经纪人也准备今天下午带人来看房。”

直到今天,琼也不知道那位经纪人有没有对他说实话,但她不愿冒风险,以免失去她理想中的房子,她很快就签了合同。正是她对拖延下去会丧失机会的担心加速了她的决策进程。

在与服务相关的行业中,这种技巧同样效果明显。譬如,建筑商可能对他的客户说:“我的日程从6月到明年3月都已经排满了。今天是4月7号,要是我能从本月18号开始动工的话,我就能让您的住房在6月前竣工。当然,如果您愿意等到明年春天再说的话,我也无话可说。”同样,计算机销售代表、办公用品推销员或重型机械推销员也可以运用这种技巧,他们只需要说:“我们的发货与安装日程表已经排到三个月以后了。刚巧我取消了其中一项,要是你们愿意的话,我可以把你们的订单插进去,下个星期二就可以发货和安装。”

有一些交易,似乎是无法完成的,但依靠业务员的高超技巧,也能顺利达成。

玛丽·柯蒂奇是美国“21世纪米尔第一公司”的房产经纪人。下面是玛丽的一个经典案例,她在30分钟之内卖出了价值55万美元的房子。

玛丽的公司在佛罗里达州海滨,这里位于美国的最南部,每年的冬天,都有许多北方人来这里度假。

这天,玛丽正在一处新转到她名下的房屋里参观。当时,他们公司有几个业务员与她在一起,参观完这间房屋之后,他们还将去参观别的房子。

就在他们在房屋里进进出出的时候,他们看见一对夫妇也在参观房子。这时,房主对玛丽说:“玛丽,你看他们,去和他们聊聊。”

“他们是谁?”

“我也不知道。起初我还以为他们是你们公司的人呢,因为你们进来的时候,他们也跟着进来了。后来我才看出,他们并不是。”

“好。”说完,玛丽走到那一对夫妇面前,露出微笑,伸出手说:“嗨,我是玛丽·柯蒂奇。”

“我是邓恩,这是我太太忒丽莎。”那名男子回答,“我们在海边散步,看见有房子参观,就进来看看。我们不知道……”

“非常欢迎。”玛丽说,“我是这房子的经纪人。”

“我们的车子就放在门口。我们从西弗吉尼亚来度假。过一会儿我们就要回家去了。”

“没关系,你们一样可以参观这房子。”玛丽说着,顺手把一份资料递给邓恩。

忒丽莎看着大海,对玛丽说:“这儿真美,这儿真好。”

玛丽正要掏出自己的名片给邓恩时,忽然停下了手。“听着,我有一个好主意,我们为什么不到我的办公室谈谈呢?非常近,只要几分钟就到。你们出门往右,过第一个红绿灯,左转……”

在办公室,邓恩开始提出一系列的问题。

“这间房子上市有多久?”

“在别的经纪人名下6个月,但今天刚刚转到我的名下。房主现在降价求售。我想应该很快就会成交。”玛丽回答。她看了看忒丽莎,然后盯着邓恩说:“很快就会成交。”

这时候,忒丽莎说:“我们喜欢海边的房子。这样,我们就经常能到海边散步。”

“所以,你们早就想要一个海边的家了?”

“嗯,邓恩是股票经纪,他的工作非常辛苦。我希望他能够多多休息,这就是我们每年都来佛罗里达的原因。”

“如果你们在这里有一间自己的好房子,你们就会更经常来这里,并且还会更舒服一些。我认为,这样一来,不但你们将会多活几年,你们的生活质量也将大大提高。”

“我完全同意。”

说完这话,邓恩就沉默了,他陷入了思考。玛丽也不说话,他等着邓恩开口。

“房主是否坚持他的要价?”

“这房子会很快就卖掉的。”

“你为什么这么肯定?”

