走进办公室,走进自己的“鸽子笼”般的办公空间,你的心情是否也受到了禁锢?你的表情是否已经僵硬?你抬起头来,看看四周,同事们的脸也都板着,你的心情是否更一落千丈?当人们在办公室里忙碌奔波时,人们的思想与活动大都被严格地禁锢在本职工作的范围之内,同事之间的关系也会显得冷漠和紧张。
同在一个办公室,有时需要步步为营,处处设防,但更多时候需要精诚团结,互相支持。谁都希望在这占据了生命三分之一的时间里活得更加“声情并茂”,即使办公室环境再恶劣,再冷漠,同事之间也总需要交流,需要彼此了解。这时候,放松自己的表情才能带来好心情,才能使自己耳聪目明。与同事们建立恰如其分的友谊,在对方需要的时候伸出援助之手,在适当的时机,适当的地点送出一句温馨的祝福,举手投足之间,你已得到一份情缘,自己的心情也会轻松和开朗。
一个人的面部表情,比穿着打扮甚至能力更重要。每个人总是希望周围的人喜欢自己,渴望听到真正的赞美,希望得到别人的重视,甚至于异性同事的特别青睐。但是如果我们只想在别人面前表现自己,使别人对自己感兴趣的话,我们将永远不会拥有真正的诚挚的朋友。不对别人感兴趣的人,他一生中的困难最多,对别人的伤害也最大。一个人的表情,实际上是一种交流,是文化素养的体现,是拓展个人事业的必备手段。回避交流,只会让人感觉你性格孤僻,为人冷漠是现代职场人的大忌。一个忠于自己职位,踏踏实实做好本职工作的员工并不见得就能出类拔萃,能够与人沟通、协调,有强大的协作能力才是个人综合实力的最佳体现。
美国哲学家杜威曾说过:人们最迫切的愿望,就是希望自己能够受到重视。尊重他人,满足对方的自我成就感,这是人类行为的一条重要原则。遵循这一原则,你就会为自己带来快乐,如果违反了它,你就会陷入无休止的困境中。每个人都有他的优点,都有值得为他人所学习的长处,承认对方的重要性,并表示出健康真挚的情感,就能够化解许多冲突与紧张。我们的一举一动,都应该告诉对方,你在我的心目中是重要的。
另外,如果我们要让别人喜欢自己,也应该以高兴和热诚的心情去对待别人。对别人显示你的友善的表情,如微笑地招呼,打电话时说话的和颜悦色,不但可以让你交到许多朋友,更可以为你的公司增加客户的信任感。
表情是条双向车道,你的表情可以感染别人,别人也可以感染你。要想与同事产生交流,必须显示出你的诚挚关切,要想别人喜欢你,或是培养真正的友情,既要帮助别人又帮助自己,就让自己显示出诚挚的表情。这不仅会让你得到呼应,得到回报,对方也会有所收获,双方都会受益。
5个表错情的事例
1.领导,您亲自吃饭啦!
诚诚喜欢恭维上司,看到上司,总是说“领导,您亲自来看我们啦”,“领导,您亲自抓这事,真辛苦了”,等等。一次,在食堂里遇见上司,他又习惯性地脱口而出:“领导,您亲自来吃饭啦!”
2.喂,昨天给你的文件打印好了吗?
一次,诚诚把准备好的文件送去打印,他对这个方案很看重,花了很长时间才搞出来。因此他反复叮嘱文印室印得考究些。第二天,诚诚去拿文件,在走廊上遇见上司,俩人边走边谈,到了文印室,诚诚想在上司面前显示一下气派,就口气很生硬地问:“喂,昨天给你的文件打印好了吗?”文印小姐回了他一句:“你不是说要考究些吗?我们送去装潢了。”上司的脸一下就拉长了:怎么这么浪费!
3.没看到我在忙吗?
诚诚的女友提出跟他分手,所以这几天心情很不好,再加上今天手头的事情特别多,心一急,把茶杯都碰翻了。这时,有人在门口叫他,而且一连叫了几声。他就马上不耐烦地嚷道:“怎么这么烦人,没看到我在忙吗?”话一出口,才发现面前站着的是自己的顶头上司。
4.Sara,你今天穿得真性感。
诚诚听人说,对异性同事要说她漂亮性感,她就会很开心,以后托她办事就方便了。一天上班,见到Sara从门外进来,诚诚就不假思索地说:“Sara,你今天穿得真性感,很漂亮啦。”想不到Sara板起脸,骂了他一句“神经病”,扭头就走。诚诚百思不得其解,一旁的同事提醒他,Sara这几天感冒,衣服穿得多,看上去有点臃肿。你的话听上去有些消遣她的意思。
5.等我有了机会!
