做出有效的人员晋升与人员配备的决策应遵循以下步骤:
第1步:考虑清楚任命的核心问题
任命之前,首先应搞清楚任命的原因和目标,其次才是物色合适人选的问题。
当面临着一项挑选一个新的地区营销经理的任务时,负责此工作的管理者,应首先弄清楚这项任命的核心:要录用并培训新的营销员,是因为现在的营销员都已接近退休年龄?还是因为公司虽在老行业干得不错,但一直还没有渗透到正在发展的新市场,因而打算开辟新的市场?或是因为,大量的销售收入都来自多年如常的老产品,而现在要为公司的新产品打开一个市场?根据这些不同的任命目标,就需要不同类型的人。
职位应该是客观的,职位应根据任务而定,而不应因人而定。因此,凡是能建立第一流经营体制的管理者,对他们最直接的同事及部属,都不应太亲密。提拔人才时应以有能力的人为先,而不能凭自己的好恶,所以应着眼于所用之人能有绩效,而不在于所用之人是否肯顺从己意。
第2步:初定一定数目的待选者
这里的关键是“一定数目”。正式的合格者是考虑对象中的极少数,如果没有一定数目的考虑对象,那选择的范围就小,确定适宜的人选难度就大。要做出有效的用人决策,管理者至少应着眼于3-5名合格的候选人。
第3步:以寻找待选人的长处为出发点
如果一个管理者已经研究过任命,他就明白一个新的人员,最需要集中精力做什么。核心的问题不是“各个候选人能干什么?不能干什么?”而应是“每个人所拥有的长处是什么?这些长处是否适合于这项任命?”
有效的管理者能使人发挥他的专长。他懂得用人不能以其弱点为基础。要想取得成果,就需用人之所长——他人之所长、上级之所长及自我之所长。每个人的长处,才是他们自己真正的机会。发挥人的长处,才是组织的惟一目的。须知任何人都必定有很多弱点,而弱点几乎是不可能改变的。但我们却可以设法使弱点不发生作用。
管理者的任务,就在于运用每一个人的长处。有效的管理者择人任事和升迁,往往都以一个人能做些什么为基础。所以,他的用人决策在于如何发挥人的长处。
美国的钢铁工业之父卡内基的墓碑上的碑文说得最为精辟:“一位知道选用比他本人能力更强的人来为他工作的人,安息于此。”
当然,卡内基先生所用的人之所以能力都比他本人强,乃是由于卡内基能够看到他们的长处,将他们的长处运用于工作。他们只是在某一方面有才干,而适于某项特定的工作。
一个有效的管理者并非以寻找侯选人的短处为出发点。你不可能将绩效建立于短处之上,而只能建立于候选人的长处之上。许多求贤若渴的管理者都知道,他们所需要的是胜任的能力。
第4步:把广泛的讨论作为选拔程序中一个正式的步骤
一位管理者的独自判断,是毫无价值的。因为我们每个人都会有第一印象,有偏见,有亲疏好恶,我们需要倾听别人的看法。在许多成功的企业里,这种广泛的讨论都作为选拔程序中一个正式的步骤。能干的管理者则非正式地从事这项工作。
第5步:任命人应清楚职位
被任命人在新的职位上工作了一段时间后,应将精力集中到职位的更高要求上。管理者有责任把他召来,对他说:“你当地区营销经理已有6个月了。为了使自己在新的职位上取得成功,你必须做些什么呢?好好考虑一下吧,一个礼拜或10天后再来见我,并将你的计划、打算以书面形式交给我。”并指出他可能已做错了什么。
如果你没有做这一步,就不要埋怨被任命的人成绩不佳,应该责怪你自己,因为你自己没尽到一个管理者应尽的责任。