“因为这所房子能够眺望海景,并且,它刚刚降价。”

“可是,市场上的房子很多。”

“是很多。我相信你也看了很多。我想你也注意到了,这所房子是很少的拥有自己的车库的房子之一。你只要把车开进车库,就等于是回到了家。你只要上楼梯,就可以喝上热腾腾的咖啡。并且,这所房子离几个很好的餐馆很近,走路几分钟就到,但这里又很安静。”

邓恩考虑了一会,拿了一支铅笔,在一张纸上写了一个数字,递给玛丽说:“这是我愿意支付的价钱,一分钱都不能再多了。他不用担心贷款的问题,我可以付现金。如果房主愿意接受,我感到很高兴。”

同类推荐
  • 与弗洛伊德相约在微博:欲望的,太欲望的

    与弗洛伊德相约在微博:欲望的,太欲望的

    弗洛伊德创造了用精神分析来治疗精神病的方法:同时他系统地论述了人的个性结构学说,将人类面对欲望所产生的一系列焦虑、压抑进行深刻剖析,提出了焦虑的防御、阉割情绪、抑制和升华等解决人格发展困境的方法,对于人类不断完善自我有不可替代的作用。弗洛伊德的精神分析等理论无疑是现代思想的一座巍然耸立的里程碑,不仅对二十世纪初的西方思想文化影响极深,同时更为我们认识自我、剖析自我、提升自我提供了前瞻性知识。生活在21世纪的我们,需要的是从他浩瀚的精神世界中汲取营养,得到人格及心灵的提升。
  • 抑郁的情绪认知:理论与实证

    抑郁的情绪认知:理论与实证

    本书围绕抑郁症认知理论、研究及治疗三条主线,对国内外有关抑郁症和认知方面的研究作了较为全面系统的介绍。全书共七章,包括概述、抑郁的认知理论述评、抑郁的认知易感性、抑郁症的情绪认知加工偏差、抑郁症的抑制损害和神经机制、复发性抑郁个体的认知损害及抑郁症的认知治疗。
  • 心理学与微表情

    心理学与微表情

    在生活中,我们每天都在运用身体语言,挥挥手,露出微笑,皱下眉头,这些都是基本的身体语言。当你与熟悉的人交流,或者与陌生人擦肩而过的时候,都会下意识地留意对方的身体语言——表情、身体姿势、手势、腿脚动作等,这是我们获取信息的可靠渠道。当你能够轻松地看懂身体语言,娴熟地运用身体语言的时候,就可以向别人展现一个更丰富、更有魅力的自我,同时更加准确和透彻地理解对方的心理,减少工作和生活中的摩擦和误解,提高人际交往的效率。一个身体语言高手自然也是一个沟通的能手,掌握并熟练运用身体语言会让你事半功倍,游刃有余。
  • 心理学与情绪控制

    心理学与情绪控制

    生活中总是有种种挫折,人们也常常陷入痛苦、沮丧、焦虑和无助当中,但如果你能很好地控制住情绪,你就可以成为自己的国王,拥有自己的快乐王国。本书向大家介绍了适度放松、合理宣泄、自我暗示等一些简便易行的情绪调节方法,并借鉴系统脱敏疗法、暴露疗法、合理情绪疗法等专业的心理治疗方法来帮助大家来改善情绪、控制自我。如果你希望摆脱生活的烦恼,获得内心的宁静,如果你希望获得简单的幸福,那就快快来阅读本书吧。
  • 你一定要知道的心理常识全集

    你一定要知道的心理常识全集

    心理学能够改变人们的生活,心理常识更是以其通俗易懂的特点贴近普通人。本书选取了与人们的日常生活密切相关的心理常识,通过列举心理学领域的一些权威专家的著名心理学试验以及对人的行为背后所隐含的心理常识进行阐释,达到让心理学改变生活的目的。本书无论是从知识的全面性上,还是从专业性上,都是那些渴望拥有成功人生的朋友的最佳选择。
热门推荐
  • 半世成魔

    半世成魔

    随便写写……喜欢的可以看看……剧情发展有些快……当做短篇吧……
  • 九转时:初代之怒

    九转时:初代之怒

    这是一个全新的世界,全新的分化,全新的规则,全新的人类,独立世界中从没有崩坏,一切只因为初代。当小小的云栴踏上这充满阴暗的道路,迎接她的,又会是什么秘密的重见天日?她能不能解开这一道道谜题?若有一天真的做到了,她又当如何?——一切尽在九转时中……【哈哈~这里是作者的地盘:记得去看作品相关里的东西哦~(我只发文,不说话?(????))】
  • 尾兽传