经过多年的等待,诚诚终于守得云开日出时,有机会提升为主管了。他想去跟上司提一下这事,又一想,还是先等等,让上司主动来找他,岂不更好?这样一来还可以提提条件呢。正当他暗自开心时,几天后,上司宣布Sara担任主管。眼看Sara坐到了本该属于自己的位子上,看她那副心安理得的样子,诚诚气就不打一处来。后来听说,上司本来是考虑他的,但看他一副爱理不理懒散的样子,以为他缺乏上进心,就算了。
6.表情能带来成功
很多人以为只要自己埋头苦干,一切就会水到渠成。事实上,你的功绩很可能被埋没,只有主动寻找伯乐的人才能给自己创造出成就事业的机会。而且,今天讲究的是“Teamwork”(团队协作),需要你具备“Team感”,强调的是人际关系上的彼此沟通,随时交流,深度合作,团队利益至上。它对封闭自我的人提出了挑战——增强人际交往的能力,跳出自我的小圈子,融入到集体中去已成为不容回避的现实。
一些人讨厌与同事闲聊,讨厌将本该休息的时间用于与人交往,他们认为这种做法太过功利,太工于心计。其实,只要你对人不怀恶意,这本是对自己极为负责的一种态度。如果你观察敏锐,善于分析,别人的表情能让你看出一些微妙问题。你会发现公司的每一项计划或变动都不会悄然而至。同事间的表情或闲聊很可能在不经意间为你提供了“早期预警”,你能从中发现新的计划,新的项目,甚至包括上司最近的情绪和动向。
愉快的表情能带来和谐的气氛,与同事交往能够扩大你的声誉,提高你的知名度。“重在参与”绝对不是失败者的一种托词。随着社会经验的增长,你会发现,有很多事情在与不在绝对不一样。不管你愿不愿意,喜不喜欢,参与其中总能获得某些信息。如果你善于交往,提升和加薪的机会就不会因为你的沉默而无声跳过。即使失败了,至少你也知道输给了谁以及为什么会输。
每个人都有自己的喜好和兴趣,没必要人云亦云,也没必要过分强调自我,或把自己看轻。融人到大集体中可以在不经意间增长你的见识,使你获得意外收获。不要以为这个世界缺乏朋友,不要以为职场上就没有友情,其实只要你以真诚之心相对,你会发现更多的真诚面孔。
如果你想接近了解你的团队,最好的办法就是参加公司组织的各种活动,比如会餐、郊游、野营等。在那里,人们会脱去紧绷绷的外壳,在相对放松的状态下讲述自己的苦乐,你会听到真实的抱怨,真诚的赞誉,看到真实的表情。你也会发现谁和谁走得近,谁和谁走得远。不要自认为是偷窥他人秘密的好事之徒,只要你摆正心态,具备明辨是非的基本能力,你就会发现谁可以成为你的朋友,怎样为人处世才能更快获得成功。
助你成功的五种表情
1.面带微笑
最有效的表情就是微笑。你的笑容就是你善意的信使。对那些整天都看到皱眉头、愁容满面、熟视无睹的人来说,你的笑容就像穿过乌云的太阳,笑容能照亮所有看到它的人,带给人们温暖。微笑所表示的就是“我喜欢你,你使我快乐,我很高兴见到你”。尤其对那些受到上司、客户、家庭压力的人,一个笑容能帮助她们意识到一切都是有希望的,这个世界是有欢乐的。笑容比皱眉更能传达你的善意。
不是发自内心的笑是不真诚的,只是一种机械式的虚伪的“作秀”,最让人讨厌,也骗不了任何人。我们所说的微笑是一种出自内心的真正的微笑,一种令人感到温暖的微笑,这种微笑才能赢得人心。面带微笑的人在为人处世、工作上都会有成效,更可以营造快乐的办公室氛围。
如果你不喜欢微笑,你就要强迫自己微笑。如果你是单独一个人,就强迫自己吹口哨,或哼哼歌曲,表现出你似乎已经很快乐,这就容易使你快乐了。如果我们不愉快,要变得愉快的主动方式就是,愉快地让自己笑起来,久而久之微笑就会成为你的自觉行为。
2.主动招呼
一天的好心情从打招呼开始,你的表情也要从打招呼开始,这是你始终不懈要做的事。在招呼人时,加上尊敬的称呼,能够让对方感受到你的存在,你的素养和为人。要试着与公司里各个部门、各个级别的人打招呼,这样既是广交朋友的开始,使别人对你产生好感,又能够从不同层次的人的言辞里了解公司的全貌,开阔自己的思路和眼界。
3.适时发怒
一般情况下,我们强调不要发怒,因为容易使自己丧失理智,做出无法挽回的事,追悔莫及。但有时候,在适当的时间和适当的场合发发怒,反而会起到好的效果。例如,遇见某些纠缠不休的人,遇到对你不利的谣言,发怒往往能震慑住对方,让他们感受到你的硬气和不可辱,也能净化办公室的气氛。
4.选择沉默
知道何时选择沉默是重要的表情技巧。一是可以保持灵敏的听觉,对是是非非有自己的判断;二是避免祸从口出,避免流言蜚语。有时候,你说过的话可能会招惹事端,成为自己的绊脚石。因此要对自己的隐私守口如瓶,对别人的传言不传,对自己要说的话再三斟酌。
在谈话的过程中,有时候同情或责备都是不合适的,所以先保持沉默,别急于开口,表情上要显示出对他的尊重和体谅。