作为一个领导者,要想成功授权,就应先计划好时间,以免将来浪费时间。或者说:与其以后你不断抱怨,不如现在你将它们解释清楚。
你必须在授权会议开始前认真考虑整个授权过程。也要清楚了解:如果员工被授权做这件事,他们需要得到什么支持、资源甚至权力,同时应预测员工们会遇到什么样的问题和困难。
一旦你准备召开授权会议,请参考以下所列的5个步骤。
第1步:陈述清楚目标
这需要授权者清楚地向被授权员工表达你要求达到的目标,只有在有清晰的目标时你才开始行动。当你明确这些目标后,将它们写下来,用最多不过20字将项目目标陈述清楚,包括可衡量的成绩标准。
如果你觉得写不下来,就重新分析这个授权,将它最小化和具体化。定期地让自己和员工反复重温这些目标。如果它是一个很小的任务,简单复查一两次就足够了。但一个为期6个月的项目可能会需要每个月都进行复查,以确保这些目标仍然切实可行。
第2步:设定可行的时间表
如果被授权员工认为无法按期完成任务,在允许的情况下,你应和他一起制定更可行的时间表。
允许员工制定他们自己的时间表比他们被动行使被授予的权力要好。如果被授权的人能够自行决定任务的时间安排,将使他们对面临的任务有更强的使命感。但是,有时候确实需要你来指定完成时限。要确保授权员工明白该项工作中有哪些任务应该优先处理,也要让他们明白不是你授权的每一件工作都必须优先处理。
当然,明确时限是必要的,要避免像“任何时候你完成都行”和“那就下个月的某个时候吧”之类的表述。一定要建立一些汇报程序,以使自己能够监督工作进程。
此外,还要建立必要的复查机制,这样做可以给被授权者一个关注日程中其他任务的机会。对于一个简单的任务,一两次复查就足够了。复杂任务则要求举行有具体议程的例会,以及制定整体任务进程中各分步的时限。告诉被授权者,如果没有充分的理由,所有的检查时间和最后完成时间是不能变更的。
第3步:授予必要的权力
无论你何时分配工作,你都应该给员工执行工作的足够权力,应让每一个被授权员工了解你赋予了他权力,尽可能将你的员工介绍给与任务相关的人士,包括上司、同事和支持人员。你应明确被授权员工现在有足够的权力来完成这项任务,并且让他知道你期待他能够解决工作中的所有困难。
第4步:明确责任
将一项任务完整地授权能够提高被授权者的兴趣和成就感。在每个授权中让自己对员工们充满信心。如果对某个员工没信心你就不应该授权给他。
明确被授权者对任务所负的责任有助于两件事:
一是让员工知道这已经是他们自己的事了,他们须对工作结果负责;
二是他们的工作形成了一种正面的压力和动力。
因此,授权时你应强调被授权员工可自由地作出与工作相关的决定。
第5步:授权任务必须被彻底接受
被授权员工必须明确承诺接受分配的任务并将为之努力,你需要的不是被强加的接受。你同时需要他们对所设目标和完成时限的接受。或许你最好与被授权者一起将目标和时限记下来存档。
作为管理者,当你浏览了一个授权会议中所需要做的一切之后,你会明白为什么人们要花时间来认真面对它。
当授权完毕,你应该确信,被授权员工应明白以下几点:
●任务目标;
●完成时限;
●实施任务的权力;
●所负的责任;
●任务结果的验收方法。
如果你只是很随便地授权或布置一项任务,就等于告诉被授权者这项任务不是那么重要,即使事实上很重要;相反,如果你认真严肃地举行了一个授权会议,你就给员工们传递了一个信息:这项任务对我们很重要。被授权者因此可能会给你肯定的反馈,并且十分认真负责地来把它做好。
让员工做他们最想做的,而且得到最想要的
多给员工以信任、以重任、以尊重,总之多让他们做最想做的,而且得到最想要的,才是老板的核心管理任务。
—— 肯劳埃德