    尾兽传

    尾兽战万年,九摩诃身受重创,为捕获叛乱八位尾兽,于是转生到一位名叫秋风的人类身上,进入人间界修行。要看他如何一一捕获尾兽,一切尽在《尾兽传》。
  • 龙皇鬼尊

    龙皇鬼尊

    +++++++++++++++++++++++++++++华夏神龙万年之前穿越异世,五千年遨游异世,五千年沉睡异世。世家无能子孙逆天邪被其称之为龙皇天子,精血觉醒+++++++++++++++++++++龙王之威!!!龙皇臣服!!!鬼道修途!!!!!!拭目以待!!!!!!!!!!++++++++++++++++++以至!龙皇!鬼尊!
  • 学霸驾到:帝少求爱99次

    学霸驾到:帝少求爱99次

    某女捡到落难萌娃一只,一起吃,一起睡,摸着他粉嫩的小脸逗他说道:“不用太感动,想报恩?那就以身相许吧。”萌娃随即上上下下打量她,一脸怀疑。某女赏了萌娃一个指敲,说:“看看你什么眼神?姐我现在是小,还没有发育,你等着看,假以时日,姐一定会长成倾城倾国、颠倒众生的大美人!”某只的眼睛笑得像只狐狸,“真的很期待啊”。几年后,他裹着浴巾出来,半干的头发,绝美的面容,魅惑的身材,侵身上来。某女吓得花容变色,“你,你要干什么?”他亲吻在她唇上,魅惑笑着说道:“我,自然是来履行我的承诺,以身相许……”
  • 重生造神系统

    重生造神系统

    因漏电重生回到高中时代,造神系统什么鬼。哪来的高冷洁癖傲娇受?市井女秦二慢鸭梨山大。耶?幸运值永久增加10%?真是奇葩的系统啊。触发奖励?什么鬼?这确定是造神系统不是逗逼系统?
  • 天鹅回眸:彼界少爷吻媚殇

    天鹅回眸:彼界少爷吻媚殇

    穿越而来的帅比少爷,玩世不恭的诡媚小姐。谁先遇到的谁,谁先恋念的谁。生死镯的秘密,相思相守的爱恋,魑魅魍的恐惧,黑修罗的微笑,寻找父亲复仇,暖暖心意的他,将会擦出怎样的火花。
  • 魅落and邪帝倾天下

    魅落and邪帝倾天下

    她,21世纪的天才人物,国际第一特工,世界第一杀手兼大盗,美国第一集团的大BOSS,身价千亿,这样精彩绝艳的她,不料,遭男友的背叛,一朝穿越,成为夜府的草包废物花痴四小姐。他,帝国的邪王殿下,帝都第一美男,杀伐果断,冷血无情,有一天,当她遇上他时,又将掀起怎样的风暴呢?敬请阅读,落zhi邪帝and后倾天下。
  • 古纪横踪

    古纪横踪

    西大陆的索兹里德半岛不仅仅是诺亚在这块大陆上中兴之地,也是前往自由岛的最佳出港口,在这片土地上面,孕发了无数的生机,无数的公会在这里层出叠立,而与索兹里德半岛隔着一片新月湾的土地上面有着一座名为“双冠”的国家。在这个国家之中孕生了这个故事的主角。一个名为‘涅磐’的公会。一个创造了无数故事,而且也注定会在将来书写无数故事的公会。
  • 邪王专宠,毒妃太撩人

    邪王专宠,毒妃太撩人

    一夕穿越,面容尽毁,武功全废,偏偏在这个崇尚实力的时代,没有实力便仍人碾压,她丹田尽毁,容貌全无,是有人暗中使坏还是天赋如此。偶遇变态邪王,狂撩色诱不要钱,扑倒壁咚,害死人不偿命,首次创作,请各位书友多多关照哟!至于封面,嗯,浅浅用的是手机不会弄,所以就不要在意这些细节啦,所以大家有钱的捧个钱场,没钱的捧个人场,浅浅发誓,这本书写得好也不收费,写不好就,就当练练手,请大家多多关照哦!