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第29章 狼性法则 29细节魔鬼,能成能败

在自然界中,到处都可能存在着陷阱,随时都可能有生命的危险,一不小心,就有可能落入陷阱,或者成为敌人的食物。所以狼会注意它所看到的每一个细节,时刻观察身边环境,任何一点风吹草动都逃不过狼的眼睛。

在现实生活中,细节—一因其格外细小而常常被人忽略,但这绝不意味着细节无关紧要。大量的事实表明,能否充分重视交际中的细节,直接关系到交往的成败,正所谓“成也细节,败也细节”,粗疏大意者常因忽略细节而功亏一篑。

有一家公司,为了能从美国引进一条生产无菌输液软管的先进流水线,做了长期的艰苦的努力,终于说服了对方,且美方的代表已经来到中国,就要在引进合同上正式签字了。可是,就是在签字的那一天,在步入签字现场的一刹那,中方厂长突然咳嗽了一声,一口痰涌了上来,他看看四周,一时没能找到可供吐痰的痰盂,便随口将痰吐在了墙角,并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭,那位精细的美国人见此情景不由地皱了皱眉。

显然,这个随地吐痰的小小细节引起了他深深的忧虑:输液软管是专供病人输液用的,必须绝对无菌才能符合标准,可西装革履的中方厂长居然会随地吐痰,想必该厂工人素质不会太高,如此生产出的输液软管,怎么可能绝对无菌?于是,当即改弦更张,断然拒绝在合同上签字——中方将近一年的努力也便在转眼间前功尽弃。

一个“细节”砸了一笔生意,这不能不引起我们的重视。

反之,如果多注重细节,往往就奠定了成功的基础。这方面的例子也不鲜见。

某公司高价招聘一位白领员工,不少人前来应聘,但只有一人顺利过关,为什么?因为细心的经理注意到了一个细节。原来,当女服务员为这些应聘者递来茶水时,只有他一人很礼貌地站起来并用双手接过,还说了声“谢谢”。

无独有偶,有家幼儿园招聘园长,在众多的应聘者中也是只有一人顺利过关,其原因也是因为一个细节。原来,只有她一个人在上楼梯时,为站在那里的一个流着鼻涕的小男孩擦了擦鼻涕,而这个被大家忽略了的小男孩儿,乃是招聘者提前安排好的。做幼教工作者理应充满爱心,理应真诚地热爱孩子,而那位有幸被录用的女士也正是通过主动为孩子擦鼻涕的细节体现了她的神圣的爱心。

同理,在交际场合中,尤其是事关重大的交际场合,也一定要注意细节,做到“滴水不漏”、“一丝不苟”,这样才会给别人留下好印象。

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